美国IT网站PCWorld今天发表署名布拉德·查克斯(Brad Chacos)的文章称，Windows RT平板电脑的高退汇率不仅凸显出这一款平板电脑的问题，还暴露出整个Windows RT操作系统与生俱来的缺陷。 以下为文章全文：
高退货率
根据市场研究公司的说法，微软Surface RT平板电脑的销售出了问题。虽然Surface RT的广告已经在各大电视台轰炸了数月之久，但iSuppli却认为，该产品自去年10月26日发布以来只卖出了68万至75万台。而另外一家市场研究公 司IDC周四发布报告称，微软上一季度的Surface RT出货量仅为90万台。
倘若数据属实，就将成为微软的一大利空。然而，比销售数据更令人担忧的是iSuppli有关“高退货率”的报告。这可能预示着Windows RT面临更为严重的问题。
iSuppli分析师罗达·亚历山大(Rhoda Alexander)并未透露具体的退货率，但她说：“这似乎与该系统的学习难度较大有关——它不够直观。”
换句话说，Surface RT平板电脑退货率过高与硬件无关——这款产品的设计非常精美——而是源于Windows RT系统。
在展开深入分析前，需要注意的一点是，上述数据中的多数Surface RT可能都是通过微软网站和零售店出售的，因为Staples和百思买直到12月中旬才开始销售该产品。微软并未向任何分析师透露销售信息，所以 iSuppli的测算并非官方数据，只是通过第三方零售商或零部件供应渠道测算而来。
换言之，上述报告中的Surface RT退货率也完全有可能是瞎猜，至少不是真理。我已经联系了微软、零售商和Windows RT制造商，希望获得有关Surface RT和Windows RT设备的退货率数据。
明白这些信息后，我们再来讨论Windows RT。
核心问题
这并非Windows的最新用户界面首遭诟病，类似的批评早已不绝于耳，测评师也多次指出过同样的问题。
“这个系统充满了各种强大的触控手势功能，但如果没有接受任何培训，没人能够很快上手。”PCWorld编辑乔·菲利普斯(Jon Philips)说，“什么手势能调出多任务界面？如何通过手指滑动在打开的应用之间循环切换？哪个手势可以在IE中列出收藏的所有内容？各种触控功能都 不是显而易见的。”
要学会这些功能并不需要太长时间，一旦适应，这个现代化的界面的确非常方便。但iSuppli的测算表明，很多消费者不愿花时间学习Windows RT的界面。
消费者对Windows RT的迷惑可能令问题更加复杂。虽然微软在广告中成功地突出了Surface RT的名称，但在解释Windows RT与Windows 8的差异时却效果不佳。Windows RT不能运行传统的桌面软件，只能使用微软Windows Store商店中的应用。当三星发言人宣布不在美国推出Ativ Tab平板电脑时，便将消费者对Windows RT的了解不足作为主要原因。
令人疑惑的界面与表现平平的操作系统碰到一起，再加上对操作系统天生局限的忽视，便产生了过高的退货率。更糟糕的是，这不仅仅是Surface RT的问题，所有Windows RT平板电脑都存在同样的不足。
有鉴于此，亚历山大说厂商对开发Windows RT设备“缺乏兴趣”就不足为奇了。惠普、东芝和宏碁都已经取消或大幅推迟了Windows RT平板电脑的开发计划。iSuppli估计，Surface RT平板电脑的库存目前约有50万台。亚历山大认为，这款平板电脑的库存可能会暂停，直到清空库存为止。
即将于2月9日发布的Surface Pro平板电脑采用英特尔酷 睿i5处理器，和功能完备的Windows 8系统。届时，我们或许可以更加明确地了解，Surface RT的退货率居高不下究竟是因为界面原因还是Windows RT与生俱来的局限。无论原因如何，甚至无论iSuppli的退货率预测是否准确，有一件事情是确定的：Windows RT已经处于灾难边缘。
