应用性能优化与管理的领导者Riverbed科技公司(NASDAQ: RVBD)日前宣布了一项针对网站性能与移动购物的大规模调查结果。由Riverbed赞助的美国哈里斯(Harris)民意调查表明，在进行网上购物时，购物者在决定购买前平均浏览3个网站，性能不佳的网站会使购物者流向其竞争对手。
美国大多数成年人(68%)将为即将到来的假日季从网上购买礼物。超过40%的美国成年人在进行网购前，会在当地零售商那里看好商品进行体验，这称为“展厅现象”。本次调查结果充分显示了创造积极网购体验对于网购人群的重要性，特别是对于那些先在实体店体验商品然后网购的人群。
今天，使用手机与平板电脑的购物者在日益增加。本次调查发现：
Ÿ 67%的购物者认为如果某网页在智能手机上下载时间过长，他们就会放弃该网页。
Ÿ 若遭遇网速慢、可靠性差等网站问题，29%使用移动设备的购物者会转向从实体店购买。
Ÿ 遇到网站间断问题时，22%的购物者会从竞争对手的网站上购买，而20%的购物者会放弃购物。
将近四分之三(70%)的网购者会从之前有良好体验的网站购物，即使他们知道该商品在其他网站可能更便宜些，这进一步说明创造积极购物体验的重要性。
Riverbed应用交付业务部高级副总裁兼总经理Jeff Pancottine说到：“我们刚刚完成了迄今为止最广泛的调查，涉及网站性能、网上购物行为以及价格以外的因素是如何影响消费决策的。结果非常清楚——保持更快的网站性能越来越重要。事实上，70%的消费者会从之前有良好体验的零售商那里购物，即使他们知道该商品在其他地方可能更便宜些。”
为了留住访问网站的消费者，Riverbed建议应确保网站性能良好并可扩展，以应对假日季高峰负荷。除了花费时间优化价格与运输，电商网站还需要进一步优化其网站，这样才能使购物者不因网站速度慢而离开。测定性能与改善网站速度，以及改善与后台系统集成的性能都非常重要。
哈里斯互动公司(Harris Interactive)代表Riverbed于2013年6月25日到27日间对美国18岁及以上的2,074名成年人进行了网上调查。关于完整的调查方法，包括加权变量，请联系Riverbed PR经理Lori Bertelli。
