根据Forrester的研究，SAP希望HANA内存计算技术和软件即服务可以弥补不断减少的许可收入，但是客户对SAP的SaaS战略似乎认识比较模糊，有一半的客户并没有迁移到HANA的打算。
说服客户在HANA上运行核心ERP应用是SAP的一项关键战略，但是受访者中有52%的人表示他们并没有使用HANA的打算，54%的受访者提到了HANA的高成本，37%的受访者表示他们没有从中看到收益。
HANA内存计算产品包括实时分析、中间件、数据库服务和交易处理。
Forrester的研究报告中引用了一家通信公司的IT基础架构和服务交付总监的话，称HANA战略容易理解，但是并不吸引人。
这位不愿透露姓名的总监表示：“看上去HANA很昂贵，对我来说它的整体业务价值并不明显。它并不如SAP宣称的那样有巨大的价值定位。”
“如果它只是加快了实时报告的速度，那我明白了，听上去很酷，但是这并不能帮助我更快速地处理数据。”
根据Forrester的研究结果，SAP SaaS战略的前景似乎很复杂，有26%的受访者表示他们并不清楚地明白SAP在该领域的计划，有接近42%的受访者称他们还没有看到从打包的SAP应用迁移到云的可信路径。
该研究报告中还引用了一家全球制造企业应用交付总监的话，称SAP已经试图解释它的SaaS战略，但是仍然有些混乱。
这位匿名的总监表示：“SAP的SaaS战略清晰吗?我觉得答案是否定的。”
“例如，我们使用预置的HR。现在SAP正力推SuccessFactors。这是完全不同的产品。这对我们客户来说意味着什么——这些产品将集成到一起还是相互分离?”
SAP在2012年的收入增长14%达到209亿美元，其定位是全球业务应用领导厂商，虽然没有面临直接的威胁，但是其核心软件许可业务在今年***季度下滑了3.%。
这份题为《SAP将未来押注于HANA和SaaS》的Forrester报告的作者表示，目前对SAP有利的是，现有客户对预置软件的承诺是极高的。但是很多欧洲客户的忠诚度可能会有所下降，他们对于迁移到SaaS的态度似乎比北美客户更消极。
该报告的作者表示：“在很多方面，SAP是和时间赛跑，而不是和Oracle赛跑。”
为了避免在SaaS方面落后，SAP需要开发属于自己的产品或者收购SaaS厂商。***选择需要一些时间，第二选择不是万无一失的，这是为什么HANA在其过渡阶段贡献收入上如此重要的原因。
该报告总结称：“总的来说，我们认为HANA将是一个局部的成功，为SAP贡献足够的增量增长，防止SAP陷入与Oracle正面临同样的收入停滞不前的境地。”
“但是它还没有成功到足以推动SAP进入像Salesforce.com或者Workday等SaaS厂商那样高速增长的模式。”
