升级到底提升了什么?用户很模糊
“一段时间不注意,手机中就有了数十条APP升级提示信息。只有少数几款能够体会到开发方的升级逻辑性,其他的,我真的不知道升级带来什么变化。升级像是个无尽的任务,搞得我都有强迫症了。”手机用户李先生对记者诉说。
他表示很多应用升级后变化很不明显,例如自己最近刚升级的一款阅读类软件在升级提示中称“提升翻页的手感”,但在实际操作中却感觉与往常没有太大区别。
在APP升级提示中最常见的说法是“修正了一些Bug”,不过李先生认为,具体是什么Bug却常常语焉未详:“例如我使用的一款社交软件,在多次升级中都提到修正了Bug,为什么它会有这么多Bug?不能一次性优化后才发布一个新版本吗?一定要动不动更新,每次却只修复一个很小的地方,对用户来 说太麻烦。”他表示还有为数不少的APP甚至不写任何升级提示,用户连了解自己的知情权都被剥夺了,只能是被动地升级。过于频繁却价值较低的升级,有时令 人对一款APP的好感度直线降低,甚至卸载了事。
升级后的体验参差不齐
按道理来说,升级会给用户带来更好的使用体验,但是事实并不完全是这样。
李先生认为,新浪微博的手机客户端就是一个很好的例子,最近的更新版本中它终于将PC上的“多图发送”功能移植了过来,使手机发送的趣味性提升。但在收看“转发”、“评论”时,却多了一个点击步骤,不像上一个版本那样一目了然了。
甚至还有APP升级后,却牺牲了用户体验。例如,一些视频播放类软件往往在最开始使用各种开源的解码器,让自己看起来像一款无所不能的视频应 用,积攒大量用户。但随着其名声在外,就会时不时收到各种解码授权付费函等,由于不愿支付费用,开发者就悄悄地取消了一些解码支持,这种变化在升级说明中 很少提及,用户升级后能实现的功能反而要逊于上一个版本。
游戏应用与最新推出硬件的匹配要求较高,有时出现为适应硬件而牺牲部分用户体验的现象。例如Tegra3处理器推出时,游戏“激流快艇”在使用 该处理器的设备上就可以多出两个炫目的特技水溅镜头,为此推出了新版本。但其他搭载Tegra2的设备无法使用该版本,因此在应用商店留下不佳的评价。
“敏捷开发、频繁迭代”的理念所致
记者向APP开发人士了解到,对一些相对成熟的APP制作团队而言,更新频率往往在一个月左右,有的APP每隔一两周就会发布一个更新版本,尤其是在安卓平台上,APP的更新频率较之iOS更高。
机锋网内容总监梁华栋告诉《IT时报》记者,在应用商店论坛中,也常看到用户抱怨APP升级太频繁的帖子。这主要是因为APP开发与PC软件开 发的特点本身不同,由于更激烈的竞争环境,要求开发者快速完成开发,并有敏锐的嗅觉去不断迎合市场需求,因此在APP开发中“敏捷开发、频繁迭代”的理念 十分明显。尤其是安卓应用,其开发门槛更低,一些APP从立项到推出甚至可以在一两个星期内完成,因此特别是一些只有几个人的小开发团队,限于人力,其策 略往往是先让一个基本可用的APP面世,再一步步进行优化。很多应用版本序列号后面的数字已非常的长了,显示其更新的频率非常高。
图钉品牌经理陈鸣说,一些安卓应用之所以有了微小的更改后就将新版本提交应用市场,是因为更新版本的审核远没有首次发布APP时那么严格,一般很快就可通过,但应用市场往往会将更新的应用再次放到更好的推荐位置。为了获得更佳的曝光率,造成了一些APP如无太大的必要也会频繁更新,给用户带来负担。