【2013年6月27日 51CTO外电头条】系统管理员的背景孤独而落寞，系统管理员的身影永远唏嘘而寂寥，然而管理员又是如此强大、强大到在我们的日常工作中无处不在。虽然登上报纸头条的"棱镜"程序似乎令人畏惧，但其力量却远不如我们身边看似无害的管理员们。大家可能已经发现，系统管理员就是维系我们键盘与生产力之间的宝贵生命线，因此惹急他们绝对不是什么明智的举动。为了避免与系统管理员发生冲突，以下九种失礼行为一定要被完全杜绝。
1. 绕开服务台系统
如果大家认为径直跑到管理员桌前比提早预约更方便，请务必三思。Maria Webster目前担任工程师一职，但她承认自己对于那些不爱预约、喜欢直接提问的同事非常反感。"'嘿，你有空吗？'这简直太可怕了，"她坦言。系统分析师Eric Geissinger解释称，"这样一来，整个变更请求将不会被记录在案，而且我相当于中断了自己的正常工作、转而帮助那些不按正规途径办事的员工。"
2. 含糊其辞
“虽然时代一直在发展，但我们仍然需要凭借明确的问题报告才能及时完成修复工作。”前系统管理员John Van Ostrand指出，“即使是经常请求管理员帮助的用户，多年之后可能仍然无法准确回答技术人员需要的具体细节：当时你打算做什么？在出现问题之前你在做些什么？问题出现时你做了什么？结果怎么样？”系统管理员Amy Rich对此深有同感，并补充了同样常见的情况：“在遇到互联网无法连接时，你能告诉我你到底遇上了什么问题（以及你所尝试过的故障排查流程），而不要再反复强调自己的猜测吗？”
3. 滥用权限
“我曾经担任过系统管理员，而且每天的大部分工作都是跟开发人员们打交道，”Jussi Kekkonen表示。“我的不满主要来自那些不理解自己在干什么却想要或者已经拥有较高权限的员工。拜托，root系统跟修复问题完全是两回事。”
4. 疏于升级
Van Ostrand指出，最让他抓狂的事态虽然不常发生，但却仍没有被彻底杜绝。“当客户没有按照专家建议进行硬件升级时，往往会很快导致故障的出现，”他同时补充称，“我们不得不大费周章地想办法从已经瘫痪的系统中导出数据，并将其导入到新系统当中。RAID卡可能被接入早已过时的插槽，磁带驱动器也可能配备着极为陈旧的适配器，我最近甚至还见识过有人在使用不具备网络功能的操作系统。本应轻松愉快的维护工作变得危机四伏，原来可以简单解决的任务也因此变得极为复杂。”
5. 拖无可拖才上报情况
“我最接受不了的就是员工直到把情况拖成燃眉之急才与我们联系，这时每位技术人员都需要放下手中的一切、全员赶来救场。***的调查往往证明，这帮家伙其实早在几周甚至几个月之前就已经发现了情况，但却总是在情况无可挽回时才通知系统管理员，”《DevOps故障排查：Linux服务器***实践》一文作者兼系统管理员Kyle Rankin抱怨道。
6. 浪费系统管理员的时间
"我并不是系统管理员，但我敢肯定那帮一次又一次要求管理员帮自己重置密码的家伙肯定会让人怒发冲冠，"某社区外联主任Deb Nicholson表示。
“关于这个，我可以讲讲自己的故事，”IT生产运营经理Linc Fessenden也加入讨论。“用户希望能从电子邮箱的垃圾箱中恢复文件，因为他们想把邮件‘保存’在里面……有些用户希望能利用CD驱动器把光盘清空--后来我发现，他们鼓捣的其实是一张5寸软盘。唉，我都懒得问他们是怎么把软盘塞进光驱里的。”
7. 在生产系统中进行代码测试
“真的？你想直接把自己的代码运行在生产系统当中？”系统管理员Kurt von Finck讲述他的经历。“我们之所以设置阶段性与试验性系统正是为了满足代码的测试需求。不，测试服务器中没有gcc，真的……”
8. 提出个人请求
“嘿，我家里有台装着Windows 98的老款笔记本，”系统管理员Charly Kühnast分享了这样的例子。“你能帮我修一修吗，我想拿来玩<孤岛惊魂3>。”如果你的个人电脑出现了问题，***是用个人时间来解决。
9. 把管理员的工作视为理所当然
“当一切工作都有条不紊照常运转时，大家根本感受不到管理员的存在；然而一旦出现故障，所有的毛病都被推到了管理员头上。”前系统管理员Joe Brockmeier道出了他最无法接受的状况。请记住，系统不可能自动正常工作，在口出恶言之前、大家为那无数个相安无事的日日夜夜向管理员们道过谢吗？
用户还有哪些行为会令管理员限入崩溃？请在评论栏中与我们分享您的所见所闻。
原文链接：http://www.itworld.com/it-management/361516/9-reasons-sys-admins-hate-you
