【51CTO专稿】最近在51CTO上的一篇译文回顾了2012年的一些失败的软件项目，其中有一半以上都是ERP相关的项目。客户有美国空军，有航天领域的巨头，有做饮品经销的，有分包制造商，有建筑公司……耗费了千万甚至数十亿美元，却没有带来效率或能力上的提升，不仅耗费了大量金钱、时间和精力，还形成了巨大的无底洞，不停地消耗实施人员的士气以及管理层的耐心。
根据2010年Panorama公司对一些ERP客户的调查，ERP项目实施经常会出现下面这几种情况：
* 实施的时间超出预期（61%）
* 经费消耗超出预算（74%）
* 实施完成的效果不足预期的一半（48%）
这样看来，ERP项目的实施失败率是相当高的；而放眼整个领域，其实我们会发现，任何大型IT项目的实施，失败率都非常高——保守估计在60%以上，现实状况往往高于这个数字。
不同项目的失败原因在细节上各自不同，不过总的来说有两个主要的原因：
1、拖的时间太久。ERP项目本身比较复杂，而软件开发原本就是一件难以准确预估工程时间和预算的事情。
2、需求沟通不明。各个客户的情况都不一样，需要大量的个性化开发，准确传递需求需要大量的、有效的、与客户管理层的沟通。
对于第二个问题，我们从技术的角度是难以去控制的；但是第一个问题却属于IT人员可以努力的范围。
ERP市场现状
根据Panorama在2012年的一份报告，目前全球市场上的ERP解决方案，一线产品供应商主要是三家，SAP，Oracle和微软的Dynamics，依次占据22%、15%和10%的市场；二线的大型系统集成商，比如Infor和Epicor，占据了16%的市场；剩下的37%则主要是一些小型集成商和各国市场的本地厂商。国内市场方面，以前一直有“南金蝶，北用友”的说法，也是具有较大竞争力的两家。
12月12日，微软刚刚在北京发布了其Dynamics AX产品线的最新版本——AX 2012 R2。新版本的发布会上公开了一些产品定位和策略方面的信息，概括如下：
1、AX产品线一如既往的针对中型企业及中型以上的企业。
2、AX 2012 R2高度模块化，适合定制化的需求，也较容易与第三方服务集成。
3、AX 2012 R2目前已经有成功的实施案例——厦门钨业有限公司，从开始体验到在三个工厂上线仅用了9个月的时间。
定制化
定制化是ERP系统的原生需求之一。像会场上的一个来自印刷行业的IT技术人员就对笔者说道，“我们一个企业去用ERP，你说是让ERP来适应我们，还是我们去适应这个ERP？”所以，很多企业像他们一样，选择了外包的方式，重头开始开发一个ERP。
这样做的好处是定制化的程度很高，但不适合业务复杂程度较高、企业经营范围较广泛的情况。正如同微软Dynamics亚太区副总裁Adrian Johnston先生所说，你的企业可能今天做零售行业，很可能过一两年跑去做餐饮了，这在当下是很正常的一件事。如果更换、扩展业务就意味着整个ERP系统的重写，那么是会造成很大麻烦的。
AX 2012在模块化方面进行了不少的工作：
在水平业务方面，提供了财务、库存、人力、项目等多个维度的模块；
在行业方面，专门针对制造、物流、零售、公共部门、服务等五大垂直领域提供了专属的行业模块。
很多模块，尤其是针对行业的模块，都是在2012 R2版本当中新增的。
同时，AX 2012可以直接与SharePoint集成，进行协同办公；也可以直接导入/导出Excel报表。就灵活性和可扩展性而言，有一定的亮点。
部署时间
AX 2012 R2的北京发布会当天，厦坞副总裁洪超额先生对他们的部署经验进行了一个很详细的分享。其中最大的亮点就是：9个月的部署时间。
9个月在三家工厂完成ERP的部署，是个什么概念？
上图同样来自Panorama的2012年报告，图表解读过来是这样的：
SAP ERP项目在2012年的平均规划部署时间为15个月，实际平均部署时间用了17个月。
Oracle ERP项目在2012年的平均规划部署时间为14个月，实际平均部署时间为18个月。
Dynamics ERP项目在2012年的平均规划部署时间为11个月，实际平均部署时间为13个月。
部署时间以企业购买软件为起点，系统正式上线运转为终点。影响部署时间的因素有很多，包括企业的规模、业务复杂程度、IT化程度、选择的解决方案、选择的实施模式等。
对于厦坞这样规模的企业而言，9个月的部署时间可谓极速。当然，厦坞在采用AX 2012之前是AX 3.0的用户，这在一定程度上减少了新项目实施的复杂性。
对于中型或中大型企业，如果您在考虑ERP的部署，那么不妨了解一下AX 2012 R2这个版本。
相关资料：
新一代ERP迎来行业应用新阶段，文章作者为微软商务管理解决方案部大中国区总经理。
