随着移动互联网技术的发展和应用模式的升级,面向企业的移动互联网应用逐步进入了人们的视野。在经历了iOS市场中头破血流的竞争,经历了Android市场中的盈利困境,企业级移动App似乎成为了移动开发团队的新蓝海。51CTO在关注企业级移动开发相关报道的时候,发现了分别来自IT168以及钛媒体的两篇文章,这两篇文章虽然方向不同,但是给人的结果却值得思考。我们这就来看一下。
四大问题成为企业级移动开发的挑战
现在,企业级的APP制作服务已经遍地开花,文档、图表、演示文稿的处理,酒店机票的预定,日程的提醒以及客户关系管理等等,甚至ERP软件的巨头SAP,也有手机客 户端,并推出了两个版本:面向SAP CRM的Syabase mobile sales和面向SAP Business Suit的Sybase mobile workflow。对于使用了SAP商业软件的用户而言,无疑于一种福音,几乎所有在办公室才能完成的事情,在掌上终端即可完成,让用户等于拥有了一个随 身的办公室。但目前来说,企业级APP市场目前面临着四大问题:
1.市场角度:
一款好的企业级APP是包含了这个企业的文化,流程,不单单是企业说出自己需求就可以轻易满足的。很多懂互联网和电商企业对此不是很确定。很多人认为,APP这个东西有什么大的作为呢?屏幕小,体验差,还是触摸的,想要上面展示商品不可能的。这是很多企业老总的观点。
2.人才角度:
因为“羊群效应”,很多开发人才一窝蜂挤入最火的行业,好的人才挤进一级市场,而二级或者三级的市场,便很难招到人。App开发产业起步较晚。即使待遇 不错,但很多移动互联网公司招人还是很困难。因此人才缺乏仍是移动应用开发行业的普遍问题。个人开发者、小团队由于资源有限,吸引优秀的开发者比较困难; 对于较大型的开发者公司,现有人员也已经不能满足业务扩展的需要。
3.定位角度:
企业级APP一个最大的问题就是, 制作的周期长,费用高,产品更迭快,后续服务跟不上,质量和个性化有待提高。周期长的主要原因是一个企业里面的流程繁多,想达到他们的要求,需要进行无数 次的更改。因此仅靠开发简易的客户端已经很难脱围而出,企业APP亟待更加细分市场,针对不同企业商家用户开发出最合适的模板。这需要花力气去研究,提供 最个性化的服务,再加以良好的后续维护,而不是收一笔钱,做一个用户就了事。良好的售后服务,才能在企业用户市场找到一条路。
4.价值角度
企业级APP的受众,对一心想要赚钱的风投来讲,这个市场能生存的空间太小了,而且也意味着收回成本的时间大大延长。而相对于想要在3~5年进行套现的 某些风投来说根本不在考虑的范围内,所以就造成了一种现象,做企业级APP的公司,前期生存的状况非常恶劣,既没有风投的关注,想要短期内收回成本也不可能。
用户调研 企业级移动开发如何突出重围
如此看来,企业级移动开发这篇正在逐步升温的蓝海对于移动开发团队而言,似乎并不容易在其中搏击嬉戏。但是从前不久的MWC大会上,一份来自知名移动开发平台——Appcelerator的一份 《移动开发企业报告》,却让很多关注企业级移动开发的人群得到了希望。
Appcelerator 报告的调研样本,主要是2012年11月15日- 2012年12月1日期间调查的770名企业领导层,包括CEO、CIO(首席信息官)以及移动app开发经理等。770位被访对象人员构成的比例为:IT总监/经理占29.5%;开发总监/经理占16.6%;CEO占15.3%;市场总监/经理占11%;副总裁占9%;移动业务总监/经理占6.9%;CIO占6.2%;企业架构师占5.5%。
被访者提供了本人及其所在企业对移动、社交网络、云计算的等领域的见解,以及自身的应用开发侧重点。
调查 旨在提供一份移动行业现状,从中发现能为整个行业带来变革的最重要的移动创新方案,最终帮助预测2013年在移动领域的机构投资风向标将指向哪里。
主要结论
《报告》中关于2013年企业级移动应用的四大趋势分析包括:
1、87%的企业受访者预测,移动类应用的开发数量将超过桌面软件。
2、64%的企业受访者预测,移动开发项目,将在数量上超过web开发项目,并且将以公司内部开发为主。
3、94%的企业受访者预测,企业的投资重点将转向如何将其移动应用连接到云端和后端系统。
4、81%的企业受访者预测,成熟市场中的传统企业将被移动先行的创业公司打败。
被调查的企业中,绝大多数已经上线了第一个企业级移动应用,但多数仍然表示将在2013年目标引进超过5款移动应用。他们将移动APP视为变革的机会,并认为会在以下几个方面对企业实质性影响:(一)客户关系及员工关系、(二)公司竞争力、(三)营收增长、(四)资产效率。
企业级移动开发 抱着谁的大腿走路?
综合被访企业的预测趋势,2013年新增移动应用将在数量上超过新增的桌面应用软件。传统的企业级应用开发基本基本上是围绕桌面和网络应用,而87%的企业受访者预测,移动应用的开发数量将超过桌面软件。
调查结果将对传统供应商产生影响,因为调查对象们一致认为,在移动领域中占据领军地位的企业中,没有一家是传统IT和软件服务的“大公司”。在五大传统软件供应巨头中,微软一向被认为最具影响力地位,但被访者中只有28.3%的人认为微软在移动开发领域占据领导地位。
而对于另外四家巨头,“将在移动领域的占据领导地位?”的问题,评价结果也很不乐观,15.8%的人认为是SAP,10.8%投票给了甲骨文,IBM得票率仅有7.3%,惠普4.6%。近半数的被访者认为,“惠普根本不懂移动”,44%被访者认为,甲骨文同样没有搞清楚在移动领域的方向。
Appcelerator分析认为,这些应用开发企业巨头必须加快步伐,以跟上不断升级的用户需求。预计未来几年,这些企业继续通过并购手段推进其移动战略将是不二之选;然而,新技术性的仓储,和个别的、碎片化的并购行为并不足以让他们拥有综合性的领导水平。相反,他们首先需要明确的是,在移动开发领域到底有没一个有坚实、可持续的远期规划,从而根据这一规划进行恰当的投资。在移动开发领域的持续落后,将意味着在未来几年应用开发企业上线的项目中,他们将失去对80%项目的参与机会。
企业级移动应用如何赢得市场?
综合被调查企业和人员的结论,2013年可以云端接入、UI/UX导向以及面向员工的企业级移动app才具备赢得市场的潜力。
一、用户体验为中心(UX-CENTRIC)是未来趋势
从消费者角度而言,对他们使用的各种设备创新体验。而能否提供丰富的、情景式以及可变的用户体验,已经成为提高移动app接受程度和成功率的必然要求。因此,调研问卷的一个重点,就是同消费型app相比,企业内部供员工使用的app(例如:企业成本管控、销售实现等环节)来说“用户体验”是否同样重要?
85.6%的受访者认为,对B2E 和B2B应用来说,用户体验和B2C应用一样重要。我们已经进入一个以用户体验为中心的时代,不论是在内部企业管理还是改善消费者关系方面,应用的美观程度、功能性、用户口碑是王道。尤其是当BYOD办公潮流越来越被新一代企业所接受,员工携带的移动设备中已经有大量消费型app。企业已经注意到,员工更倾向于使用第三方移动应用,这些应用更容易上手、容易使用并且功能多样,一方面很容易就可以将任务掌握在自己手中,另一方面,也不可避免的使得企业面临安全风险。普及,使得B2B和B2E移动应用已经排除在“够好用”的梯队中。
长期来看,具有竞争力、设计完善的企业级应用的开发和购买成本会降低。真正完善的应用,必然具备培训成本低、使用率高以及二次开发间隔长等优势。
二、“面向员工”应用将获青睐
随着变革性技术(网络技术、Wi-Fi技术等)的快速发展,以及平板电脑等移动设备的快速普及,最初移动应用是以面向消费者和面向客户为主流。但很快就会进入企业员工这一广大群体。有66%的受访者称,他们所在的公司正计划在2013年面向员工的移动应用程序,这无疑会对企业产生重大影响,一方面是各种应用之间的连通性和整合能力,另一方面对企业如何管理并保障这些应用间的连接也提出了挑战。
举例来说,开发平台Titanium Platform上“面向员工”类应用就呈现出较高的复杂程度,主要原因是,企业通常希望从多样化的后端系统中抓取数据,集中应用在单一的应用中。另外,如何将同一款应用最大程度的装载到员工移动设备的不同系统当中,还存在技术上的障碍。针对这一问题,42%的受访企业表示,他们倾向于使用“企业级app store”。