本网记者吴玉征报道：中国管理软件市场波澜不惊，一直以17.5%的年均复合率稳步增长。来看管理软件中最重要的ERP和CRM的市场。有调研公司预计，到今年年底，中国管理软件市场规模将达到223.54亿元，其中，ERP的增速将达到16.7%。而在全世界范围内，单单是ERP的增长在5~7%之间。根据研究机构ITbrandde的数据显示，以CRM的影响力为例，前几大影响力品牌分别是SAP、微软、风云在线、致远和甲骨文。
微软商务管理解决方案部（MBS）全球执行副总裁Kirill Tatarinov透露说，自从2003年微软首次推出CRM以来，微软CRM在全球的营收已经突破10亿美元。微软Dynamics全球的业务增长了12%，全球客户达到了35万家企业用户，并超过500万付费使用用户；尤其是2013财年第四季度，Dynamics CRM以及AX均实现两位数的增长。
配图为 微软商务管理解决方案部（MBS）全球执行副总裁 Kirill Tatarinov
微软的管理软件为什么增长速度如此快？
不可否认，最近微软一直处于转型期内，致力成为一家设备+服务的公司，为客户带来高价值的活动。在这种组织架构中，Dynamics是其中一个重要的软件。在Kirill看来，Dynamics与微软的产品后台基础架构无缝链接，共享引擎，在微软产品中可实现单点登录。
Kirill列举了Dynamics几大优点优点。1.产品具有拓展性。这包括与微软内部产品之间集成沟通，还可以根据不同的环境灵活部署。这对客户以及合作伙伴的价值在于，产品是一个完整的解决方案，可根据业务需求部署，找到适合组织的部署方式。2.关注用户的体验性。解决方案更容易上手，支持手机、平板等各类终端设备。3.对云策略的支持。主要指对混合云的支持，客户可根据实际情况选择云端和本地安装、运营。4.支持小型企业和大型企业的多种业务形态。据透露，在今年年底，微软将发布Dynamics CRM 2013版本，引入多种新技术，特别是云端的技术以及对UI的改进。
“为什么增长速度是12%？主要得益于西欧、美国等的国家地区的增长。”Kirill说，由于这些国家的用户基数较大，增长也比较明显。同时，Dynamics专注在制造业、金融、服务业，尤其是专业服务业。
对于目前日益增长的云服务，管理软件又该如何应对？其实这对Dynamics来说并不是一个问题。从数据看，截止到2012年年底，Dynamics CRM已经连续实现36个月的两位数增长，拥有4万家客户，其中付费用户已经达到了350万席，其中2/3是在线用户或者云服务客户。
“在线用户增长快的原因之一是，由于在线版本安装快，客户只需要考虑和自己有关的业务流程和模块，没有必要安装全套的解决方案。”Kirill解释说，微软Dynamics支持混合云，客户可选择本地化安装以及在线版本。“我们为客户提供一种选择——他们可以起步于Online，然后再去转到本地化；也可以起步于本地化，再转到Online。我们不仅仅是在科技方面让顾客感觉到可行性，我们还提供非常灵活的商业模型，使得这种转换变得非常高效合理。”
至于销售和微软其他产品的关系，Kirill总结说，Dynamics是整个微软战略和微软产品架构中的有机组成部分。因此无论是对现有产品的开发，还是对它的市场营销，都是在微软的一盘棋内，与其他部分有很广泛且深层次的联系。同时，现阶段的微软多个产品之间已形成整体，微软是一个微软，也是有机统一的微软。
