“得渠道者得天下”，任何一个企业，只有拥有良好的流通销售与服务环节，才能高效地将自身产品与服务营销出去，收取最高效益，夺取天下市场。这里的渠道所指的便是流通与服务环节。
如今，流通服务已经成为中国经济持续发展的源动力，更是中国经济与世界经济融合中发展的必然选择。伴随中国经济增长方式的转变，产业结构将产生重大变化，流通服务业发展潜力巨大，未来流通服务业将成为支撑中国经济高速发展的动力。大力发展现代流通业是中国产业升级的核心内容之一，而培育一批大型流通业企业也是行业发展的必然要求。“十二五”规划纲要强调，要把推动服务业大发展作为产业结构优化升级的战略重点。
用友全面助力流通服务行业商业创新
流通服务企业要持续发展壮大，要从模式创新、产业链共赢、新技术应用及深化服务等方面进行转型创新，从而实现集团化管控、精细管理及标准化管理，以应对快速扩张的规模化复制需求，构建持续盈利能力。
以客户为导向，基于企业发展现状，以业务流程为纽带、信息化为核心工具，保障内外部渠道高度协调，促进信息化与业务高度融合，组织资源与业务流程的高度匹配，持续改善，逐步实现战略增值，打造高效信息化平台是中国流通服务企业管理升级之路。
作为中国乃至整个亚太地区最大的信息化解决方案提供商，针对流通服务企业，用友公司致力为流通服务企业建立经营管理和经营决策两大平台，有效进行人、财、物的管理，深度挖掘和分析数据制定精准经营策略，为流通服务企业持续健康发展提供源动力。
用友公司在流通服务行业积累了10多年丰富的服务经验，着力在满足流通服务行业现阶段需求同时，充分研究各业态的管理模式和业务特征，为流通服务企业提供完整、全面的管理信息化解决方案，涵盖零售、贸易物流、文化传媒、现代服务、服装纺织等五大行业解决方案20多个细分行业解决方案，包括财务、供应链、零售、客户关系、人力资源、办公管理、BI(商业智能)等企业信息化管理的所有内容，为企业提供从基础平台管理、到后台ERP应用以及企业客户关系管理、电子商务、商业智能等全面信息化服务，推动流通服务企业信息化管理深入应用。
用友流通服务行业解决方案从三个层面引领企业构建信息化平台，首先从现有的局部信息化应用，扩展为全面信息化整体应用;其次从单纯的业务处理信息化应用，升级为业务与管理决策全面整合的信息化平台;用友还通过与合作伙伴携手，为流通服务企业提供软硬件集合的全面信息化管理解决方案。
用友流通服务行业信息化取得丰硕成果
海尔集团——IT创新缔造渠道管理新模式：海尔集团以创新为理念，致力于成为时代的企业，在互联网时代完成了传统制造业向现代服务业的模式创新，实现了从传统粗放式管理向现代精细化运营的管理变革、从传统分散式信息系统向现代集中式平台的跨越，连续三年蝉联全球白色家电第一品牌。家电分销是海尔电器业务新的增长点，打造独立零售品牌—海尔日日顺，构建驾驭5000家以上的经销商的宏大销售网络，完成建立家电流通服务企业帝国的华丽转身。用友与海尔合作的集中式营销管理E-Store系统，创新“企业-渠道-用户零距离”模式，冲破渠道与工厂、渠道与用户这堵墙，打破企业之间的界限，从而实现与用户直接的沟通。E-Store系统的建设，真正实现对经销商的经营状况的实时把控，实现了整个产业链的可视化，完成了向精细化管理的转变;从提货导向转为零售导向，强化产业链中的上下游协同，使经销商专注为终端客户服务，真正实现从产品销售到服务型销售;从提货返利到零售返利，使经销商从提货返利思维转变为零售返利，实现从关注厂商到关注用户的转变。海尔电器集团流程系统总监刘长文先生介绍，通过打造具有海尔自身业务的特色分销平台，可利用准确的渠道销售数据，制定更为精准的促销策略与及时的生产计划。同时让经销商与海尔之间、经销商之间实现多个内部系统的数据对接，达到双方共同发展的目的。
国旅集团——信息化支撑多元化经营下的集中管控：中国国旅集团是中国旅游服务行业的龙头企业，旗下的国旅总社为国内规模最大、实力最强的旅行社企业集团;中免公司是中国免税业的旗舰企业，也是中国最大的奢侈品经营企业。面对多元化的经营现状，国旅集团借助信息化构建可控、可管、可视的一体化管控平台，实现了档案标准化、流程规范化、业务透明化，强化集团管控能力，推动集各项综合服务于一体的国有重点大型企业集团快速整合多元化业务、向现代化企业快速转型，实现企业盈利的大幅提升，为国旅集团走向世界成就一流奠定坚实基础。
大娘水饺——标准化管理成就快速扩张之路：用友构建的ERP平台不仅为大娘水饺在全国的16个省市、80多个城市的近400家门店提供了信息化支撑，更是带来了标准化的管理模式和流程，让产品精髓深入到企业运作的各个环节。“标准化”对于中式餐饮行业企业的管理来说，一直就是难以解决的瓶颈。唯有利用先进的技术手段打造符合企业战略规划的管理平台，才能更好地支撑企业发展。在标准化管理方面，所有门店的销售政策、营业收入、菜品配置、门店布置、员工招聘等实行了统一管理，全程质量控制体系让食品的安全性得以最大化保证，有力推动大娘水饺由传统中式快餐企业向现代餐饮领军企业的华丽转型。
安徽辉隆集团——信息化提速农资连锁经营：安徽辉隆农资集团股份有限公司是安徽省最大、全国知名的大型农资商贸流通企业。主要进行化肥和农药的销售，2003年改制以来，安徽辉隆集团大力发展农资连锁经营，探索出了“配送中心+加盟店”的独特连锁经营模式。与用友合作构建信息化平台实现了与以往信息系统的整合，加强了集团化管理，总部可以实时监控各子公司、配送中心和加盟店的业务运作情况，详细掌握每一笔资金的使用状况;进行流程梳理与再造，形成统一的6个主业务流程，12个辅流程，主流程各单位统一，规范业务处理流程，提高风险防范能力;优化资源配置，实现资源共享，提高工作效率。安徽辉隆集团董事长强调“对于辉隆集团而言，管理20多家分子公司，70多个配送中心，2000多个加盟店并不是一件容易的事。用友公司为我们搭建的集团整体信息化应用平台理顺了集团化整体信息化管理。领军农资行业的目标，由于信息化管理的建立变得更为清晰”。
上海东方传媒集团——产业化 数字化 网络化：上海东方传媒集团有限公司(SMG，原上海文广新闻传媒集团)由上海广播电视台发起出资成立，是台属、台控、台管的控股企业集团公司。SMG是以传媒产业为核心业务，集广播电视节目制作、报刊发行、网络媒体以及娱乐相关业务于一体的多媒体集团。东方传媒集团以集团财务集中管理和集中管控为核心，以成本管理为主线，以运营管理为支撑。在集团事业板块和产业板块分别建立了核算体系，深入应用全面预算管理，将集团事业板块的经营活动按照项目、预算对象纳入预算管理范围，从而为集团战略目标的达成提供量化依据。提高集团财务监控管理力度，构建战略管理平台，实现核算与预算管理集成信息化，提高集团资源优化配置能力，建立战略人力资源管理平台。上海传媒集团财务信息总监认为“无论在前期调研、项目实施、上线过程，还是在后续服务、跟踪维护等方面，用友团队始终秉承"三优(服务优质、产品优秀、流程优化)，三速(启动迅速、响应迅速、协同迅速)的工作特点使我倍受感动”。
哈尔滨日报集团——资源整合 管理创新：1999年哈尔滨日报报业集团正式组建成立，成为中国报业史上第一家获得企业法人资格的报业集团。并成为黑龙江省报业的龙头地位。哈尔滨日报报业集团是以“一个核心板块”、“两个支柱体系”为框架的多层次、多产业的现代化企业集团。基于报业事业化、产业化并存事实，结合报刊行业组织构建事业产业系统发展的战略目标，用友为哈报集团构建事业产业协同发展的战略管理平台。通过创新财务管理模式，提升哈报集团的战略执行力，由传统单组织独立核算成功地转变为集团多组织集中管控模式，并借助企业信息化系统提升集团综合治理能力，实现对各个业务的集中管控，监督促进。建立报业费用控制模式，帮助报业集团控制费用;建立集团业务整合模式，实时监管所有广告业务;建立报业商业智能模式，为报业决策提供了有效的支持。
过去的十多年中，用友流通服务行业信息化最佳实践已经在大量流通服务企业成功应用，包括海尔集团、中国国旅集团、特步(中国)、小南国餐饮集团、真功夫、上海文广集团、云南电视台、厦门广播电视集团等等。成功是对成功的复制，未来用友将继续联手行业协会、咨询伙伴、业务伙伴、融合行业先进管理模式与最佳信息化业务实践，为流通服务企业提供高效卓越的信息化经营管理与经营决策平台，助力行业转型升级!
