青海省卫生厅信息中心负责全省卫生系统信息化建设，近几年来，随着区域卫生医疗的大力普及，包括网络建设、应用系统建设等均处于高速发展阶段。伴随着蓬勃发展的大规模网络和复杂应用，如何对全省信息化进行合理运维已经是摆在信息中心面前最头疼的问题。2012年，省卫生厅接触到了锐捷网络，RIIL面向管理者、基于业务视角、可视化的IT综合管理理念很快和卫生厅领导产生了共鸣，并最终成功中标一期和二期项目，成为青海全省卫生系统的唯一运维管理平台。
由于区域医疗卫生系统承载着全省的新农合系统、社区卫生管理、药械采购、健康档案管理、医院电子病例数据库、应急指挥等众多应用系统，因此不仅关系到病人就医等社会热点问题，而且还为社区居民的健康档案提供了先进的信息化管理手段。但是随着业务系统和服务人数规模的不断扩大，对网络和业务系统的安全、稳定运行提出了更高的要求，一旦网络中断或者某个业务系统出现故障，那么对全省卫生系统的正常办公造成很大的影响。
为了保障卫生厅全网业务系统的稳定，防患于未然，青海卫生厅选择了锐捷的RIIL构建IT运维管理体系。
RIIL帮助青海省卫生厅做到了:
一、从业务视角全面掌握IT运行健康情况
1. 提供多种业务分析模型，构建IT资源到业务的关联关系，实时掌握IT资源异常对业务造成的影响，从业务视角全面掌握IT运行的健康水平。
2. 监控包括青海省卫生厅体检应用系统、药械采购、网站应用、应急指挥等业务系统的7*24小时实时健康性和稳定性指标。
3. 对卫生厅所属的业务系统进行整体监控，摆脱以往千头万绪疲于应付的状态，减轻了维护人员压力。
图1：面向业务应用的IT健康监控
二、大规模、分布式的IT综合管理
1. 通过一期和二期项目的规划和建设，RIIL对青海省卫生厅的运维管理进行了整体设计，通过一套RIIL平台可以实现对省级信息中心、16个州(地、市)二级数据中心的各种网络设备、主机、数据库、中间件、应用环境及系统软件进行一体化管理。
2. 实现了省中心和各地市的分级管理，省级可以实时查看下级单位的网络联通情况，实现了统一的监控策略、统一的告警策略、统一的拓扑管理视图。
图2：大规模、分布式的IT综合管理
三、主动预警、快速定位，及时准确处理IT故障
1. RIIL实现对各种IT资源的自动巡检，提前预防故障的发生。
2. RIIL可以通过桌面客户端、邮件、短信、IPAD等多种方式及时、准确通知相关处理人;
3. RIIL告警自动关联知识库功能，当告警发生后，自动关联知识库并提供相关的知识和解决方案;
图三：智能的统一告警管理中心
目前，青海省卫生厅已经完成了对省级信息中心的业务应用、IT设备、数据库等的自动化监控。今年，即将启动对全省16个州(市、县)的全网管理，并通过规范化的IT运维服务流程管理将卫生厅的运维服务质量进行有效提升，并进一步提高运维人员服务能力。
项目验收后，青海省卫生厅项目负责人表示：“这套系统帮助我们卫生厅把业务系统、IT资产都梳理清楚了，让我们知道了自己有什么，缺什么，哪里有问题，哪里不合理。今后，全省和各地市的运维工作就靠RIIL了!”
