3月20日消息，据国外媒体报道，微软今天宣布，它已经收购社交监控分析公司Netbreeze，后者将可以通过微软Dynamics CRM客户关系管理软件带来Twitter、Facebook和YouTube信息流的分析服务。
IT公司们正试图转变成为营销自动化专业公司，因而纷纷收购社交媒体分析技术。例如，去年甲骨文收购了Vitrue ，后来还斥资8.71亿美元将Eloqua 收入囊中;Salesforce.com则耗资6.89亿美元收购了Buddy Media。如今则是微软对Netbreeze的收购，前者称该瑞士公司将能够强化其客户关系管理业务。该交易距离微软之前对营销自动化专业公司MarketingPilot的收购只有5个月的时间。两笔交易的条款均未披露。
微软企业副总裁鲍勃·斯图兹(Bob Stutz)表示，“Netbreeze结合了自然语言处理(NLP)、数据挖掘和语义文本分析的现代方法，支持包括德语、英语、法语、西班牙语、俄罗斯语、阿拉伯语、日语和普通话在内的28种不同的文字系统。这相比竞争解决方案是一大优势，能够将各种语言转变为通用语言，然后从中分析人们在网络上的情绪。此外，他们还能够让客户监控大量的社交渠道，其中包括Facebook、YouTube、Twitter、6000个在线新闻网站、1800万个博客和50万个留言板。”
微软在宣布该交易的声明中称，Netbreeze融合了本地语言分析与数据挖掘和文本分析功能。微软计划通过其Dynamics CRM软件提供Netbreeze的分析数据，从而使得客户的营销、销售和服务团队可以轻易获得更多的有用信息。
GigaOM PRO分析师达纳·加德纳(Dana Gardner)指出，技术提供商们需要帮助商业客户更好地了解网络上有关它们的舆论，并迅速作出反应。考虑到推文、Facebook“赞”等内容的庞大信息量，那项工作需要非常强大的技术作支撑。
加德纳在电邮中称，“如果没有纳入社交媒体数据，关于企业实际表现的真实面貌或者关键信息就无法呈现。但要将社交数据转化为优良简洁、可供行动参考的数据，意味着你必须规模获取数据，并迅速将其整合，使得你的系统能够进行消化和分析。我们当前所看到的正兴起的开发、收购或者结盟行动，都是为了获得相关解决方案。”
