市场调研机构Juniper Research发布的一份有关VoIP最新报告引起广泛关注。报告称，到2017年全球将有超过10亿用户通过免费应用程序使用移动VoIP服务，但现阶段移动VoIP的普及还面临着一些障碍。
移动VoIP是廉价通话的最佳选择，但至今却还未广泛流行，原因何在?其中可能存在的最大障碍是用户对移动VoIP意识的缺乏，很多普通消费者甚至并不知道“VoIP”所代表的意思。大部分用户虽然使用着Skype或Google Talk等应用，但却丝毫不觉是在使用VoIP平台。
当然，如果用户选择使用移动VoIP应用，要么该应用可以免费下载，要么不需产生额外费用。比如类似8x8与RingCentral等VoIP服务商在智能手机中集成托管PBX系统，从而向用户提供免费的移动应用。同时也有像Vocalocity等公司出售虚拟增值应用给手机用户，如此员工能随时与公司PBX保持联系。
此外，阻碍移动VoIP普及的因素还包括费用问题。用户获得该应用需多一个下载步骤，并可能产生额外付费。Juniper Research报告提到，虽然移动VoIP用户规模有大量激增，但用户只会在应用免费的情况下使用移动VoIP业务。即通常用户只会运用移动VoIP应用与使用同样应用的其他人群进行通话，而不会使用移动VoIP服务商的应用去呼叫给其他人，因为后者需要付费。
比如当用户使用Skype打给非Skype用户时，每分钟都会产生费用。当然，如果深入了解用户会发现通过VoIP可以节省很多话费。如果用户打算大量使用VoIP，则应该先更换成语音通话量少的套餐，如此才能有效节省手机话费或固定电话话费。
然而，用户在使用VoIP的过程中还是需要与运营商打交道，使用移动VoIP应用就意味着联网，此时用户可以使用多种移动设备，包括智能手机、平板、 iPod Touch等。
此种情况下，网络服务的局限性就成了VoIP发展的另一大限制因素，用户只有联网才能享受移动VoIP应用。然而，据Juniper Research说，未来4G技术应该可以规避这些问题。当用户能轻松接入4G网络或WiFi网络，移动VoIP将会急速风靡，成为多种通话方式中的上佳选择。
