美国皮尤研究中心(Pew Research Center)旗下互联网与美国人生活项目近日发布的一项调查报告称，在过去的2012年，有接近四分之一的美国成年网民使用过互联网进行电话呼叫。
此外调查还发现，平均每天都有5%的美国网民使用网络电话。网络电话在国外使用率的攀升，加上网络电话本身存在的优势，也直接影响了国内的企业及个人用户市场。
按照传统的观念看，网络电话作为一种新兴的电话拨打方式，其最大的优势之一就是打电话特别便宜，特别是拨打国内外长途电话以及煲大时段的电话粥，其通话资费的省钱效应是非常明显的。
那么，在现在国内电信资费十年来一直保持10%下降速度的背景下，为何网络电话仍然方兴未艾呢?
1、网络电话为企业显著降低运营成本
网络电话最突出的特点是可显著降低网络运营成本。目前，许多企业在多地甚至国外都有分支机构，这种庞大复杂的公司结构直接带来运营成本的升高;
基于数据网的网络电话可以有效地把这些网络整合，减少了企业在话路设备、电话系统安装和维护上的投资。同时，因为企业内部的通话是在数据网上进行，不占用电信服务商的资源，因而降低了话费支出，特别是对于那些分支多，地域分散的大型企业，长途话费的节省就更加显著。
2、网络电话让个人用户体验更丰富
对于个人用户而言，使用网络电话除了可以显著降低通信资费外，网络电话软件所提供的其他基于网络的流行应用功能，也让个人用户的使用体验更加的丰富，而且也非常的符合实际应用的需要。
“工信部在全国启动了宽带普及提速工程，中移动开通了中西部4G体验网，加上公共场所WIFI网络的逐步铺设，国内的网络环境已在逐步完善。在这种大环境下，基于智能手机系统(iOS/Android)的网络电话软件，也能为广大用户提供高质量的通话质量。”
3、国内网络电话行业的标杆
随着智能手机的日益普及和移动互联网的急速发展，基于各种移动平台的网络电话应用软件用户也在开始爆发性的增长。曾有调查数据显示，在现有的手机用户中已有至少30%的用户已习惯使用网络电话应用软件来进行日常的通讯沟通，而仅仅只是使用手机运营商的数据流量业务。
一位业内人士分析指出，“国内网络电话行业应该有足够的忧患意识，网络电话要实现更大自身发展，切实大幅度提升公众对网络电话的实际拨打体验是最大关键。
