对于连锁零售业而言，其最显著的特征在于往往由于地域分布广泛、网络接入质量以及安全等隐患，需要借助信息化手段提升IT管理水平。在IT运维自动化的发展趋势之下，卡西亚解决方案无疑更加符合零售商的实际需求。
对于连锁零售业而言，其最显著的特征在于往往由于地域分布广泛、网络接入质量以及安全等隐患，需要借助信息化手段提升IT管理水平。在IT运维自动化的发展趋势之下，卡西亚解决方案无疑更加符合零售商的实际需求。
卡西亚公司近日宣布，全球领先的零售技术解决方案软件供应商Devlyx近日便将继续与卡西亚进行合作。目前，Devlyx正在使用卡西亚IT管理平台来同时管理7000多个销售网点系统。Devlyx看中了卡西亚高度集成的IT系统管理方法。使用卡西亚产品，Devlyx不仅可以为客户提供优质的IT服务，还可以确保用户能持续无间断地访问销售网点终端机，使终端用户专注于增值活动。
在使用卡西亚产品之前，Devlyx采用的方法和工具比较被动，总是要等到用户打电话寻求技术支持时，才知道用户遇到了IT难题，这种后知后觉的方法使得Devlyx无法成功地帮助零售商管理IT基础架构，并导致成本大幅上升。安装卡西亚解决方案后卡西亚能够积极主动地、持续不断地管理系统内每台设备，先发制人地解决问题，从而大大减少了用户特别支持的数量。
以前，Devlyx在处理性能问题上疲于奔命，订单处理流程问题不断，直接对用户体验造成了负面影响，进而影响了零售商的满意度。Devlyx之所以选择卡西亚零售解决方案，是因为卡西亚不仅能快速有效地远程管理零售终端用户的IT和通信基础架构，还能广泛地查看IT管理任务。卡西亚功能强大而全面，拥有审计和库存、远程访问、补丁管理、监控、软件部署和报告等模块。借助卡西亚，Devlyx可以在系统内所有的零售设备上执行多种任务，如更新安全系统、执行升级程序、安装补丁、安装新的软件版本等。
Devlyx的技术总监Claude Esquirol说：“我们的客户是普普通通的零售商，并不是IT专家。他们的工作是卖东西，而我们的工作是保证他们使用的技术和销售网点终端机运行良好。使用卡西亚解决方案，我们能够实时监控系统，及时排除意外事件或风险，以免影响客户的销售力。这样一来，我们显著改善了服务质量。现在，我们可以有效地管理客户的IT设备，且不会给他们的日常零售活动造成任何不利影响。”
Devlyx于两年前购买了卡西亚产品。现在，双方决定深入合作，定制软件零售版本，以期进一步提高服务质量，为零售终端用户提供更优质的服务。
卡西亚EMEA营销主管Koby Amedume说：“与卡西亚合作之后，Devlyx不仅能够远程管理客户的IT设置，还能自动执行任务。如此一来，零售客户就可以专注于增值活动，而非陷入IT管理困境中苦苦挣扎。此外，还有一个激动人心的消息，我们将和Devlyx一起，为客户量身定做解决方案，以满足各类不同规模零售商的不断变化的IT需求。”
【编辑推荐】
