思科宣布为其协作产品组合推出多项增强功能，可支持客户在公有云、私有云和混合云模式中，更充分地利用公司不断增加的产品集合。这些市场领先的产品包括思科网真、Web会议、统一通信(UC)和联络中心解决方案等。
扩展思科托管协作解决方案(HCS，Hosted Collaboration Solution)：去年，提供思科托管协作解决方案的运营商和合作伙伴的数量增加了一倍以上。为继续推动这一趋势，思科大幅扩展了解决方案的应用程序范围和平台深度。HCS产品包括诸多增强特性，涵盖思科网真、客户协作(联络中心)、统一通信和移动计算等。凭借这些技术进步，包括电信运营商、系统集成商和经销商在内的HCS合作伙伴将能够通过“IT即服务”云模式，为其客户带来更出色的统一协作体验。
将思科WebEx Web会议解决方案扩展至私有云领域：虽然通过思科WebEx公有云召开的全球WebEx会议的数量正在持续攀升(年同比增长38%)，但许多客户也在寻求私有云解决方案，并要求此类解决方案能够提供相同水平的协作能力，以及一致的用户体验和增强的内部控制能力。为了应对这一挑战，思科特别推出了思科WebEx Meetings Server，可支持企业在其自己的数据中心内部署完整的会议解决方案。
思科WebEx Web会议解决方案
这些创新同时也推动了之前推出的思科CloudVerse云架构解决方案集合的发展。这一解决方案集合提供了基础要素，可支持企业构建、管理并连接公有云、私有云和混合云。思科CloudVerse包括云应用程序和服务、统一数据中心和云智能网络。它能够帮助企业实现云的全部优势，包括一致、可靠的整合协作体验，改进的灵活性，更出色的经济性和增强的安全性等。
托管协作解决方案进一步发展
随着思科不断扩展HCS，众多电信运营商和合作伙伴纷纷将其服务与HCS相结合，以便为其客户推出差异化的服务。这些公司包括Damovo、eLoyalty(一家电信技术公司)、Orange Business Services、NTT Communications、Telefonica和沃达丰等。此外，诸如D+M Group、Devoteam和诺基亚西门子通信公司等在内的新客户，正在采用由思科认证HCS合作伙伴提供的云协作服务，来更快速地扩展和简化其企业内部的通信。HCS可支持客户以***的资本支出快速部署托管协作解决方案。同时HCS合作伙伴支持服务可帮助合作伙伴提升其部署托管协作解决方案的能力。思科宣布将于2012年第四季度在全球推出多项新技术(基于合作伙伴和电信运营商的覆盖范围)，其中包括：
在HCS中进一步发展思科网真功能：
按照“您的”要求召开网真会议：合作伙伴能够为客户提供一个“静态桥”("static bridge")服务选项，也称为“rendezvous会议”，使他们能够随时召开网真会议，而不必预订会议。这使得HCS客户能够在其整个生态系统中更轻松地扩展视频协作。
***限度提高合作伙伴的基础设施投资回报：通过在HCS中集成思科网真交换(CTX)，合作伙伴将能够更有效地管理基础设施，以提供思科网真和视频会议功能，同时在其整个客户群中充分利用该基础设施。同时，它还使合作伙伴无需为每个客户建立单独的基础设施。
思科网真TX9000
扩展网真的范围：CTX集成还使客户能够同时连接多个位置，包括外部厂商和供应商。通过托管模式，客户可简单地购买或租赁终端，而由合作伙伴提供后端技术。
扩展HCS以支持客户协作：
简化运营和提高坐席工作效率：借助面向客户协作的HCS增强特性，合作伙伴将能够为客户轻松管理多个联络中心。此外，HCS合作伙伴将能够为客户提供一个高度可定制的Web 2.0协作桌面，在一个可修改的区域为呼叫中心坐席提供所有相关信息。坐席将能够使用该信息来更快、更好、更准确地为呼叫方提供帮助。
针对统一通信(UC)增强HCS：思科通过HCS将今年夏初推出的多项***思科UC功能扩展到了云。例如：
扩展与连接(Extend and Connect)：思科统一通信管理器的这一新特性与思科Jabber组合使用，旨在将第三方电话引入思科UC环境中。用户只需在运行于Windows PC上的Jabber客户端中输入其***语音设备的电话号码，然后思科统一通信管理器便可直接将所有语音流量路由到该电话号码。Jabber是一个软件客户端，包括在线状态、即时消息(IM)、语音、语音邮件、视频、桌面共享和会议等功能。
思科Jabber协作解决方案
连接企业与移动网络：借助IP多媒体子系统(IMS)集成功能，思科HCS合作伙伴能够为其客户提供移动与固网融合(FMC)能力。这将可以帮助移动电信运营商将企业和移动网络连接起来，在二者之间提供无缝的服务。此外，它还能够支持运营商在4G数据网络上提供语音。
思科WebEx：私有云开发和公有云应用
思科WebEx Meetings Server预计于2012年第四季度在全球上市。该解决方案采用了多种工具，可支持在私有云环境中(包括办公室和移动环境等)，有效召开在线会议。对于那些偏好或需要现场解决方案的客户，以及希望在“后PC”时代使用能够支持大量设备和操作系统、并集成现有UC功能的Web会议解决方案的客户，该解决方案可谓理想之选。此外，客户还能够组合使用该解决方案与思科规划和设计服务。借助WebEx Meetings Server，客户将能够从以下几个方面获益：
与公有云解决方案同样出色的WebEx用户体验，包括用于PC、Mac、iPhone和iPad的WebEx客户端;高质量视频;共享、注释和协作工具;以及录制和回放能力。
与思科统一通信套件集成。该套件可将IP语音扩展至会议，并支持在Jabber客户端(预计将于2013年1月上市)上直接从Jabber IM会话升级为WebEx会议。
一款适用于思科统一计算系统(思科UCS)服务器的虚拟化软件解决方案，易于部署和管理。
与此同时，在思科WebEx公有云方面，受到“后PC”时代员工快速变化的驱动，WebEx Web会议的采用率将会继续大幅增长。借助其公有云Web会议解决方案，WebEx在全球采用方面的成就包括：
注册用户数量年同比增长30%
会议数量年同比增长38%
会议分钟数年同比增长32%
移动客户端下载数量：应用下载量达270万次，苹果设备和安卓设备的WebEx应用下载量分别年同比增长30%以上和11%以上
思科全球资深副总裁兼协作技术事业部总经理OJ Winge表示， “我们注意到所有协作云产品和解决方案的数量和采用率均实现了大幅增长。举例来说，超过半数的全球领先电信运营商均采用了思科的HCS解决方案。无论采用何种部署模式，HCS均能够帮助实现最终用户体验。”
