每天，这个世界上都有成百上千万人遭遇“应用自杀现象”——这些手机应用没有提供优良的移动体验，迫使我们不得不将其删除。事实上，有调查显示，我们每10人中平均只有3人会让一款手机应用在设备上保存90天时间。
这种大规模的应用删除现象是完全可以避免的——毕竟，没有人愿意无故删除一款应用。我们每下载一款新应用，就会希望这种移动体验能够让我们不断重返其中。
但面对如此之众，并且不断增长的竞争对手，开发者要持续取悦用户，保证用户忠诚实非易事。一招不慎就有可能愤怒、困惑、抓狂的用户删除你的应用。
appicicde(from venturebeat)
手机用户就是这种浮躁、容易背叛，只需轻点手指就可以无情地把你投入所有时间、精力和金钱所开发的应用删除的群体吗？没错，但是不要恨玩家，不要恨游戏，而是要修补游戏。毕竟，如果是你自己，还会重返一家服务质量有问题（虽然他们也花时间为你做饭）的餐厅吗？
除了制作一款有用、设计精良、出色的应用，你还得努力提升手机用户留存率和粘性，避免出现可能损害用户增长潜力的一颗星评价：
1.持续吸引用户。约有四分之一的应用仅被访问一次就被删除了，所以第一印象真的很重要。一定要向新用户发出有用的问候信息，或者直观的产品导航。
2.了解你的用户。知识就是力量。要看看用户群体特点，了解特定用户群体在你的应用内外有何行为表现。如果不了 解为何有些用户很忠诚，而有些用户却会离开应用，那么你就无法优化产品获得成功。如果需要进行应用分析，推荐使用Flurry、Distimo、 Localytics以及Onavo Insights。
3.进行测试。在你掌握用户数据之后，就要进行测试。使用A/B测试法引导特定用户进行不同体验，并确定哪种方法最为成功。
4.提供出色的客服支持。许多应用都只成功实现了前面3页，但仍然无法令用户满意。为什么？因为在用户存疑的关 键时刻、体验中的漏洞，对最近更新内容的困惑，或者需要帮助时，却没有得到相应的回应。所以抓狂的用户会删除应用（游戏邦注：如果他们真的很生气，或者会 通过社交媒介散布自己的不满情绪，甚至在应用商店留下负面评价）。你可以使用Helpshift等服务，创造FAQ自助服务，提醒用户注意漏洞和更新内 容，并在应用内部获取反馈和提供帮助，这可以在减少成本的同时极大提升用户留存率。
5.持续迭代。人很容易厌倦，要使用你通过应用分析、A/B测试以及用户反馈获得的信息来更新应用，开发新功能，创造新颖而令人兴奋的内容。
6.恢复用户活力。我们可以重新“激活”已流失的用户，以强化广告、营销以及奖励下载等付费渠道，以及非付费渠 道（例如自然搜索/浏览，口头传播等）的新用户获取手段。记住，如果你通过用户和请求反馈（见第1-4项）掌握信息，你就能够划分用户群组，并向他们发送 信息以增进他们同应用的互动。
7.持续而不懈地执行以上所有事项。
你的应用终身收益部分取决于你如何吸引新用户，并长期提供独特而富有吸引力的体验。你可以利用下一代应用分析、应用测试和客服工具来提供独一无二的手机用户体验，以便保证用户满意度和粘性。
