教育信息化和新课改是当今影响教育发展的两大主题，河南省郑州市紧紧抓住这两大发展契机，积极筹建“班班通”工程，为我国教育均衡发展与课程改革树立了创新典范。作为中国网络解决方案***品牌的锐捷网络，通过RIIL(Realtime Intelligent Infrastructure Library))综合监控运维平台为郑州市“班班通”实现了分级运维框架，成功摆脱手工运维管理的各种弊端，并全力辅助信息化工具推进新课改加速前行。
“班班通”加速教育改革 传统运维无法胜任
“班班通”工程被列入2010年郑州市政府要为百姓办的“十大实事”之一。该工程主要是通过计算机与网络技术、利用互联网对郑州市教育资源进行连通，同步实现网上教学和管理。项目建成之后，老师在课堂上可以利用电子白板、短焦投影仪、网络多媒体教学机等信息化设备，改变传统教学模式，实现多媒体互动教学，充分提高了学生的课堂学习兴趣。另外，“班班通”工程的另一目标就是推进教育均衡发展，通过建立鲜活丰富的教学备课资源库，让名师资源等进入到全市范围内的每个教学班，学生能分享到各校名师的教学内容，实现优质教育资源的共享。
据介绍，郑州市班班通一期改造建设由市级统一规划和部署，包含409所中小学校园网，包含各类设备5000多台。但随着工程建设按期完成之后，在规模大、设备多的环境下，运维人员数量少和运维水平等一系列问题逐渐暴露出来。例如：网络出现故障，许多优秀的教育资源就无法访问;应用系统出现问题，响应速度缓慢，教师的课堂效率就得不到提高;IT设备数量成倍增然，网管人员成天埋在查找故障与维修工作中，对教育信息化就不会有建设性的意见。
除了以上这些显而易见的问题，主抓郑州市班班通项目的技术负责人还表示：“郑州市把大量的教育经费投入到这个项目中，这包含了政府领导和老师们的信任。这么大的投入要想看见收益，最关键的问题就是让这套系统真正能被用起来。而传统的、被动响应式的运维模式，再加上运维人员技术水平上的欠缺，对于数据库、中间件系统的不了解，一旦出现问题无法在***时间恢复。这些问题的存在，就会导致新课改模式下的多媒体教学工具用不上，网络资源无法使用，直接降低了班班通的价值。因此，迅速提升运维管理水平，已经成为了刻不容缓的首要工作。”
“两步走、一体化 ”RIIL改写运维现状
通过对郑州市班班通运维管理中各项问题和需求的分析，锐捷网络提出了“设备监控与业务保障两步走，集中管理与分级维护一体化”的解决方案。该方案充分体现了锐捷网络RIIL产品功能与班班通需求相结合特点，充分得到了郑州市教育信息化专家小组的认可，并在短期内，成功实现了班班通IT运维服务水平的迅速提升。
“设备监控与业务保障两步走”是指：首先要实现IT基础设备的监控，然后再利用这些监控数据，对于上层的业务系统建立业务卡，进行全方位展现。具体来讲，就是利用RIIL把链路、网络设备和服务器等各项运行参数建立实时采集，先实现对设备层面的故障发现和报警机制。之后，根据这些数据，对班班通系统中的核心应用系统，以及各级资源平台建立关联，以业务卡片的形式在大屏幕上展现出来，实时了解业务系统的健康状况。
“集中管理与分级维护一体化”是指：郑州市教育局信息中心不仅要能对各套系统的状况形成监视，还要能够全面监控到每一个学校IT运维总体情况，而各级直属单位和学校也可以利用到这套系统，形成本地化的独立运维管理。具体来讲，就是教育局利用RIIL平台，形成班班通整体网络拓扑图，而且每一学校也可以单独展开拓扑进行远程协助管理。而各级学校网管员可以从RIIL平台中事前发现可能存在IT故障的隐患，一旦遇见紧急事件，可以通过报警提示，迅速定位故障的源头。而遇见疑难杂症时，例如应用程序、数据库、中间件的故障，学校网管员还可以在教育局网络工程师的指导下，相互协作，***时间处理故障。
信息化推动教育改革 RIIL释放班班通价值
通过锐捷网络的协助，在RIIL平台上实现了集中收集和分析监控数据的一体化运维管理模式，帮助郑州市教育局和各级学校运维人员预测并避免各种IT故障的发生。并且，通过RIIL在网络层、应用层、系统资源、数据库性能等诸多方面实现一体化管理，从而保证了“班班通”的所有IT资源都能够随时随地的为教师和学生提供***的服务。
郑州市教育局相关领导表示：“教育信息化作为教育改革和发展的关键激发因素和重要组成部分，自然也被赋予重要的历史责任。校校互通、班班互联、资源共享，这将进一步激发教师的实践激情和学习需求，探索各学科与信息技术深层次整合的模式与方法，提升信息化教学的实践性，最终全面提升基础教育教学质量。在这一系列的教改收益背后，锐捷网络的RIIL功不可没，它让教育信息化价值得到了充分的体现。”
图 网络拓扑分级管理
