办公自动化(Office Automation，简称OA)是企业最基本、最普遍的信息化应用，但很多企业投入了大量资源，却始终没有实现这个看似简单的应用。
在北京亿企通信息技术有限公司(简称亿企通)CEO文荣看来，OA系统是企业中每个人每天都必须用到的工具，因此必须简单易用，就像人们平时在互联网上使用各种应用程序一样。
“以互联网的方式做软件。”这是文荣给自己定下的原则，不仅产品研发、应用要采用互联网的方式，连产品的运营也要采用互联网的业务模式。
虽然移动应用市场到明后年才会爆发，但目前今目标企业工作平台在移动开发方面的工作量已经占整体开发工作量的一半左右。
——北京亿企通信息技术有限公司CEO 文荣
全部功能永久免费
“今天晚上，我们今目标管理软件的Mac版就要正式上线。”6月21日，文荣在接受《中国计算机报 》记者采访时称，之所以将产品命名为“今目标”，就是希望这个系统能够成为企业在互联网时代完成每天工作目标的企业工作平台。而在此之前，公司已陆续推出了今目标的Windows、安卓等版本。
比新版本上线更让文荣兴奋的是，从今年3月开始，公司的收入增长情况超出了他的预料，照这个势头发展，到2014年3月底财年结束时，公司就可实现盈亏平衡。
经过半年多的争论，2010年10月25日，文荣决定改变以前采用的典型的SaaS模式，宣布今目标企业工作平台永久免费。这是绝对的互联网业务模式——基本服务免费，增值服务收费。文荣的想法是：平台上的近28个应用全部免费。用户可以免费使用一定的存储空间，超出部分就要付费。另外，平台上的短信应用是付费服务。未来，平台将引入更多的第三方管理应用，比如财务管理软件等，这些也将收费。
这一决策的初衷，是希望以牺牲亿企通的短时利益为代价，来吸引更多的客户开始使用今目标的产品，换取客户注册数的大幅度增长。但是这一近似赌博的举措能否成功，谁也没有把握。
“说起来，你可能都不相信，一直到今年3月份开始，我们才慢慢看到回报。目前收入的增长情况非常好。”文荣告诉笔者，以前为了吸引用户，公司每个月还送给老用户一些存储空间，但现在已经逐步停止赠送了。“其实，一些老用户还经常跟我说，希望能在今目标的平台上花些钱，这样他们用起来心里更踏实。”
每天新增1000家企业用户
回首过去创业的8年，文荣感慨万千。
文荣是一名力学博士，毕业后曾经在航天部下属单位从事研究工作，但因为一直对计算机和管理感兴趣，所以后来跳槽出来做企业信息化方面的研发工作。一次，在他做一个石化企业信息化项目的时候，朋友问他是否有兴趣一起开发一个让企业很容易上手应用的企业工作平台。他由此便开始了创业之路。
2005年他和几个朋友创办了亿企通，2006年8月产品正式上线运营。
“当时，平台基本的收费标准是每人每年198元，随着用户数量的增多，单价降低。如果是100人的企业，一年的费用大约1.5万元。”这是典型的SaaS模式，虽然客户增长的速度非常快，注册企业数在2007年9月超过5000家，2009年7月达到7万家，但这还不足以让公司实现尽快盈利的目标。
在改为平台免费策略后，今目标的用户数以每天增加1000家的速度高速增长。目前，今目标已经有51万家注册企业，其中43万家是活跃用户。今目标的客户中不仅有大量的企业，还有很多政府部门、学校等用户。
文荣希望到2014年3月底的财年结束时，注册用户数能够达到100万。
移动市场明后年爆发
在很多人的眼中，OA软件与ERP、CRM以及财务管理等软件相比，其含金量显然要低很多。但就是这样一个简单的应用，在很多企业中经常处于闲置或者半闲置状态。这是为什么呢?
文荣认为最主要的原因是，很多管理软件用起来太复杂，界面不直观，甚至还需要对用户进行专门的培训。这样，企业往往为此投入很大，但却解决不了他们的根本问题。
“像腾讯QQ这样的应用，大家上手就能用起来，没听说过谁还需要培训。管理软件也应该做成这样。”文荣表示，要想做好OA软件，首先OA软件包含的应用要多，完全覆盖企业日常的管理应用，不能让企业为了缺某一个应用功能再去找一个软件开发商。这样软件才有统一的入口，数据也都统一在一个平台上。此外，应用要跨屏幕、跨平台，在各种终端设备、各种应用环境下都能使用。“OA软件并不需要所有用户使用平台所有的功能，如果有30%的用户使用该平台30%的功能，就有非常大的市场。”
移动互联网和移动终端的不断成熟为移动应用提供了很好的发展环境。现在，并不仅是以前只使用桌面应用的人开始使用移动应用了，更多的是以前根本不用桌面管理软件的人开始采用移动管理解决方案了，比如物流配送人员、零售门店的督导管理人员等。
对于日益火爆的移动商机，文荣冷静地表示：“与个人消费领域的移动应用相比，移动应用在商用领域的发展有一个滞后期，预计明后年会爆发，到后年移动应用的用户数甚至会超越桌面应用用户数。”去年底，应用移动客户端的用户比例还不足今目标用户的5%，目前这个数字已经增长到8%。文荣预估这个数字到明年年底会增长到40%。
只用搜索方式进行推广
对企业来说，工作平台是工具。为了完成工作，什么工具更简单、更符合用户的使用习惯、更节省企业成本，什么样的工具就会受到企业青睐。即时通信、电子邮件、电子文档、工作日志、备忘录、知识库等应用，经过多年发展仍然具有很强的生命力，就是因为它们具有无可替代的价值。在目前今目标的企业工作平台上，即时通信、文档管理、日志等应用仍然最受用户欢迎。
OA的各种应用虽然简单，但是如果想做成拥有众多用户的平台也绝非一朝一夕就能完成的。文荣坦承，虽然OA软件研发没有太高的技术门槛，但如果想把软件做得好用、易用，也不是一件简单的事，更何况还受品牌认知和用户积累等因素影响。要想取得更大市场份额，需要OA厂商长期专注在这个领域不断深耕市场。“在管理软件领域，用户的黏度一般比较高，因为迁移成本太高，所以，企业必须选择口碑非常好的产品。”
目前，亿企通85%的员工都是研发工程师，此外还有少量客服人员，基本没有销售人员。“我们目前采用的推广方式只有网络搜索一种。”文荣表示，通过购买搜索关键字，客户很容易被吸引到今目标的企业工作平台上。用户自己注册、下载，很方便就可以使用今目标企业工作平台，成为今目标的用户。
“很多人会问，管理软件厂商都有类似的功能，如果他们采用我们类似的方式，是否很容易就抢占我们的市场。那我要反过来问，如果我们的平台足够强大，客户足够多，如果我们增加更多的功能，是不是要抢占他们的市场呢?他们怕不怕?”文荣表示，随着企业的发展，成熟行业的产品都是越来越趋同的，“但是如果我拥有了300万用户，那我就不怕任何人了。”
记者手记
把德鲁克的思想IT化
在文荣的办公室中，有一排塞满图书的大书柜。因为书实在太多了，在一排排的码放整齐的图书和玻璃柜门之间，也摞满了书。从事软件行业的文荣最喜欢的书有两类：管理类和哲学类。
文荣称他是“现代管理之父”——彼得·德鲁克的忠实拥趸，因为他觉得德鲁克的管理思想非常朴实，德鲁克总能用最简单的话说出很基本但又非常实用的道理。在文荣的博客和微博中，不时出现有关他对于德鲁克管理思想的思考的话题。
作为公司的头号产品经理，文荣与其他爱好德鲁克的读者不同，他更是德鲁克管理思想的实践者。在其一手打造的今目标企业工作平台的很多应用中，就融入了很多德鲁克的管理精髓，让德鲁克管理思想通过IT系统固化到人们的日常工作中。
