2012年,人们共下载了超过300亿次应用,但平均每个用户每周只会用15个。更糟糕的是,有分析称大概有22%的应用只被打开过一次。
既然有那么多资金和人力投入到了移动领域,使用率为什么还会这么低?这里面存在很多原因,但从用户体验角度看,的确存在一些常见的错误:
1.用户注册前无法感受到应用的价值
用户打开应用时的注册界面往往决定了用户第一时间的去留,如果你不给用户一些“甜头”,他们怎么会心甘情愿地交付自己的相关信息。比如对比 Pheed和Tumblr,都是很流行的社交网络平台,但是Pheed在用户注册前,什么内容都不显示。Tumblr却不一样,它第一时间展示了当前热门 的内容,给于用户很大吸引力。
2.过于细节化的引导页面
产品使用介绍或者引导在应用中很常见。有时你不得不占用用户的时间对产品进行说明。但不幸的是,大部分的应用介绍了太多过于细节的信息。
如果一个应用的功能需要讲解很多才能让用户明白,那么这个应用的UI就是失败的。让用户的认知中心停留在整个应用的价值,而不是太细节化的东西。
3.不太常见的手势控制或界面
产品用户界面设计的一个核心部分就是知道何时该用通用设计形式,从而让用户更容易理解你的应用。可以一些产品却存在“过度设计”的问题,即忽视了一些通用操作,而是采用一些用户不易上手的操控方式。这就让用户在查找功能时陷入迷茫。
4.用户需要填写的内容过多
尤其是在用户注册时,也许你想多获取一些用户信息,因此你常常会让用户多填写一些内容。但是,步骤越多,用户的流失率就会越高。
尤其是在小屏幕上,用户的耐心将更有限。