在企业大范围的部署如微软Lync那类的统一通信平台仍然是很多大型高度分散的企业组织的首要任务。根据Wainhouse调查公司的研究显示，2011年开始统一通信市场价值为730亿美元，这一价值正式了上述的观点，并且将在2015年达到9%的复合增长率。
我们所面临的挑战是巨大的，即我们需要把这些在试点阶段部署的即时通信、状态查询以及会议服务等功能进行全规模的部署和生产，以期达到对办公场所、企业语音系统以及远程用户使用的功能优化。对于很多人来说，答案就在于使用混合的方式，它结合了传统的内建式统一通信方式，同时通过托管的部署来提供优化。
对于LynC平台来说，混合的方式如今吸引到很多企业的注意了，同时它也不是唯一的影响整体统一通信环境的趋势。还有其他的值得企业业务人员和IT管理者需要关注的事项包括：
更快的捷径。曾经的企业IT组织使用统一通信实现50个人的远程办公室可以同时使用T1线路。这样的日子已经一起不复返了。随时越来越多的云应用的普及和统一通信服务的日益优化，企业正在寻找更快更优质的捷径来时的他们的云网络能对远程办公室做出更快的响应，不仅如此对于大批的远程工作者也能更好的应用。
网络软电话无处不在。依赖于统一通信的协作工具的出现使得网络软体电话技术的开始广泛应用，其早期的采用者寻求的是多媒体(主要是语音和视频)的应用。越来越多的协作发生在了笔记本或台式电脑、平板电话或手机设备上，而不再是传统的桌面硬件电话上了。
完全透明的服务。今天的监控工具对于客户来说是可以接受的，他们可以像供应商一样对语音、数据以及网络服务情况进行监视。将所有的这些信息集成到一个网站上，让用户在做决定时可以进行参考，这样能够更明智的做决定，也能更有效的管理通信成本。这也意味着，如果统一通信服务没有达到标准供应商将无法逃避责任。
2013年，对于供应商来说将是通信功能发展的一个转折点。世界正在变得越来越小，联系越来越紧密，因此很多企业都在进行地域方面的扩展，将会出现对全球网络包括统一呼叫计划和跨地域的基础设施建设的强烈需求。
每个企业组织都有独特的需求，向混合统一通信模型的转变就成了发展趋势。2013年，对于软电话和基础设施的整合将会帮助这些企业保持竞争力，甚至在未来的几年内都能保持竞争力。
