如果您是一位工作经验比较丰富的IT管理者，或者是一位51CTO的老读者，您对于IT运维系统一定不陌生。从NSM系统到ITSM系统乃至BSM系统，不同的IT运维系统在不同规模、不同需求的企业用户里展现着自己的力量。
无论是NSM系统还是BSM系统，这些带内管理系统对于IT运维工组的帮助多数在于对各种网络设备、服务器等设备的监测，这些系统就好像一群永远不知道疲惫的运维工程师，在无时不刻的帮助我们监测着各种设备，各种应用，一旦出现了故障或者出现了故障的苗头，它们都会及时的将报警信息反馈给相关的工作人员。
但是，不知道您有没有过这样的感觉，这些带内管理系统虽然在监测层面上尽职尽责，对于问题的发现非常的敏感，可是对于问题的解决却显得力不从心，虽然很多运维系统提供了不错的知识库功能，能够帮助运维人员解决相关的问题，但是这些知识库也仅仅是告诉运维人员相关的解决办法，无法自动化的解决问题。换而言之，这类系统是优秀的哨兵，但是却不是优秀的战士。
有没有一种办法，使得IT运维系统不仅仅能实现自动化的监控，而且可以自动化的解决问题，从而实现完全意义上的全管全控呢？
在这里我先给您泼个冷水，完全的全管全控系统在IT运维领域里目前是不存在的，如果这样的系统真的出现并且普及了，那么也就没有IT运维工程师这个职业了。虽然没有全管全控的IT运维系统，但是如果有一款IT运维系统能够针对IT运维工作实现全部监控，部分常见问题自动处理，那么您是不是会有些兴趣？这样的系统既可以帮助您节约大量的时间，又不会替代您的工作，更可以让您集中精力，做一些可以完全展现自身才能的事情，领导对您还会青睐有加，这样的系统简直就是运维人员的“贴心小棉袄”了。
近日，日立JP1发布了最新的解决方案，通过不同产品的组合，就可以起到达到“贴心小棉袄”的效果。
日立JP1 森保志在发布会现场发言
如果您在51CTO看过以往关于日立JP1的报道，您对他们的桌面管理以及作业管理系统一定不会陌生。而在这次JP1新推出的解决方案中一款名为“ITOA”的全新解决方案却能令人眼前一亮。这款方案本身是一款带内管理系统，它同样是通过服务台以及相关的流程来实现ITSM的管理方法。不同的是，通过与日立JP1的作业管理相结合，这款系统不仅仅可以自动发现问题，更可以通过知识库与作业管理向联动，自动解决一些常见的网络问题。
举一个最简单的例子吧，假设某网站处于业务需求，拥有5台文件服务器，这5台文件服务器上所存储的数据是网站所积累的视频数据，每天都会有新的文件进行上传，为了保证数据安全，每天都会有运维工程师对其进行备份。当某台服务器出现了无法解决的故障，需要格式化后重新做系统，那么相关的数据可以恢复到前一天。这样的流程如果人工方式运维的话，看似并不复杂，毕竟只有5台服务器而已。但是，如果这样的网站规模大了，有50台甚至500台这样的服务器呢？人工的方式如何处理？
如果是传统的IT运维系统，它能够做到的是每天针对这些服务器进行监测，最大程度的保证这些服务器不出现故障，但是如果采用了日立JP1的ITOA，结合JP1的作业管理系统，您就可以定出一个简单的流程策略：每天晚上22：00对这些服务器进行自动化备份，当某台服务器出现了不可恢复的故障，ITOA自动为这台服务器进行格式化，同时将昨天备份好的Ghost文件自动发布到该服务器上，在这样的流程中，IT运维人员所收到的并不是告警信息，而是完整的事件处理报告。这样的系统，所实现的并不是简单的IT监测，其更重要的意义在于对一些简单IT问题的自动化解决。
虽然IT运维的全管全控在目前阶段还无法实现，但是这类全部监测，部分控制的系统，无疑是IT运维系统的一大进步。
