Windows 8将于10月26日正式上市，微软自主品牌平板机Surface也将开始销售。它包括两个版本，Windows RT版和Windows 8 Pro版，其中，Windows 8 Pro版还要再等三个月左右才能上市。Windows RT版Surface平板机也已经开始预售，并将于Windows 8同步上市。问个问题，你知道Windows 8和Windows RT系统有什么区别吗？知道RT版Surface和Pro版Surface有什么区别吗？
或许你也说不出来，这并不足为奇。据The Verge报道，根据与在线客服以及微软零售店客服人员的交流，他们发现，大多数微软客服人员并不清楚Windows 8与Windows RT的基本区别，很多人认为两者差不多，而不知道Windows RT无法运行为Windows XP/Vista/Windows 7开发的桌面软件。
Windows RT是Windows家族的一个新成员，也可以称之为Windows on ARM或WOA。该版本并不零售，仅预装在采用ARM处理器的PC和平板机中。Windows RT无法兼容x86软件，内置针对触摸操作优化的桌面版Word、Excel、PowerPoint和OneNote。
Windows RT能为设备带来更长的续航时间，这是其优点，但是它也有缺点，那就是无法运行现有的Windows程序。也就是说，如果你购买了Windows RT版Surface，那么只能从Windows Store应用商店中重新购买软件。
微软虽然对比了Windows RT版Surface和Windows 8 Pro版Surface的区别，但是也没有重点提出它们在软件兼容性方面的区别，除了RT版运行ARM处理器，而Pro版采用Intel Core i5处理器，恐怕只有一小部分人看到了RT版Surface规格描述中的那句“只能下载安装Windows Store应用商店中的应用程序”。
Windows RT平板机的定位是应用程序为核心、以iPad和Android平板机为竞争对手，并非轻薄版的Windows 8平板机。
如果微软客服人员都不清楚Windows 8与Windows RT的区别，那么又怎么能为消费者在购买Windows 8和Surface时提供帮助呢？微软也认识到了这个问题，公开表示正在培训员工如何帮助消费者挑选Surface或是Windows 8 PC。在Windows 8上市前，微软零售商店员工平均每天将接受15小时的培训。
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