导语：美国IT网站CNET今天刊登题为《微软Surface 2：再启炫酷之旅》(Microsoft's Surface 2: Trying (again) to be cool)的评论文章称，虽然Surface 2修正了第一代产品所有令用户不满的问题，但或许仍然不足以克服形象问题。
以下为文章全文：
形象问题
微软(32.74, -0.05, -0.16%)的Surface平板电脑遭遇了形象问题。
该公司周一推出了新一代产品，不仅升级了内部配置，支架也有两种角度可选。Surface RT 2搭载Windows RT操作系统，并预装Outlook。Surface Pro 2则搭载Windows 8.1操作系统，而且仍然可以当做普通PC使用。这两款新产品几乎修正了上一代产品受人诟病的所有问题，但整体设计仍然与第一代产品保持一致。
不过，由于很难与第一代产品区分开来，因此新产品仍然要面临巨大的障碍。虽然微软已经提升了Surface的屏幕品质，但在多数人看来，这仍是一款商务人士专用的平板电脑。第一代Surface Pro可以运行很多办公软件，但电池续航时间还不如一些笔记本。与此同时，购买了Surface RT的用户却很快发现，根本无法兼容旧的Windows程序，甚至连Facebook(47.19, -0.30, -0.63%)等必备的消费应用都没有。
微软可以利用这两款设备修正其中的部分问题——例如，Facebook应用今年末就将发布——但仍然难以向消费者阐明这些变化。很多人已经对Windows 8与Windows RT之间的区别感到困惑，而新一代Surface无法消除这种困惑，甚至连减少困惑都做不到。
“关键是让人们以全新的眼光来看待这些产品。”美国市场研究公司Enderle Group分析师罗布·恩德勒(Rob Enderle)说，“如果他们仍然顶着旧产品的骂名，销量就不会得到改观。”
销量惨淡
自从一年前发布以来，无论是搭载英特尔(23.62, -0.15, -0.63%)处理器的Surface Pro，还是搭载Nvidia(15.64, -0.15, -0.98%)处理器的Surface RT，销量都十分惨淡。微软今年7月甚至减记了9亿美元的Surface RT库存，这家软件巨头当月还表示，自从去年秋天上市以来，Surface RT和Surface Pro的总销售额仅为8.53亿美元。
根据美国市场研究公司IDC的数据，截至今年第二季度，Windows 8和Windows RT设备仅占全球平板电脑出货量的4.5%，绝大多数都采用功能齐全的Windows 8系统。包括三星和宏碁在内的很多微软合作伙伴也都绕道Windows RT，力推Windows 8，希望利用PC功能吸引商务用户。
Windows RT是第一款可以支持低功耗移动芯片的微软操作系统，微软原本希望通过兼容这种处理器来更好地发展表现不佳的移动市场。由于英特尔和AMD(3.79, -0.04, -1.04%)生产的传统x86的能耗较高，因此不适合移动设备使用。而兼容ARM架构的Windows RT就可以解决这一问题。
然而，Windows RT较之于Windows 8还有一个重要劣势：它无法兼容iTunes等很多旧应用。不过，它也并非全无优势，搭载该系统的产品可以设计得更薄、更轻。
总体而言，第一代Surface平板电脑迫使用户必须做出妥协：要么选择续航短但功能全的Surface Pro，要么使用续航长但功能少的Surface RT。然而，很多人渴望的是一款既拥有强大续航能力，又可以兼容旧版Windows软件的产品。
新品升级
第二代Surface距离这个目标略近了一些。Surface Pro 2的价格仍然很高，但电池续航时间延长了。Surface RT 2也升级了处理器，而且可以使用Outlook——这是第一代产品中缺乏的一项重要功能。虽然Windows应用商店仍然缺乏一些至关重要的应用，但应用总量已经从一年前的1万款升至10万款。
“他们解决了第一代产品的很多不足，”美国市场研究公司Gartner分析师卡罗丽娜·米拉内斯(Carolina Milanesi)说，“配置方面也有所提升。”
除了产品配置外，微软还在努力避免重蹈第一代产品的其他覆辙。该公司并没有通过微软旗舰店和网上商店独家发售这款产品，而是与众多零售商建立了合作关系，还在百思买(38.89, 0.59, 1.54%)开设了店中店。该公司将同时推出Surface Pro和Surface RT两款产品，并将通过免费的Skype和SkyDrive来吸引用户。微软还重新设计了广告，为潜在用户展示了更多产品细节，不再像以前那样只是让一群人抱着Surface跳舞。
“总体而言，我们会把更多的重点放在阐述产品差异上。”微软设备与工作室集团执行副总裁助理·拉森-格林(Julie Larson-Green)周二在纽约发布新一代Surface时说，“有两种人——一种不想要完整PC那么复杂的功能，还有一种非要使用完整PC。我们会在这两个维度上加大宣传。”
多数重任都将落到微软营销执行副总裁塔米·雷勒(Tami Reller)肩上。一年前的第一代Surface广告并没有解释Surface究竟什么，以及人们为什么要购买它。自那以后，该公司开始在广告中对比Surface和iPad两款产品。不过，微软还应当更进一步，不能只停留在枯燥乏味的配置上。
雷勒对CNET说，微软正在对零售商进行培训，他认为这将有助于提升销量。该公司还在通过营销渠道传递前后一致的信息。
“我们对这款产品感觉很好，”她说，“通过广告来阐述产品的真实面貌至关重要，能够使用Office和一流的性能都是令人向往的功能。”
这些举动都值得赞赏，但要解决微软的形象问题，绝不是一段新广告就能做到的。
