国家信心中心于2012年3月与锐捷网络签署战略合作协议，以RIIL IT综合监控系统构建国家信息中心综合运维管理平台，实现中央级网络综合运维管理，同时依托国家电子政务外网，双方合作研究国家、省、地(市)、县四级互联统一综合运维平台建设方案，利用锐捷网络公司已有的综合运维平台产品，开展政务外网综合运维平台应用示范和改进工作。
为了能有效提升电子政务外网的运维管理专业化和服务能力，一方面需要在外网实现统一流程、统一协同，另一方面需要考虑外网服务功能设计方面解决主要矛盾，需要重点解决各级外网平台运维服务信息的共享困难问题。基于此，国家信息中心提出了建设中央、地方协同的运维管理平台，支撑各级外网运行中的用户服务、运行维护、网络管理等工作，具体包括：
1.构建国家信息中心统一运行管理平台,集中于面向网络的实时性监管，并实现资源数据可视化管理;中央级网络运维机构可以监控到全部网络情况，实现跨域的网络实时监控。
2.构建四级协同的纵向运维管理架构,外网采用“分级建设、分级管理”的管理模式，建立“中央-省-地市-县”四级运维管理体系。国家政务外网综合运维管理平台中心主要负责中央节点的运维，省级综合运维平台要与国家信息中综合运维系统进行数据联动对接，实现资源配置与系统数据的联动，以及资源数据本身的动态更新。
3.对中央政务部门业务应用系统进行重点保障，及时、准时发现问题，快速响应，保障关键业务的稳定运行。
锐捷网络以RIIL为基础平台，为国家信息中心构建了电子政务外网综合运维管理平台，定义整个政务外网综合运维系统的模块架构、功能规范、数据接口，从根本上解决政务外网数据分散、口径不一致、信息共享困难等问题奠定坚实的基础，推动政务外网内部各类信息系统的整合和信息共享，全面提升政务外网运营管理、业务拓展和用户服务等方面的支撑能力。
国家信息中心中央综合运维管理平台主要发挥了以下作用：
1.构建统一管理平台，实现资源可视化管理：以RIIL为核心，将组成电子政务外网的资源进行统一监控管理，实现性能数据、告警数据统一监控。并通过3D动态建模，实现资源动态可视化管理。构建管理人员的全新运维视图。
2.构建分级管理平台，实现上下级数据联动对接：通过构建分级运维管理平台架构，与省级电子政务平台进行数据对接，实现物理拓扑、资源数据、告警信息的数据联动。从全局角度构建电子政务外网行政区域覆盖图，实现中央-省级-市级-县级电子政务外网纵向覆盖及连通性管理。实时掌握电子政务外网运行情况，掌握纵向业务联通状态。
3.构建重要业务视图，保障重要业务系统更稳定运行：根据重要、重大事件运维保障需要，构建重要业务管理拓扑，提高资源监控粒度，保障重要业务系统的故障及时返现，快速定位。
以RIIL IT综合监控系统为核心构建的国家电子政务外网综合运维系统，进一步提升了国家政务外网整体运维服务水平和能力，实现上下级联、资源统一监控，加强对地方外网运维服务及支撑系统建设工作的指导和规范。除国家信息中心之外，目前已有包括广东、广西、陕西、宁夏、辽宁、新疆等十多个省级外网平台也选择了RIIL产品构建自身的运维管理体系，并向地市、区县进行延伸覆盖。
