尽管一个好的薪水会让人满意，但通常不是人们愿意留在其岗位上的主要原因，不管什么产业都是如此。服务提供商IT专家也不例外。
根据2012 IT薪资调查，大多数服务提供商IT专家拥有六位数的薪水，少数寻求其公司外部的新工作，但是钱不是留住他们的法宝。他们愿意留在其职的主要原因是发现自己的工作具有挑战性。
此次调查有2279名美国和加拿大的IT和业务专家参与，其中有100人为电信运营商或者其他类型的IT服务提供商工作，不是在企业或者其他组织中，
灵活的工作进度表成为服务提供商IT专家决定留在目前的主位上的第二原因;享受他们的合作同时和工作环境成为第三要素。工作满意因素列表底部的是职业生涯的好处，包括对薪水的满意度，在公司的自信度以及潜在的进步。
在一个自由调查评论中，以为受访者表示他之所以留在公司是因为他“和别人生活的完全不同。”另一位则感激他的公司“珍视其员工，”第三位则表示他是因为“乐意从专业上和个人方面成为高级管理的一部分。”
“取决于职业展望，但是在服务提供商中工作当然就是智力挑战和奖励，”Brian Washburn表示，他是Current Analysis公司网络服务研究主管。
尽管近年来都崇拜五个九的可用性，服务提供商IT专家并没有将“系统正常运行时间和可靠性”作为其工作最重要的一部分。相反，他们认为“创新和创造力”是他们衡量自身成功的主要尺码。正常运行时间排在第二位，随后是他们带头的新项目。
颠倒服务提供商的头两位答案，企业IT调查响应者将正常运行时间放在创新前面。
大多数提供商薪水接近六位数
即时服务提供商IT和业务专业人员将智力挑战和创新排在薪水智商，但是他们的薪水也没有多糟糕。
62%的受访者表示基本薪水至少是9万美金，接近四分之一(23%)则表示基本薪水至少为13万美金。这些受访者中少数是C级别或者更高的管理者。最赚钱的是企业中的领导地位人员，包括，IT架构师、业务应用总监、数据中心管理员、IT总监和管理者、项目经理、安全经理和电信经理。
大多数受访者也满意今年的涨幅，38%薪资增加还有红利。另外18%得到了加薪，14%只有红利。提供商IT与经济走势保持一致，大型服务提供商受访者薪资涨幅在2.0%到4.9%，仅仅和通货膨胀率保持一致。
提别提到运营商，薪水增长更具长期竞争力，如电信公司仍采用Bell System薪资结构，Washburn说道。尽管如此，现在的顶级满意因素仍比薪资高。
幸福感是提供商工作忠诚度的因素吗?
少数受访者表示寻找新绿洲，81%表示他们未来三到五年仍计划在原来的公司，24%希望迁移至总公司，23%表示愿意留在原职位，22%希望升职。
但是调查中没有汪正清晰的数据单独显示出来服务提供商IT和业务专业人员是否实际满意于自己的工作。在自由回答工作满意度中，以为受访者表示他留在原公司是因为“经济下滑。”另一个说“懒得找工作。”
现在的和具有竞争力的本地交换运营商都在稳步的裁员并削减机构，“我们仍处于一种人们还在感激工作的环境中，”他说，“我认为缺少其他的机会让工作满意度开始运作，对于大多数人来说是如此。”
