软件即服务英文是Software-as-a-service的意译。国外称为SaaS，国内通常叫做软件运营服务模式，简称为软营模式--SaaS定义。
51CTO专访了石山视频创始人徐平岩。石山视频作为商业视频SaaS服务的创业公司，在国内SaaS视频服务领域算是比较早在专注做这一服务的。徐平岩畅谈了石山视频的核心优势和商业模式，也分享了一些他的心路历程与经验。
石山视频创始人徐平岩
徐平岩大学毕业***份工作是在美国的一所创业公司做软件开发，公司是做电信级的交换机和路由器，公司成功融资2.2亿美金，***消耗殆尽就倒下了。在国外打拼了多年，徐平岩发现国内的SaaS服务是一个有前景的市场，只是还没有多少人在用心做这件事，于是他背上行囊返程回国开始了自己的创业之路。在拿到***笔***投资后，石山视频公司于2011年年底注册成立，2012年7月开始进行商业化运作，至今已有一年多的时间。
以下是采访实录
51CTO:既然您的创业方向在云视频服务行业，相信经过这么多年在此方向的研究探索，积累了很深的根基，请您介绍一下云视频服务行业的概念和其发展历史，并分析一下在国内该行业的前景如何？
徐平岩：先说一下我们所做的这个事，其定义为企业级的网络视频平台，在国外的学名叫Oline Video Platform(OVP),我们所解决的问题是帮助别的企业在自己的网站上或者是手机端发布视频，主要应用的场景是媒体、在线教育、企业官网的宣传或讲话视频的展示型需求等。这个行业在国内是比较早期的一个状态，我在跟出去跟别人聊天的时候基本上十个人里有九个不知道这个行业的存在，在国外呢，这个行业大概有六七年的历史，我之前所服务的Brightcove公司去年在美国刚刚上市，算是初步的经受了华尔街的考验，受到了资本市场的证明。我们公司是在2011年底的时候创立的，由于行业处于萌芽阶段，绝大多数潜在客户、合作伙伴都还不太清楚这个行业的具体服务是什么。我们现在的主要竞争对手是我们的可替代者，或者说是间接的竞争对手。主要是两大类，一类是软件外包的公司，另一类是2C的那些有代表性的免费视频网站，比如优酷、土豆，甚至美国的youtube。大家想在自己的网站发布视频的时候很少能想到还有我们这么一个行业的存在。150年前，在汽车没有问世之前，人们想要的是更快的马车，这个比喻也正适合我们这个行业的现状。在大部分免费视频网站上传的视频基本上都有一条白纸黑字的规定，即视频上传者对于自己上传的视频版权已经失去控制，而我们的服务中用户的视频版权是属于用户自己的。这也是由于定位的不同，免费视频网站是针对于个人的互联网视频媒体，而我们的定位是针对于企业的白标的互联网技术供应商。
51CTO:随着云计算越来越热，近两年国内市场SaaS已经渡过了概念期，进入到了务实的发展阶段。目前国内云视频服务行业的市场现状是如何？
徐平岩：我们是一个典型的SaaS服务类型的公司，我们的核心优势就是提供一些软件的功能点给客户，帮助客户对于视频的需求。应该说前两年国内的云计算市场的认知度、认可度还是明显的低于欧美市场的。我之前在美国服务的时候，Brightcove的典型大客户纽约时报、华尔街日报、迪士尼、索尼等等全球***的媒体类集团，他们都积极主动的寻求这种公有云云视频的方式，而国内对于这种需求的认知还不足。这还需要云计算的相关的人士来整理沟通好这个市场，云视频着个产业的趋势还是很清晰的。
51CTO:石山视频现在也支持对于多终端、多手机平台的支持，这其中都遇到了什么样的技术难点，怎么实现的？
徐平岩：我们也是支持多平台、多终端的，比如说在移动端比较明显的一个痛点，在PC端基于flash的视频在苹果的移动设备上完全播放不了，我们再出去见客户的时候，客户在自己的网站嵌一个flash的视频，用苹果的移动设备登陆他的网站，原来的视频位置就是一个黑框。今天确实是进入了一个多平台多终端的时代，用户的上网方式是多样化的，整个生态系统变得更加复杂，对于iOS需要做一个编码转码，针对于Android需要做一个编码转码，针对于PC需要做一个编码转码，针对于超大屏的IPTV也需要做一个编码转码，这些事情对于一个企业来说自己要搞定是很琐碎麻烦的，从成本、质量的角度，和使用第三方的服务公司所完成完全不能相比，所以更需要我们这种第三方的企业级的互联网视频技术服务平台。
51CTO:流媒体视频服务带宽必定是个大问题，石山视频的带宽成本与服务效果如何？为保证合理价格与优质服务，带宽成本与服务效果两者之间如何权衡？
徐平岩：在线视频对于带宽的需求很大的，这一点看优酷土豆等视频网站的财报就能一清二楚，他们是上市公司，所有的财务数据都公开。我们是同时采购了多家的IDC、CDN等基础设施服务，使得我们的用户能够在全国各地都能够流畅的播放视频的用户体验。价格上来说，今天我们的定价和用户自己购买带宽的价格相近，也可以把我们理解为一种带宽的团购，在我们一百多家已付费的企业级客户中实现带宽复用，我们作为一个专业级别的互联网视频服务提供商对于带宽的利用率会更高，这会远远超出单个企业购买带宽的利用率和经济性，这也是为什么我们会以一个很低的价格退出这个服务，成本降低，规模提高，是一种规模效应，同时让用户有一个***的用户体验。
51CTO:石山视频是与微软的Azure云合作的，为什么会选择Azure云呢？微软对于创业初期的公司都会有哪些帮助？
徐平岩：我们作为一个SaaS型的企业，非常愿意找到底层的稳定的公有云的基础设施服务层，IaaS层或者说PaaS层。我们也很荣幸入选了微软的云加速器项目，为我们提供了很多免费的资源，包括免费的办公室，免费的软件硬件支持，还有创业的导师等。入选微软的云加速期项目也算是证明了我们在云计算这个领域的实力，目前我们的主要客户集中在公有云，
51CTO:目前石山视频有哪些类型的用户？他们的的需求特点有哪些？石山视频如何满足他们的需求的？效果如何？
徐平岩：我们的客户类型主要分为强需求的在线教育和媒体，还有长尾需求客户。在线教育我们有几十个这种类型的客户，比如说律师考试培训、英语培训、会计培训、公务员培训一系列培训机构；再就是媒体机构，比如说央视的一个节目《奋斗》，还有一些地方性的小的媒体；另外一部分我们称之为长尾的需求，只要对方有官方的网站或者是有手机的App，就有可能用到我们这个服务，比如奔驰、大众、东芝、海航等客户。在线教育有很强的需求特点，他们拥有收费的视频课程，对于视频版权保护要求比较强，比如防盗链，放下载，防录屏等，这部分也是我们做的比较有特色的一点，我们让用户A的视频，只能在用户A的视频播放器里面播放，这样对于版权的保护就能提到一个很高的级别，要做到这一点必须对于视频的编解码非常懂行，而在线教育的企业中一般不会有这一类型的人才，客户的核心竞争力是在于内容，而不是这些实现内容的手段，可以说术业有专攻。我们公司成立的时间不长，是一个典型的初创中的技术型企业，去年我们的产品刚刚上线的时候，品牌力量非常弱，我们更多是通过产品和技术打动客户。无论客户的规模大小，我们都提供免费测试的时间，所见即所得，用户通过真实的产品来决定是否使用我们的服务。现在我们也积累了一百多家企业级的客户，也出现了已有客户用过我们的服务后帮我们推荐新的客户的情况，我们的品牌力量也有了些许的提升，得到了客户的认可。
51CTO:移动端的SaaS服务前景如何？
徐平岩：移动端是我们非常重视的一个方向，我们在移动端在线视频领域也做了很多的尝试。我们也有一批客户是纯移动端的客户，他们的主要应用场景就在移动端，把视频嵌在他们的App里面播放。移动端的工作内容我们也在积极地布局，我们也有很多的产品功能点是针对于移动端的。
51CTO:国外的SaaS服务有哪些值得国内厂商借鉴之处？
徐平岩：大的方向来说，SaaS在欧美市场已经得到了大部分主流客户的认可。细分到我们这样一个垂直领域，企业级在线视频，像Brightcove公司去年在美国已经上市了，得到了资本市场的认可。我们认为SaaS这个方向绝对是有发展前景的，需求是真实的，同时在国内这个市场处于非常非常早期的状态，我们判断它还处在黎明前的黑暗阶段，还需要在摸索中前进。很多时候客户的认知度、认可度都是在一个非常低的水平，还需要时间的积累，也需要很多云计算同行一起的努力，包括云视频、云存储，不光是SaaS层，也包括PaaS层、IaaS层。
51CTO:石山视频下一步的目标是什么？
徐平岩：我们的主要目标***点也是最主要的一点，是在产品技术的研发上，我们觉得在这个领域还有很多的事可以做。这是一个非常新兴的领域，在产品技术上有很多可以继续完善。同时服务对我们来说是至关重要的，我们是Software-as-a-service，重点还是在服务的这一部分。我们真正的服务好已有的这些客户，在这个基础上通过口碑效应等方式争取更多的客户并获得他们的认可，让更多的朋友了解我们这个行业，这是我们现阶段最重要的目标。
石山视频提供很多的API、SDK给客户，让用户在二次开发时非常简单易用，这在某种意义上也有一些BaaS的味道。徐平岩本人和他身后的核心团队在视频服务的这个领域做了很多年，虽然在国外磨砺了多年，但徐平岩本人表示在他所从事的这个行业国内外的”文化“差异并不大，只能说世界上任何一个角落的IT人、技术人都有一颗平凡却又坚毅的心。
