移动、社交、云计算将成为改变企业的三大趋势

现今的企业，需要面对客户和员工需求的不断改变，根据《Forbes》杂志报导，市场驱动力主要来自三大方面：移动（Mobile）、社交（Social）、和云端（Cloud），改变了我们连结的内容和形式。

显而易见的，“移动化”正在改变人们连结的内容，笔记型计算机和智能型手机的限制渐渐被突破，数十亿台平板计算机、汽车、机械和医疗设备都可以用来连结网络；爱立信和思科不约而同提出，至2020年全球将出现500亿台连网设备，人们希望可以在所有事物都安装传感器，让这些装置都成为像平板计算机一样。

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多年来，大家总是讨论着消费者导向的信息科技发展趋势（Consumerization of IT），这样的趋势正在发生当中，消费者愿意将购买的设备带进办公室，各企业的信息长也都开始能够接受；因此，企业移动办公员工人数可从15%提升至80%。正因为如此显著的移动发展，改变了人们的连结方式，以及企业支援移动设备的意愿。

不只是移动设备在改变，软件也正在发生变化。15年来，首次出现多数人考虑使用非微软的作业系统，于是下一代作业系统的竞争至少会出现四家主要业者，就算现在花上数小时讨论到底孰胜孰败，也不会有任何结果。软件领域正在面临本质性的变化，现有的企业应用可运行于多款作业系统，应用程序（Apps）适用于不同荧幕和网络；最重要的是，新款应用程序的设计首要考量重点为“移动”。后PC时代应用程序的出现，改变了IT服务商，或许是微软、甲骨文、或SAP。这一切都不是绝对的，预估在此过渡时期至少会有4,500亿美元的软件市场将转移至新的IT服务商。移动网络进一步的发展，也代表着某些公司开始着手进行全面性的应用程序开发。

接着要讨论的趋势为“社交”，社交和移动的相互结合，改变了企业和客户与员工的互动方式，社群正在改变企业的营销手法，以及提供服务的方法。社群不侷限于消费者，社交软件也正在改变企业协作工具和CRM（客户关系管理）等相关的企业应用。

最后，“云端”和“虚拟化”将改变企业基础架构。云端带来新的储存和运算模式；信息长们也希望可以实现网络虚拟化，不只是VPNs，还包括降低网络服务对硬件依赖。因此，许多企业采用混合云环境，各大企业的IT部门也对本地服务和远端服务开始进行评估。云端为应用服务提供测试和开发环境，开启软件创新和定价、分销模式的另一扇大门。

另外，移动、社交和云端可以让企业员工在任一地方接收企业信息，再以更好的社群协作工具提高沟通效率；信息科技发展也面临来自安全和快速变革的压力。虚拟化和移动策略将会是今年度信息领导者最重要的功课，约有六成企业都将此视为首要任务。我们处在下一波20年IT变革的起点，这些趋势创造网络时代以来最大的技术变革，成功的企业将会藉此转型。