BNET博客作者Jo Owen曾经将不忠列为老板无法原谅的四宗罪之一。但是也许我们应该反过来问:什么是员工无法原谅的四宗罪?
因为,正如Richard Leyland所证明的,雇主对雇员的承诺决定了忠诚的长短。 看似英国的保持忠诚的记录有点错落不均。
生产型企业开始使用机器人来代替人工
经济衰退时让英国成为“雇主”市场的部分原因。最近一项INGRADA调查发现,尽管英国的工资起薪为25000英镑,相对较低,但是在英国平均每份工作会引来49位申请人。
但是同一项调查还发现英国企业员工的保持率在五年之后成为五大国家最差的,这说明存在根深蒂固的问题。(香港和美国保留住毕业生的时间是最长的)。
如何让员工保持对公司的忠诚达到安全级别看似非常困扰着大不列颠王国,但是它成了美国惠普公司得心应手的一项成功。在惠普公司内部,惠普的“圣经”——惠普之道,它对员工秉持的态度是:使员工分享他们为公司所创造的成功;按员工的工作业绩提供保证;与员工共同创造一个无伤害、令人愉悦、包容性的工作环境,这种环境尊重他们的多样性和承认个人贡献,而且帮助员工获得工作的成就感和满足感。
于是,我们今天看到的惠普员工始终保持着对公司“安全”的忠诚度。同时,正是这些人为惠普的打印及成像业务做出这卓绝的贡献,并让产品保证用户的打印安全。人们为什么选择惠普打印机?现在的网络诈骗和窃取商业机密的行为让很多企业感到头疼,即使在打印领域也不例外,如何解决这个问题,让打印工作安全放心呢?
惠普公司作为行业领袖专注于此,为用户提供安全打印解决方案,比如它的产品大都采用了用户身份验证技术和文档安全与支票打印安全解决方案。大多数惠普多功能一体机均内置了打印、复印和发送授权控制功能,以控制其使用情况,并为易受攻击或高价值功能提供出色保护,这让惠普访问控制安全打印解决方案可以为客户提供更多保护。而文档安全与支票打印安全解决方案可以避免打印支票和敏感文档遭遇欺诈事件。比如HP LaserJet EnterpriseM551dn彩色激光打印机,它不仅提供出色的打印质量,还同时为客户提供安全打印解决方案,让客户毫无后顾之忧。
惠普M551dn企业级激光打印机
言归正传,至于英国为什么成为如此糟糕的企业忠诚度的国家,毕业生就业协会业务运营经理Gary Argent 认为,“也许主要是因为2004年的毕业生保持率没有这么高。在经济衰退之前,在蓬勃的就业市场上,企业丢失了好的毕业生以后只要掏钱就能找到替代的人。
经济衰退以后,可能是“人才战”再次热起来。人力资源专业人士已经预计到今年的流失率会超过2009年。总部设在斯德哥尔摩的雇主品牌企业Universum也这样认为。
在经济低迷期间对员工表现不忠的企业可能面临善意的缺口,更别提可能的雇用。在光景好的时候,招聘者向新的雇员推销企业以及毕业生到岗以后切身体验之间存在“承诺差距”。奇怪的是,在现在工作稀缺的情况下这点更加重要了——除非你甘愿承担言而无信所带来的广泛的忠诚缺失的风险。如果雇主未能获得忠诚,领导和管理研究所的David Pardey认为, 如果怨恨情绪广泛传播最终会导致企业扭亏为盈的努力受到重创。如果他们已经在这样做,招聘人员和管理人员应携手共同商定他们能为新员工做出怎样的承诺。
人才招聘迄今一直是关注的焦点,但是改进能够保持忠诚。
至少有一点,无论你相信与否,你可以创造很多忠诚,给员工洗脑,让他们失去自我意识并全面秉承企业的价值观。(例如安达信顾问公司的员工就被称为“人造人”。)
按照内部文化而设计的新成员特别容易成为突破口,伦敦国王大学人力资源管理学习委员会总监Stuart Woollard说:“你需要一种远离雇主的健康的意识,否则被裁员会让你感觉自己遭到了唾弃。”
换句话说,实行Pardey所要求的“安全”忠诚——由情感驱动但是依然能够进行理智的判断,似乎很明智——但能像听起来的那么容易吗?