【51CTO独家特稿】51CTO：请问李老师，您在了解了HP Flow MFP对于智能工作流程方面的特性后，您认为用户目前对于文印办公方面相关的痛点在哪里？您认为HP Flow MFP可以起到什么样的帮助？
李洋：
对于文印工作，我接触过的企业通常在工作流程方面经历了两个阶段:
（1）完全倚重人工流转：这个过程比较痛苦，举个例子，员工拿着打印好的单子到各级领导处进行签字确认，然后最终交给HR或者FC进行处理，这个纯"人工"方式的实现路子，既浪费了人力，也浪费了纸张，与现在绿色IT、节能减排的主导思想背道而驰；
（2）依赖专用的工作流软件或者系统：我们应用过Sharepoint和自主研发过工作流系统，用于日常工作的OA和办公。然而，这里面一个很大的问题就是不能很好地与打印功能进行集成，造价比较昂贵。，更重要的是，文印工作其实也是企业IT建设的一个环节，但是传统的文印解决方案并没有把这部分IT建设与企业的信息化建设真正结合起来，造成了IT建设的不统一，形成了IT割离的尴尬局面。其实，在很多情况下，我们企业需要的是非常轻便可行的集打印、扫描乃至复印等功能于一体的工作流方案，不一定是耗费很大的工作流系统。所以，从这个意义上来说，HP Flow MFP提供的方案高效轻便、节省开支。
通过目前的了解，我认为HP flow MFP在工作流方面确实比较先进，与我们的工作息息相关。作为一个信息化程度非常高的企业，我们在工作中无时无刻不与工作流在打交道，差旅报销、休假申请等等，都是自动化的工作流。而HP Flow MFP提供的基于文件的自动流转、索引以及存储等，都让我在体验中赏心悦目。
我来举个例子，比方说企业内部的差旅报销这个环节，如果我们采用HP flow MFP解决方案，员工就可以直接在OA系统里面进行报销单的提交，待领导签字完毕后，通过HP flow MFP将扫描好的单子发送给FC进行确认流转，以完成报销，这个过程非常流畅和节省时间，并且，由于HP flow MFP已经与电子邮件进行集成，直接可以将扫描件通过电子邮件发出，非常省事和方便。
51CTO：作为金融机构的CSO，您对于安全问题的关注肯定是非常高的。请您谈一下文印工作的安全隐患以及您认为HP flow MFP在安全性方面给予的帮助。
李洋：
对于HP Flow MFP在安全性方面的表现，我整体印象还是不错的。尤其在身份认证、安全硬盘两个环节。我认为HP flow MFP的优势在于，它既可以在源头上保证打印机的合规使用，又可以保证文件传输、检索和存储的安全，从这个程度上来说，HP Flow MFP所完成的安全性能，已经远远超出了传统文印工作所应该承载的能力，因此，这个特性让我非常感兴趣，也非常满意。
如果没有这方面的安全考虑，实际上企业的文印安全管理相对比较混乱和无序。我见过很多企业在文印工作中存在着密码滥用、管理效率低下等多方面的隐患和问题。很多企业经常出现员工拿着不同部门的密码进行打印的混乱局面，而且还出现过外来拜访人员拿着员工提供的密码随意进行打印的情况，。如果一旦出现安全问题，造成了内部核心信息泄露，那么对很多企业造成的损失是非常巨大的。更可怕的是，这样密码滥用、权限滥用的情况，对于安全管理和事后的审计追踪非常不利，出现了安全事故，企业的IT管理者也很难找到问题的源头，无从查证问题的根源。
另外，HP Flow MFP解决方案简化了文印安全保护，支持远程打印以及双重身份验证功能，为企业的文印安全管理提供了非常好的技术支撑。
51CTO：我们经常说“运维和安全不分家”，请您谈一下您对于HP flow MFP在运维工作方面的感受。
李洋：
HP的产品在用户友好性和可接受性方面是做得不错的。针对HP Flow MFP来说，其相关的支持系统，例如自动开关机系统、页面自动裁剪、空白页自动删除、倾斜页面自动调整等都让我感到非常贴心，这些功能看似很小，但在实际工作过程中经常会要用到，因此大大节省了我们用户的处理时间。
以前，用户需要花费很多的时间进行页面调整、倾斜纠正等等，还需要有专人负责打印机的日常管理，在人员和成本上都有一定的消耗，而如果通过HP Flow MFP所匹配的支持系统，这些都可以自动化、有序化了，使得用户更关注于工作流程，而不是一些细枝末节的边缘问题。我很期待对于HP Flow MFP进行一次真正的体验。
通过厂家提供的相关配套使用手册以及51CTO所提供的拆解视频，我认为HP Flow MFP的维护难度非常低。一般情况下，公司普通的员工（不需要计算机水平高）都能够快速上手和熟练进行掌握，况且，HP还有很好的售后服务，可以在自己解决不了的情况下进行求助，所以，我觉得维护来说比较容易。
51CTO：最后，请您站在企业用户的层面谈一下HP Flow MFP的成本问题。
李洋：
我觉得在成本节约方面，应该从多个角度来看待。很多企业过于将目光放在了一次性投入的显性成本上，却忽视很多基于效率、运维等层面的隐性成本。实际上，显性成本和隐性成本之间的关系就是我们常说的“冰山理论”，我们能看到的冰山是浮于海面上的，这些能看见的成本是显性的，但是，在海面以下，还有更大的冰山我们看不见，这部分成本就是隐性成本。通常来讲，企业的显性成本和隐性成本之间的比率是1：9的关系。在我看来，HP Flow MFP在成本方面具有毋庸置疑的优势。一方面，它具有高输入容量，另一方面，它还有远超传统打印机的打印速度。此外，它的超声波多层纸张检测、安全性、易维护等特性都大大节约了企业的隐性成本。从这些方面来看，我们用户既节省了时间，又节省了精力，而且提升了文印工作的安全性，降低了故障率，可谓一举多得。
51CTO：好的，我们此次的访谈内容就到这里，谢谢李老师的分享。
