雷军:体验就是小米的答案 兼谈投资圈

移动开发
全球移动互联网大会GMIC的主办者是长城会,而长城会的董事长是雷军,在历届GMIC上雷军都做了演讲,这次他也带来了《共同打造 Android 的完美体验》的演讲,另外在第二天的圆桌论坛中他还谈到投资的问题。

leijun speech GMIC 2013

今年的 GMIC 是雷军的广告主战场。当然,也是 UC 和金山等雷军系的广告战场。

在《共同打造 Android 的完美体验》演讲标题下,雷军给 MIUI 做了近半个小时广告,极其枯燥。后面的 QA 环节,也是继续给去年底收购的多看阅读和米聊做广告,毫无波澜,念腹稿。

相比于去年在 GMIC 大会上的坦诚,时过一年,取得一定成功的小米 CEO 雷军更加小心谨慎,不再讲掏心窝的话。上午雷军的环节长达 1 小时,下面摘录一些干货。

“不要研究小米了,去研究同仁堂和海底捞”

小米的互联网搞法,被很多手机厂商学习和抄袭,其中最醉心于小米做法的即是华为终端的余承东。当然,学习小米的远不止华为一家。

今天雷军把追随者扔给了同仁堂和海底捞,教他们学习同仁堂做产品,学习海底捞做服务。关于同仁堂,雷军引用的两句话是:“炮制虽繁,必不敢省人工”,即做产品要用真材实料;“修河无人见,存心有天知”,即做真材实料的产品,要耐得住寂寞。

而学习海底捞的服务,是说把产品和服务做好,超出用户预期。为此,雷军对小米的考核指标是这两个:一是让用户尖叫的产品;二是用户用完后愿意不愿意 跟朋友推荐。雷军说自己创业伊始一年半隐姓埋名,花力气做好产品,才推崇口碑营销手段销售产品,不是一夜走红。他说小米过去三年从来不投广告、不参加任何 展会,但 GMIC 大会一楼有一个非常大的小米展台。雷军说“身为 GMIC 董事长,实在没有办法”。

重提”铁人三项”

铁人三项,是小米创立伊始提出的口号,当时的释义是 MIUI、米聊、小米手机。时光流转,米聊换成了“互联网服务”。雷军本人从去年开始也不断在公开场合夸赞腾讯旗下的竞争对手微信。

铁人三项经历过米聊的低迷后,现在把多看、MIUI 商店往“互联网服务”里塞,这一块慢慢在补齐。正因为这个变化,雷军在《中国企业家》总编何振红的提问下,回答“小米是一个什么公司时”,重新高调谈论 “铁人三项”。不过要把互联网服务做法,并不只是批评“别人有很多书,都是乱七八糟的书”就足够的。

雷军说自己不再纠结小米是什么公司,说“小米是一个很独特的公司”。但正如我们之前采访 HTC 首席设计师简志霖时他所说的,乔布斯去世后,现在已经进入硬件的混战,软件和服务的竞争已经退至二线。小米是不是硬件公司,请联想其开始上探的价格。

I have a dream:开一家小餐馆,有很多人排队

这是一个现场关于“如何追求极致”的提问得到的一个答案,比较精彩。

雷军在创办小米之前,参与了金山和卓越的创办,他现在是金山、小米、GMIC 的董事长,在他的投资人历史中,他参与过 25 家公司创办,总共办过 27 个公司。

创办小米,雷军的梦想是“办个小餐馆,门口有人排队”。“我很羡慕华为、联想、腾讯、百度、阿里这些成功的大公司,但我不想再办一个华为、腾讯、阿 里。小米是一个小公司。”目前小米有 2400 人员工,其实并不小。如何管理?雷军的回答很务虚:把产品做好、把服务做好是最好的管理。

关于小米价格往 2000 元以上探索的动向,雷军也没有正面回答:“小米定位于发烧友手机,目标用户包括发烧友和泛发烧友。小米只卖给懂我们的人,我们对销量和销售额没有兴趣。我们不试图服务所有用的用户,不试图取悦所有的人,我们只看用户对我们的产品是不是满意。”

 

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“昨天我发了一点牢骚,结果有个报道出来以后让我很沮丧,说我不干 IT,准备干餐馆了。”

在今天 GMIC 闭幕前的最后一个圆桌论坛上,雷军用这样一句善意地影射了我们昨天关于“餐馆论”的报道。在进一步解释“餐馆论”前,雷军开始向现场观众征询——“大家不骂我我就再讲一遍。”

不过,进一步的解释是精彩的。雷军所指是做产品要把用户当朋友看,就像创业者与投资者之间的关系应该是朋友关系一样。

大家想一下我办一个小餐馆,十多道菜都是我亲自做的,我经常看到客人吃饭。小餐馆和老板都是朋友的,我新做的菜你试试,如 果有问题我马上换,他们就是朋友。我其实就是从这件事体会到我们能不能把所有的用户当朋友看,第一个千万别当上帝看,因为中国没有人信上帝。如果你把用户 当上帝看,就是把用户当傻逼看。一看上面写的牌子(“客户是上帝”),觉得老板肯定没有把用户当朋友看,肯定是骗人的。我们中国的生意就是想坑蒙拐骗,很少当朋友。刚才讲到信任,今天在中国的信任最重要就是朋友的信任,如果把用户当朋友的话,你想想你的产品出问题得有多大压力啊。

第二点,我谈的是互联网的弊端,互联网动辄有 4 亿用户、9 亿用户,甚至 50 亿用户,有多少的注册账号。我们互联网公司天大的优势就是量化管理和数字管理。可是量化管理完了以后出现了什么问题呢?我们只关心日活跃,只关心月活跃, 只关心 GDP 的增长,我们不关心人的感受。我们问这些数字做什么事情呢?应用安装后就自启动,然后每天自动唤醒,每天在后台偷偷启动,这都是为了干吗呢?这都是整日活 跃,这是 GDP 的开始。核心问题是什么呢?假如用户是你的朋友,假如用户是活生生的人,你能忍痛让他的手机放在桌上半天就没电了,没电了后骂三星、小米、苹果?是谁干的 呢,不是创业者干的吗?

昨天的会没有讲特透,我觉得大家今天一定要思考在骂 GDP 问题的时候,一定要想我们的 KPI 是不是有问题。所以我在办小米的时候,我在办小餐馆的时候没有 KPI。我说我们一定要放弃 KPI,有 KPI 的时候我们也会变成偷偷唤醒、偷偷自启动、偷偷联网。不是我有多么高尚,而是我想明白了一条:能不能把用户当朋友。这是我的一点体验,我不是改行做餐馆, 我做菜很差,只会炒土豆丝。但是用小餐馆的生意教会让大家理解什么是小米:小米追求的目标就是办下餐馆,不要多大,每天有排队,每个员工享受和朋友相聚的 时光。这就是我要做的事情,不是多么伟大,但是是我喜欢的。

这是一段非常精彩的解释,故而全文照录。

其他亮点

90% 创业会死亡:

创业 90% 会死,幸福的人是少数,绝大多数人不幸福。但是怎么把不幸福变成幸福呢?我跟创业者一直谈一个观点,就是公司可以失败,人不能失败。你在处理事业失败的时候,你怎么能够获得一个好的口碑,因为这样你就获得了下一次东山再起的机会。

投资秘诀:

最重要的投资经验是什么呢?是我有一半以上的项目输了我会再给第二笔钱,或者公司转不过来了我会借钱,我认为失败是绝大多数会出现的问题。但是关键问题是怎么能够处理好,你输完了以后还能重新开始。

天使投资是六合彩:

天使投资者本质是什么呢?天使投资者本质是六合彩,有个朋友要创业,十来个朋友一人凑个份子,万一做成腾讯了我们就发财了,做不成我们也支持了创业,支持了朋友,支持了友谊,这是天使投资最核心的东西。

如何找雷军投资:

找天使投资人最好的方法,第一个是找身边的朋友、同事、领导,就是你的上级,找大家帮助你。因为大家跟你很熟,他们也许不 需要知道你完全做什么……如果大家一定要找我投资,只有一个路径,就是你看看你的朋友中有没有跟我特别熟的,就是我需要那个人担保你没有问题。反正你卷我 钱跑了,就找我的朋友算账。我说你怎么给我推荐这种,一点信用都没有。我是用这种简单的方法来解决信用问题的,我只投熟人或者是熟人的熟人,只做两层关 系。

责任编辑:徐川 来源: ifanr
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