2013年9月9日，今天，百会CRM在国家会议召开会议呼吁CRM厂商停止对企业收取实施费。CRM在中国市场已蹒跚走过了十来个年头，但大部分企业还没有用上CRM，CRM在国内还远未普及。价格昂贵，实施成功率低，是人们对传统CRM厂商的普遍诟病。
百会CRM CEO刘建华认为：CRM在中国的发展已经经历了十五个年头，但是行业内并没有出现大的上市公司，那么这个行业是存在问题的。如果这个行业不改变，将会错过云计算潮流带来的机遇。因此百会提出了呼吁CRM厂商停止对企业收取实施费。
百会CRM认为，CRM厂商对企业收取实施费，至少存在以下弊端：
1、加大了企业拥有CRM的总体成本：企业需在产品费用基础上，再支付实施费，;
2、延长了CRM的实施周期：因为实施费通常都是以人天计价，部分CRM厂商为了能收取到足够高的实施费而故意拉长实施周期;
3、增加了CRM实施失败的概率：过度包装的实施方案，容易造成实施方案偏离产品本身的功能，实施失败率增加，而承担这一费用和时间损失的是购买CRM的企业用户;
4、为企业制造了“收费陷阱”：实施费本质上讲是隐形收费，部分CRM厂商坚持“产品低价、实施收费”的策略，以表面低价来吸引客户，但在服务期内持续收取实施费;
5、掩盖了部分CRM厂商产品的不足：部分CRM厂商以华丽的实施方案来掩饰自身产品功能上的不足，导致企业额外支付大量实施费用，获得的却是CRM产品本来就该具有、其他CRM也已经具有的功能;
6、延缓了CRM在中国市场的普及进程：过去10多年来，CRM在中国市场远未普及，也跟很多CRM厂商坚持收取实施费有关。收取实施费，抬高了企业上线CRM的门槛，也误导企业认为CRM是极为复杂、高深的产品;如果这种模式继续存在，对CRM在国内的推广、发展仍会是一个很大的障碍。
百会CRM认为：中国CRM行业实现健康发展，要解决三大问题：
一、需要为企业提供深度、立体、易用、可灵活定制的行业解决方案；
二、需要动员更多的第三方行业专家与CRM厂商合作，打造可快速落地的行业解决方案；
三、需要所有CRM厂商停止对企业收取实施费，让CRM回归产品，给企业实实在在的价值。
百会CRM，自2008年在中国上线运营以来，一直坚持免收实施费，赢得了广大企业的广泛赞誉。
为了降低企业拥有CRM的总体成本，为了让更多的企业用上更为先进的CRM，提升CRM实施成功率，为了共同促进CRM在中国市场的普及与健康发展，百会CRM呼吁所有CRM厂商，自即日起停止对企业收取实施费。
