实时运营信息软件供应商Splunk和云计算服务提供商CloudShare将一起登上下周的VMworld 2012的舞台，探讨Splunk App for VMware如何帮助CloudShare深入了解其基础架构的性能、客户趋势以及业务指标。此会议的主题为《云计算提供商如何实现可见性目标》，将在旧金山Moscone中心举行。Splunk的解决方案营销总监Leena Hoshi以及CloudShare的IT总监Elad Gotfrid将分享利用Splunk和Splunk App for VMware来管理和监测CloudShare的动态SaaS环境中的实战经验。
CloudShare在整个基础架构上使用了Splunk，用于监测、诊断和解决客户服务问题，同时用于有关业务的运营信息——了解每个客户的用量、转化漏斗等等。作为Splunk App for VMware的早期试用者，CloudShare已经在企业全面采用了这解决方案，以帮助深入了解企业基础架构支持的数千台虚拟机。Splunk App for VMware让CloudShare能够深入了解其虚拟基础架构的性能，帮助跟踪负荷较高的虚拟机和主机，从而更好地重新分配容量。
Gotfrid表示：“CloudShare把Splunk当作我们的眼睛。借助Splunk，我们可以真正地了解和监测我们的各项业务。Splunk软件给我们带来的最大价值是它让我们可以把业务数据和性能指标关联起来。我们现在可以对客户进行分组并了解他们需要哪些资源。根据我们所发现的趋势，我们可以更好地了解并规划我们的容量。”
CloudShare使用Splunk App for VMware收集来自虚拟化层的性能统计、日志和事件并把这些信息与网络、存储、操作系统或应用事件和性能关联起来。借助Splunk提供的全面可见性，CloudShare能够对基础设施数据进行背景化并跟踪每个用户的使用量和资源成本等业务指标。 CloudShare使用Splunk来跟踪和纪录免费试用产品的影响、模板使用情况、付费服务转化率、客户所在国家以及资源利用率。在Splunk中创建的与物理和虚拟源的运营数据链接的仪表板可以指导所有人的工作，从网络运营和客户支持到营销、销售以及研发。此外，为了打击欺诈活动，CloudShare使用Splunk收集的网络设备和防火墙信息创建的攻击特征，可用于触发自动阻止或发从警报给网络运营人员以进一步调查。
Joshi表示：“虚拟化增加了数据中心的复杂性，使得发现、解决和避免可能最终影响业务运营的潜在问题变得非常困难。Splunk App for VMware释放了虚拟化层数据的价值。它让企业能够把这些数据放到机器数据环境之中，包括来自虚拟化基础设施的各个层面的数据，例如主机运营系统、应用软件以及底层的服务器、存储和网络设备。CloudShare证明了运营信息如何对各项业务，甚至在复杂的云计算环境中，可以产生积极的影响。”
451 Research Group的研究副总裁Rachel Chalmers表示：“由于聚焦单个技术孤井，虚拟化和目前厂商提供的工具让数据中心的管理员处于黑暗之中。Splunk这样的大数据分析引擎提供了恰当的跨层解决方案，解决了由于虚拟化而进一步放大的数据分析问题。”
