根据Gartner的研究数据显示，在2010年，云服务在世界范围内市场总额为680亿美元，比2009年增长了16.6%，这给运营商带来了巨大的机会，同时也给网络管理人员带来挑战。企业网络管理人员传统上都专注于提供一个稳定的基础设施，管理网络上的各种需求以及维持业务正常运行。
进入“云时代”后，软件即服务(SaaS)、虚拟化、数据中心整合等都受益于这种IT转型带来的机会，而突然间，网络和网络管理人员的作用发生显著转变。现在，首席信息官想要利用云计算带来的成本和效率方面的优势。通信服务提供商则能够利用这个机会向企业客户提供增值服务，同时打击对传统MPLS收益的侵蚀。
通信服务提供商(CSP)
作为企业网络、主机设备以及具体业务应用程序(例如视频会议、统一通信和数字标牌)的供应商，通信服务提供商完全有条件帮助企业迁移到云环境，但他们面临着来自IBM和CSC等大型系统集成商的竞争压力。 为了提供能够处理云计算云计算不同需求的企业网络，运营商从提供商业化MPLS网络(区别主要集中在价格上)转变成提供能够挖掘云价值的推动产品。这为通信服务提供商带来了一个增加利润、赢得新业务和减少客户流失的机会。
云计算带来的网络挑战
云计算有很多不同的定义，但主要是围绕瘦客户端计算的概念，即应用程序和计算基础设施被作为服务通过网络交付给用户。这种趋势给广域网带来压力。SAP、Oracle、统一通信、VoIP和网真等应用程序都具有不同的性能参数，广域网对它们进行适当地处理，因此这大幅增加了分配带宽和网络资源的挑战。此外，首席信息官需要在单个用户层面保证每个应用程序的性能，而不是在网络层面。
企业使用的服务越来越多地来自于私有云和公共云，例如，谷歌的企业应用程序产品组合被托管到一个未知地点，通过公共互联网来交付。这种趋势正在推动企业使用混合MPLS、以太网和基于互联网的IP-VPN。提供越来越多应用程序的多个网络带来了对网络内智能情报的需要。例如，哪个应用程序应该在高峰期给予优先?应该使用哪个网络?对于统一通信服务，可接受的延迟性如何?
处理分支机构
分支机构不再只是与托管其所有应用程序的少数本地服务器通信，现在，分支机构从公共云和私有云获取应用程序，例如，Salesforce或者Google应用程序都位于未知数据中心。分支机构正在从多个来源获取信息，并将数据传输到远程多个地点，这无疑增加了复杂性。
