向软件和服务转移，思科的转型远未完成。未来5年，思科计划将软件营收翻倍，由60年美元增至120亿美元。为了达到目标，思科进行一连串的收购，包括收购网络服务管理工具商SolveDirect，还有以色Intucell，它主要向运营商及其它企业销售软件。它还改变了协作业务，2011年至2012年该业务只增长了3%。现在，思科开始专注于在任何屏上提供云计算视频会议服务，不再只是提供昂贵的TelePresence产品，这样做可以让产品与其它工具协作，如WebEx。上周，思科宣布，企业通过网络浏览器WebEx服务可以让企业外的用户参与TelePresence 会议。
最近，《财富》杂志采访了思科发展与销售总裁罗伯特?劳埃德(Robert Lloyd)，讨论了思科如何重置协作业务，并谈及了最近雅虎CEO梅耶尔(Marissa Mayer)引爆的“在家办公”争论。
财富：思科协作业务的现状如何，未来会在哪些领域增长?
劳埃德：我们的协作业务正在转向盈利，它处在过渡中。开发IP电话时我就进入思科了，一路上我们成为了市场领先者。随后我们领导转变，创造出沉浸式视频体验，我们管它叫TelePresence。通过描绘技术如何用于企业日常流程，我们开拓出一个市场。随后衰退来临，企业为了省钱采用技术。目前，市场已经不再将发挥技术优势当成端点。许多软件进入市场，市场转向另一个端点，服务进入任何设备中，比如我的iPad、我的Galaxy S3、我的TV。思科模式会变得更软件化，同时还会增加更多的端点，增加企业通信云计算服务。还有一个转变就是云，大家买产品是为了买服务。我们的毛数据会下降，但在这些产品类中份额却上升了，市场在转变。鉴于我们的市场份额现状，产品组合广泛，我们会过渡成功并提供更整合的方案。
财富：你认为过渡会如何进行?
劳埃德：需要几个季度的时间。思科云计算统一通信产品组合的需求在上升，一般来说，随后就会有出现循环营收增加，它与销售设备和手机不同，它的营收是按时间累增的，建立可循环营收是我们战略的一部分。
财富：你们推动技术发展，好让员工在办公室外协作，但一些公司却想让员工呆在办公室办工。你们的客户是否也有相似的举措?
劳埃德：没有。当你不得不将人召集起来，真的要让公司转型，这样做可能是一种策略上的需要。思科每两年让领导团队聚一次，在此期间一直会有虚拟会议，甚至在机场从iPad上举行。我可以在家开会，我还真这样做的。我的工作范围遍及全球，我可以在10点开会，同时照顾孩子上床睡觉。思科的客户许多想将业务虚拟化，我们可以为它们提供业务弹性，让它们更好地进军全球。你没有其它选择，只能选择更虚拟的工作环境，否则员工会恼火。大家都知道飞去印度班加罗尔是怎么一回事，我在圣何塞(San Jose)，它很遥远。
财富：员工反应如何?
劳埃德：员工开始不喜欢，他们会错过与同事的互动，但随后几年他们会说新方式在一些方面更好。大家可以实时点评会议发言人的陈述，可以看到同事在网上对话。大家还可以实时互动，这是现实房间无法实现的。我们已经全面用到协作技术，包括教育、领导、营销、通讯等。思科全球任何地方的人都可以通过WebEx参与会议。现在WebEx还加入了TelePresence，通过WebEx我可以出现在TelePresence会议上，用起来身临其境。
