云计算话题已经讨论几年了，从最初的概念争论到如今的应用落地，云计算逐渐深入到企业甚至个人生活中。按需付费、灵活可扩展、低成本等特性吸引着不同需求的用户，这也使得业界众厂商纷纷加入云计算大潮，推出各自的云计算解决方案。然而在缺乏统一标准的前提下，对于部署云计算的企业来说，云管理成为一个严峻的话题。企业在“云”投入运营前必须落实云的管理问题，只有实现了管理的自动化、简单化和高效化，用户才能真正领略云计算所营造的高效、低成本的IT服务。
根据Gartner的统计，2012年亚太地区CIO最关注的技术趋势当中，IT管理高居第二。显然，在整个市场从传统IT管理走向云计算管理的时候，对于那些在云计算领域颇有建树的厂商是一个巨大的机会。企业在云时代如何做好云计算管理?云环境下IT部门面临哪些挑战?51CTO记者邮件专访了BMC软件亚太区***技术官Suhas A. Kelkar，就BMC云计算战略以及在中国的发展情况做了详细分析。
BMC软件亚太区***技术官Suhas A. Kelkar
BMC云计算战略及优势
据IDC预测，到2014年，亚太地区的云服务开销有望达到46亿美元。Suhas A. Kelkar认为，老牌企业和服务供应商知道如果没有强劲的IT管理平台将现有IT基础架构的控制力与可视性扩展到云中的话，他们将无法实现云计算的全部优势。迁移到云计算的***挑战并不仅是技术的成熟度，也包括IT机构工作方法的成熟度。公司要想利用自助服务门户通过一致的、优化的、低成本的方式交付标准化服务，则必须将自己视为IT机构采取以服务为中心的做法。云计算将从多个方面作为催化剂推动IT流程走向成熟，没有意识到这一要点是IT机构迁移到云计算时面临的***问题。
降低投资成本、提高敏捷性和可扩展性以及提高效率等优势都强调了转向云计算的重要性，客户通常都渴望通过更加灵活务实的方法来支持特定应用和环境。Suhas A. Kelkar表示，当市场达到临界点，面向企业应用的SaaS得到普遍认可，BMC能够给客户提供适当的解决方案来利用这些应用。BMC在云计算方面有何战略部署呢?Suhas A. Kelkar介绍了BMC的四大云计算战略，允许客户在SaaS模式中使用BMC解决方案，支持并且管理混合云，支持并且管理企业/私有云数据中心，允许服务供应商成功交付云服务。
对比业界其他厂商，BMC在云计算方面独到之处在哪里?Suhas A. Kelkar告诉记者，BMC可以提供经过验证的路线图来规划、控制、自动运行和管理私有云及混合云环境。BMC与客户及服务供应商积极合作，以便物理和虚拟环境能够给他们的云计划提供相同服务水平的管理功能、自动化和控制功能。此外，BMC还推出了云生命周期管理解决方案，来帮助企业客户有效构建和运行私有云，并且始终能够一致地利用外部公有云资源。该解决方案还允许服务供应商开发并且交付下一代云服务，以便增长他们的业务。迄今为止，BMC的云基础技术销售额已超过1亿美元。
BMC云业务在中国落地
云计算在中国发展起步较晚，在IT部署方面，中国还是一个新兴市场，Suhas A. Kelkar认为，成熟市场已经完成了系统标准化和虚拟化的部署周期，现在已经转向云计算的部署。然而，中国及其他新兴市场却跳过了前两个部署期，直接进入云部署阶段，因为他们不愿意拥有大量的“老式基础架构”。印度同中国一样，也是云计算的新兴市场，而在印度主要有三股力量来推动云计算的发展，***是政府非常重视电子政务项目，第二是印度有大规模的中小企业市场，第三就是大型企业的应用，尤其是电信和制造行业，大型企业虽然正在部署私有云，但还是以公有云来扩展和支持企业的分布式业务。中国也是如此，政府的大力扶植云计算事业，全国各地建设园区来提供云计算服务，云计算可谓是落地在各家各户。
BMC虽然是一家美国公司，但云计算在中国的迅猛发展，也让他们看到了商机。在最近2、3年中，BMC因为不断赢得新客户而在中国呈现出强劲的业务发展势头，这些新客户包括中国海关、交通银行、东亚银行、辽宁移动及中国银联等。
金融机构信息和数据量成几何倍数增加，这对数据存储的容量、安全性和可靠性提出了更高的要求，而云计算的到来，可以确保金融业务全稳定运行，有效控制金融机构安全风险。作为中国五大商业银行之一，交通银行在监控和维护高度分散的多层系统方面遇到挑战，并且已从2004年开始启动数据集中化项目。作为上市银行，为确保始终正常运营以及提供高质量IT服务，交通银行基于BMC Remedy ITSM套件在上海数据中心构建了IT管理系统，这个符合ITIL***实践标准的系统帮助银行显著改进了IT管理流程中的各个环节。
东亚银行(BEA China)一直在整个中国地区快速扩展业务和网络。此类扩展加上瞬息万变的市场需求导致银行软硬件数量日益增长，而且IT系统也变得越来越复杂。在这种情况下，数据集中化、流程管理和风险控制成为***挑战性的工作。BMC提供的BSM解决方案允许东亚银行构建安全可靠的自动化IT管理流程，从而降低人为风险并且确保业务稳定性。“程序化银行”将能够大大提高IT管理的可视性及标准化和自动化水平。东亚银行使用的BMC平台包括BMC Atrium CMDB、BMC ProactiveNet Performance Management (PATROL)、BMC Event and Impact Management及BMC Remedy等，可以覆盖从监视到控制的整个范围，以便银行能够基于业务需求而不仅仅是单个IT需求来主动管理IT环境。
BMC移动管理的双重做法
全球移动设备的激增既给企业创造了机会，又带来了商业挑战。一方面，通过使用移动设备可以随时随地处理业务和解决问题，这将有助于企业挖掘潜力，增长和保护关键收入流。另一方面，随着业务人员想在工作和生活中都使用自有移动设备的意愿不断增强，IT部门需要对此进行管理，努力应对由此带来的问题和风险。
移动性是BMC IT服务管理套件未来发展的重头戏。2011年第2季度，BMC通过在全新业务领域开展战略性收购来扩展移动产品系列，从而使BMC能够适应并且利用瞬息万变的IT环境。Suhas A. Kelkar告诉记者，BMC采用了双重做法：一边部署移动技术来交付IT服务管理解决方案，一边开发移动设备管理解决方案。
2011年7月，BMC收购了Aeroprise，Aeroprise是为移动设备提供IT服务管理解决方案的技术服务供应商，此次收购为IT服务管理产品增加了移动功能。利用Aeroprise技术BMC推出了Mobility for IT Service Management解决方案，能够给服务台、资产、变更和服务目录提供应用支持。此外，该解决方案还允许客户使用移动设备申请管理服务。BMC采用SaaS或现场部署形式提供移动解决方案，因此允许客户根据业务需求灵活地增加对移动设备的使用。
