【51CTO精选译文】首先，51CTO预祝大家过一个安稳的感恩节！
下面这篇译文，献给在企业中负责IT技术支持的专业人员，以及在企业、家庭和朋友圈中经常会被拉壮丁为IT技术支持的准专业人员们。里面提到的大多数工具，大家都可以自行找到官方中文版。
既然大家愿意来读这篇文章，就说明诸位已经称得起“技术智囊”，您的计算机知识储备要远远高于PC用户的平均水平（没错，是远远高于）。而且我敢打赌，大家周边总有不少除了开关机之外几乎什么也不懂的家人或朋友，在他们看来，IE浏览器中的工具栏越多、浏览体验就也就越好。
感恩节是一年中最重要的日子之一，在这天我们这些“技术人士”将与“非技术人士”们欢聚一堂。然而大家多年所积累的丰富经验与知识储备并不一定能帮我们在交流中占据主动，因为“无知”实在是非常可怕的武器，非技术人士能够用它轻松揪出我们继而将我们打翻在地。他们表情麻木、面容呆滞，打着“求助”的幌子向我们缓缓袭来——就像《行尸走肉》里的情景，这实在是太可怕了！
但这不是很正常吗？医生们在聚会中不也需要疲于应对朋友们关于疔疮和溃疡的咨询？律师们不也得穿着工作中的笔挺西服帮助家人解决疑难纠纷？根本不是这么回事……他们下了班就像其他普通人一样，而我们这些所谓“搞技术的”则走到哪里都躲不开问题缠身——算啦，就当自己入错行了，反正这些后遗症相信每位技术人都早已习以为常。
考虑到这一点，我把手头的常用工具整理起来打造了这一款“感恩节版”技术支持工具包。当然，尽管我将其冠以“感恩节”之名，但这款工具包能够在任何时段帮大家解决常见问题。不过今天是技术人士的超级英雄之日，是在求助的海洋中乘风破浪、还是被万千略显“愚蠢”的呼声淹没？希望这款工具包能帮大家顽强地生存下来。
因此，我们闲话少说，马上揭晓感恩节技术支持工具包的详细内容：
随身携带几个大容量U盘
打造“感恩节”技术支持工具包的第一步是搜集几个大容量U盘。4GB当然不错，但8GB或更大容量的就更好了。手头备上几个，能帮大家在处理问题时解决很多烦恼。
作为这一天的超级英雄，大容量U盘不仅能够用于保存我们的“超级能量”（各类软件工具），也能在必要时为帮助对象进行文件备份。
提前下载好更新内容
去年我们就打理过的PC机现在怎么样了？这一年中使用者有没有进行软件更新？事实上，很多不懂技术的用户压根就不知道该如何进行更新。
我个人很讨厌处理软件已经陈旧不堪的PC机。作为技术人士，咱的时间也是很宝贵的，枯坐几个小时干等软件下载及安装更新实在是要人亲命（某些情况下，网络环境不稳定还可能导致软件无法更新）。
因此我们得提前准备好要更新的内容。大家肯定比我更了解朋友和家人们所使用的操作系统类型，但下面这些链接也请诸位认真收藏好：
- Windows: 7, SP1 | Vista, SP2 | XP, SP3
- OS X: Mountain Lion, 10.8.2 | Lion, 10.7.5 | Snow Leopard, 10.6.8 | Leopard, 10.5.8 |Tiger, 10.4.11
其它补丁及更新体积都不大，就算网络连接不给力也基本能下载完成。如果实在下载不成，那不妨利用自己的智能手机或平板设备建立Wi-Fi热点，帮助家人和朋友快速准备好需要的更新素材。
安全
根据我的经验，这些可爱的所谓“家庭用户”约有一半缺乏对设备安全的理解，他们的设备上往往没有必要的各类安全软件，另有一半仍在使用已经过时的陈旧软件包。
考虑到这一点，我一直主张随身携带绿色版杀毒软件安装文件。我个人使用的是微软Security Essentials，因为它易于使用、能够在后台自动更新且100%免费。
另一项不可缺少的工具是恶意软件扫描产品，只需简单的安装与运行就能顺利清理大部分已经受到感染的PC机。在这方面我个人推荐VIPRE PC Rescue Program，这是一款非常出色的即时恶意软件清除工具。
大家一定记得检查所有已安装的浏览器，确保它们得到及时更新（也包括各类插件）。
下面几款软件是检查工作中的重点:
另一项安全建议是检查当前系统中所使用的默认PDF阅读器。如果用户还在使用没有更新过的Adobe Reader，那大家不必犹豫，马上将其卸载并安装FoxIt Reader——这在某种程度上能够有效提升系统安全。
但“授人以鱼不如授人以渔”，为了确保用户能在今后的日子里保持更新软件的好习惯，我建议各位及早安装Secunia PSI 2.0扫描器。这款工具不仅能够迅速揪出存在安全隐患或需要更新的程序，还能为大部分常用应用提供自动更新服务。
现在安装，明年再到感恩节大家可能就有工夫轻松游戏、而不必再忙于更新软件了。
大家也可以使用Secunia推出的在线软件检查（OSI）功能，无需客户端也能实现同样的安全检测与更新提示效果。
故障排查
终于到这个环节了，我多年来的老友、便携式故障排查工具中的终极武器Ultimate Boot CD登场！
Ultimate Boot CD现在允许用户运行保存在U盘当中的.ISO镜像文件，这显然大大简化了保存媒体的便捷性与保存难度（不过某些旧系统仍然只能通过CD恢复，在这种情况下我们只能忍痛放弃小巧的U盘载体了）。
赠品
除了解决现有问题，咱们还应该准备一点小赠品，毕竟免费的东西人人爱嘛。
我发现大部分需要向技术人士求助的普通用户都在使用IE浏览器（甚至是某些早该被人道毁灭的陈旧IE版本）。考虑到更新、更快、更强大的备选方案相当丰富，大家不妨把它们介绍给自己的亲朋好友: Firefox | Opera | Google Chrome ——由于这些方案会自动下载并安装安全补丁及修复代码，因此更适合缺乏专业技术的普通用户。
另一款值得推荐的免费赠品（尤其是对那些还没购买微软Office产品的用户而言）则是OpenOffice套件。如果各位的朋友没事还愿意搞点图像创作，Paint.NET无疑算得上是一款梦幻般的基础（也提供高级功能集）图像编辑器。
对于刚刚购买了新PC机的亲戚（他们到手不久的设备很可能已经塞满了‘垃圾文件’），PC Decrapifier是一款易于上手又简单实用的清理工具。但为了表示诚意，光是这些看不见摸不着的软件好像差点意思，一个小小的U盘花不了多少钱、却也能表达我们对亲人的关注之情。
写给那些仍在“犹豫该选择Windows 7还是Windows 8”的用户
我敢打赌大家身边肯定有很多人还在使用Windows XP，对吗？然而除非这些用户长年生活在自然保护区里而且从来不看电视不听广播，否则他们至少也该对Windows 7甚至Winodws 8有所耳闻。就算没有，在感恩节这个团聚的时刻给他们上一课也能起到很好的效果。
他们也许会从问问题开始，例如“我的PC能运行这些新系统吗？”这是个不错的开端， Windows 7 升级顾问以及 Windows 8 升级助手能很好地回答他们的疑问。这两款工具将检测现有硬件，分析资源是否足以支持新系统。再过一段时间就要到圣诞节了，如果工具告诉我们“您的设备无法支持”，趁着促销时段换换硬件绝对很划算。
硬件
要想在感恩节扮演好解救群众于危难的超级英雄，硬件的作用与软件一样重要。下面我将为大家列出最基本也最常用的几款硬件工具：
· 一把2号十字花螺丝刀（有多用工具当然更好）；
· 防静电腕带；
· 几个防静电储物袋；
· 一些备用螺丝（主要用于替换硬盘或主板上可能缺少的螺丝）；
对其它问题……勇敢说不。
别把所有的欢乐时光都用在解决问题上，南瓜派和火鸡是每个人都不该错过的节日好享受。ThinkGeek推出的这款T恤也许能把你从求助的海洋中解救出来——我不给你修电脑，还有比这更明确的提示吗？过节嘛，大家就该心怀感激、轻松愉快才对。
（我才不给你修电脑，就不给你修电脑！）
同志们，感恩节快乐！这可不是空话，记得要“快乐”哦！
