用各种预热活动、倒计时和媒体报道等方式来隆重发布产品,这是曾获腾讯投资的私密社交工具Everyme之前采用但即将摒弃的作法。创始人Vibhu Norby在这篇文章中述说了当时发布Everyme的心路历程,分享的经验却是不要"发布"你的产品。并且他们接下来的新产品Origami都不会有所谓的发布环节了。为什么会这样?
2012 年 4 月 9 号,周一,我们正团队聚餐。第二天 (周二) 上午 10 点,就是我们新产品 Everyme 发布时间。用户在周二会比其他日子更常使用手机。当时真是万事俱备:众多科技媒体报道早联系好;之前已有 25000 个用户在等待注册;我们提前三周就上线了倒计时页面。那天还是Instagram被高价收购的日子,而我们理所当然认为 Everyme 就是 Next Big Thing。
我们的设想也很简单,产品一发布,获 2.5-5 万的下载量,这样可排到 App Store 社交网络分类榜单前排。而一旦上榜, 就会有连带规模效应。并计划在一个月后发布 Android 版 ,这样我们就能在 messaging 这块占据一定地位了。Facebook 的 Mark 会邀请我们去谈判,投资 (或收购) 我们 Everyme 几亿美金。
周一晚上我感觉像要登上世界之巅,压根没失败可能。我们应该能归为那种 top 级的创业公司了,入选了 Y Combinator,已有种子融资,科技媒体都会报道。当晚都兴奋得难以入睡。
第二天产品发布,各种委托的转推和 Facebook 帖子都发了,投资人的祝贺信挤爆了邮箱, 我电脑屏上布满各种统计数据。
周二下午,产品发布一个小时后,我们已经知道了现实和幻想的差距。注册数确实在上涨,但依这样的速度在***天难以达到计划数 25000。科技媒体报道给我们带来的访客并没想象中的多,而我们用户在 Twitter 上的反馈多是搞不懂这产品是干嘛的。呵呵,还有 Mark 也没搭理我们啊。当天在榜单上只排到 35 名,下载量 11000,注册量 6000,没达到预期。
接下来一周也并没好转。 周三比周二的注册量还要少,只有 2000,且一天更比一天少。更糟糕的是,我们所有团队成员都能看到那些统计数据。悲观的情绪蔓延开来,团队士气在变低。你在赌盘上押注了红色,可球却滚到了黑色区。
实际上,隆重发布会伴着落寞散场。你的目标用户可能并不是科技博客的读者,Mark 也不会想找你聊。选择高调发布,如果随之而来的反响不好,那么低落的团队士气更会把公司拉向低谷。这可不像你在创业里的其他挫折,它 (团队士气) 可是会在一开始就打垮你的。
究竟为什么我不认为高调发布是个好策略,有如下原因:
发布仪式会扰乱你原本理性的产品指标,你需要的是一个清晰的可持续衡量发展的指标。如果你看到***天注册量是 6000 而第二天是 2000,那么你最初的宏大愿景就会被浇上冷水。你被这种冷遇蒙蔽双眼,不会沉下心去研究你最该在乎的死忠用户,了解他们的行为模式。
你可能并不会在一开始就找准产品和市场需求的契合。所以无论是报道还是营销,都可能被那些 (对产品) 不感兴趣的人唾弃。同样的,这些市场反馈也会让你灰心。这样你就没有信心接着投入精力去找到最匹配的市场,更别提在找到之后寻求有效的营销渠道去获得最匹配的用户群了。这听起来也太显然了,但其实不是这样的。因为当你做一个大众消费级的 app 时,表面看上去,每个人或多或少都好像能成为你的目标用户,即便他们压根就不是。企业级市场也是如此,不是每家公司都能成为你的顾客的。
就像先前提到的,你发布得越隆重,你就越容易陷入那个悲观低谷。很少人能受得了创业过程中的情感动荡。这些心理负担很可能让你失去你的合伙人,失去你的员工甚至是资本。而你自己,很可能也会在过程中失去信念。
你在下一轮融资中也会有劣势。这种钟型曲线或是下坡曲线都不是能让投资人感兴趣的曲线。你可以通过找到***个死忠用户来刺激增长,然后再下一个,下一个,直到一百个。而不是从 6000个尝鲜用户中去找出一百个死忠。有些 nice 的投资人不看你的曲线,而关注你做得好的特色部分,但你还是得成为一个全能冠军才行。如果在和投资人谈判时,还抱着负面悲观情绪,效果是很糟糕的。
我自己发布过不少产品,看过不同公司的大型发布会,也和不少公司聊过关于产品发布的经历。我的建议,也是我们新产品 Origami 的策略—就是压根 " 不发布 "。把 " 发布 " 这个词从你词典里去掉好了,它会更像一个押到这个 app 的赌注,而不是关注一个长期的可持续的公司。相反地,直接把你的注册页面上线,或是把 app 放出来,这样才能得到关于你点子的更多反馈。去找到你们的死忠用户,即便一开始那个群体很小,但可通过合适的渠道去接触它们背后那个大社区。在你运转产品的过程中找到商业模式。让媒体因为喜欢你,为你做的事感到兴奋而自动找上门来。
就现在这个新产品来说,你很难从那个普通的主页里得到什么信息,但我们已经内测很长时间了。接下来我们只会在首页上悄悄开放注册,这一回你不会先从科技媒体那得到它 " 发布 " 消息,而是只会从死忠用户那得到推荐。