【51CTO专稿】“IT部门需要转型为服务机构，”服务供应商Tekserve公司CTO Aaron Freimark表示，这家公司专门帮助全球财富一千强企业部署苹果产品。“最保守的金融机构也已经纷纷意识到大量iPhone手机开始接入其业务网络并访问Exchange服务器。今年这种状况将达到临界值，届时每家企业都需要有针对性地做出反应。”
MobileIron与iPass两家公司曾联合发布一份名为《2013年移动企业报告》的研究结论，报告发现IT组织逐渐丧失对移动预算的控制权——这部分资金正流向其它各企业部门。2011年，53%的IT部门拥有对移动预算的管理权；而到2012年，这一比例已经下滑至48%。
2013年很可能成为BYOD全面爆发的一年，而移动员工数量的增加将改变IT部门的运营方式，或者说至少使其将工作重心转移到服务中来。来自Forrester研究公司的一项最近报告发现，全球十亿信息工作者中至少有四分之一已经开始以某种形式尝试BYOD；三分之一的信息工作者希望在日常业务中使用iPhone——换言之，iPhone已经受到全球2.08亿信息工作者的青睐。另有同等数量的信息工作者希望使用Windows平板。
根据以上统计数字，移动企业报告认为从2011年到2012年，非行政部门已经成为平板设备普及速度最快的领域，其中法律与人力资源的增长趋势最高、财务与会计组织则紧随其后。
在推动BYOD潮流的大军中，最积极、表现最突出的要数“千禧一代”员工。这类员工大多数年纪在18到29岁之间，希望将工作与个人生活融为整体，而这恰恰是BYOD的主要特性。根据Forrester的报告，在美国与欧洲像这类推崇“随时随地搞生产”的员工比例已经在2011至2012两年间由15%扩大到28%。
这一切对CIO又意味着什么？变革正乘风而来，在这股气息的影响下IT需要顺势向服务组织转型。
根据移动企业报道的表述，IT部门在面对BYOD事务时遭遇的两大头号难题就是对日益增长的设备进行管理与支持。而后者也正是金融服务企业Blackstone集团CTO Bill Murphy最为关注的要点之一，该公司正在他的领导下尝试在iPad之外将更多平板设备引入BYOD。
“目前用户所使用的相关移动设备数量极为庞大，而我们需要精心进行打理，”Murphy表示。“如果需要支持设备各类达到15款，那我们的技术支持团队将根本难以为继。”
与Murphy、Freimark等管理者的观点相响应，Forrester报告同样指出：
“对于CIO们而言，BYOD既是一种将员工成本转向外包方案的绝佳机遇，同时也是一种对现有安全模型及应用架构做出改变的呼声，而且这种改变与硬件无关。只有通过这种方式，大家才能从传统的企业设备供应机制中摆脱出来，步入由企业提供服务的新方向——而这也正是我们在改善员工满意度、提高企业生产力方面最可能做出成绩的好机会。”
