全球领先的虚拟数据中心和云数据中心应用交付和应用安全解决方案提供商Radware (NASDAQ：RDWR)与领先的CDN服务供应商Level 3通信公司于近日联合发布了题为“行业现状：欧洲电商页面速度与Web性能”的最新调查报告，报告指出，多达75%的欧洲排名前400强的零售网站的页面加载时间都超过3秒钟，无法满足在线购物对网站性能的需求和提供令用户满意的访问体验。
此项调查在2012年的11月至12月间进行，这是首次针对欧洲前400强零售网站进行的Web性能调查研究，调查对象包括德国、英国和法国的主要在线零售商。调查测试中使用了第三方在线工具WebPagetest.org，该工具可以从使用真实浏览器的真实用户的角度来模拟页面加载时间，同时可以衡量网站对核心性能最佳实践的采用情况，除此之外还可以确定网站中是否使用了CDN技术来缓存内容，从而使终端用户的使用更加方便。
以往对众多用户的体验研究已经表明，页面加载时间过长会严重影响用户体验质量，多数网购者在等待3秒之后，会直接选择放弃。慢速网页降低了企业业务转化率、在线收入和客户满意度，给电商网站带来了一定的负面影响。一项针对158个组织机构进行的著名研究指出，页面加载时间每延迟1秒会使页面访问量减少11%，使客户满意度降低16%，同时会损失7%的业务转化率。
此次调查研究的结果包括以下主要内容：
· 首次访问的页面加载中位数时间为7.04秒。
· 四分之一的网站至少需要10秒的加载时间。
· 三分之一的页面包含100个以上的资源请求。网页资源是Web页面中的内容对象，包括CSS、JavaScript与图像文件等。每项资源代表着一次需要将页面资源从服务器推送到用户浏览器的往返行程;客户端到服务器往返行程越多，意味着页面加载时间就会越长。
· 79%的网站并没有使用内容分发网络(CDN)。CDN能够将网络资源缓存到更接近于相关终端用户的位置，从而缩短了资源往返行程，加快了页面加载速度。然而，目前只有五分之一的领先在线零售商应用了CDN。
Level 3通信公司负责欧洲、非洲与中东地区的总裁James Heard表示：“显而易见，在线零售商需要快速、可靠、安全的全球网络构架，以便为客户提供最好的网上购物体验。我们的全球CDN服务可以加速交付丰富的、交互式的、动态的网站内容，使客户的页面加载速度变得更快并获得更高的在线业务转化率。”
Radware负责应用加速的副总裁Joshua Bixby表示：“此次调查结果为欧洲在线零售商敲响了警钟。当前，零售业竞争日趋激烈，零售网站运营者必须意识到消费者对网站的页面速度十分在意，7秒的网页加载时间实在是太慢了。当四分之三的网站页面访问速度都不能满足消费者需求时，这意味着问题的严重性已经不容忽视。”
