去年以“C2B”为卖点、一天拿下191亿元交易额的天猫双11，今年换了新玩法。
天猫副总裁王煜磊透露，今年双11，天猫将借助无线互联网将线上线下打通，通过社交互动，依托大数据运营，打破传统商业与电子商务界线。
大数据引导
据了解，今年天猫会让每位消费者都有一个专属的会场，实现“千人千面”。
王煜磊透露，天猫将根据消费者双11之前收藏、关注的品牌数据，结合历年购物习惯和消费数据，为其生成专属会场，消费者抢到的红包、领到的优惠券等相关信息也将集合在一起。去年双11，参加天猫1111购物狂欢节的用户达2.13亿，天猫此次将依赖数据分析能力，生成约数亿个不同的会场。
“双11做到第五年，我们不希望只是靠低价正品，刺激非理性购物欲来做促销。”王煜磊表示，满足每个消费者的个性化需求，是天猫的长期目标。
在饱受诟病的物流环节，阿里巴巴也正采用大数据方式进行改善。
天猫双11购物狂欢节物流负责人谭飙表示，大数据信息将全面用于指导今年双11的物流快递公司、商家、消费者的物流信息联动。
此外，今年物流数据雷达将和国家气象局数据中心合作，实现全国高速公路的天气预报和实况，指导实时道路交通情况。天猫还将采用社交化的方式，派送2亿元无任何使用限制的现金红包，涵盖PC端和手机端。
王煜磊表示，天猫与新浪微博用户体系已全面打通，消费者在新浪微博上的好友关系，将成为红包流动的基础。手机端的红包玩法也将把现实社会关系中的人关联起来。双11之后，天猫上还会衍生出更多基于好友关系的分享、推荐和沟通功能。这些分享互动会产生出大量商业需求，推进C2B等未来商业的新模式。
O2O试水
商务部数据显示，2012年全国3000家重点零售企业销售额增速比2011年放缓7.6%，全国各地陆续曝出线下商场关门的消息。同时，电子商务却在高速增长，2012年中国电子商务销售额突破万亿大关达到1.3万亿元，同比增长66.3%。
由此，越来越多的线下商场开始寻求电子商务转型，包括王府井百货、新世界百货、茂业百货、大商股份、重庆百货等百货企业纷纷推出网购平台。但因没找到合适的模式，运营情况均不理想。
O2O会是传统百货等零售业的实质性出路吗?银泰商业集团首先试水。10月17日，其与天猫达成战略合作，旗下35个银泰商场将全线参与天猫1111。今后，双方在系统层面、库存、会员、物流服务流程等方面将开展深入合作。
“未来的商业零售模式既不同于现在的实体零售，也不是单纯的电商模式，至于它是一个什么样的‘怪兽’，我们还在探索。”银泰商业集团CEO陈晓东表示，“不管是线上还是线下，核心都在于人流量。如果天猫能为银泰带来消费者，何乐而不为?”
不过，据天猫方面透露，消费者在银泰门店扫码购买的商品并未采取线上线下同价的方式，而是进行产品区隔和C2B方式。“线上线下同价很难完全实现。”
除了银泰，今年天猫双11还有300多个品牌覆盖全国1000多个市县的3万家线下门店参与，其中包括Uniqlo、GAP、IT、玩具反斗城、宝岛眼镜、海尔、鄂尔多斯、宏图三胞等。
阿里集团COO张勇认为，线下门店在本质上与电脑、手机一样，都是直接抵达消费者的终端。对于零售业态来讲，未来没有电子商务，只有商务电子化。
“我们从不定数字的KPI，但我们希望这次交易额不要超过300亿元，不然会超过国内物流系统的临界点。”张勇表示。
围绕双11，在分流和冲刺年度业绩的双重压力下，电商江湖频现狙击天猫的截流令：苏宁、当当、京东、腾讯、国美等行业大佬纷纷加入。
分析人士指出，今年天猫的O2O口号更多体现在营销层面上，联动布局效应有待考验，最终交易额能否突破191亿元值得思量。
