8月9日，CA Expo 2012大会在北京举行。此次大会以“敏捷IT，业务制胜”为主题，旨在帮助IT专业人员优化IT环境管理工作，帮助企业在业务飞速发展的同时更快地交付服务，从而使IT与业务并驾齐驱。
CA Technologies全球售前高级副总裁 Trevor Bunker介绍了CA Technologies推动业务创新的战略，聚焦于加速、转型、安全三大核心策略，从而推动创新，释放资源，降低风险。CA期望和本地公司共同合作，在流程、语言、方法等方面进行本地化，从而在市场上脱颖而出。
CA Technologies全球售前高级副总裁 Trevor Bunker
由于不了解客户的需求，传统的交付方法时间过长，CA致力于通过服务透明化以及缩短应用开发时间，加速应用推出市场时间，从而帮助客户推动创新。广东电网需要给9500万用户提供电力供应，他们希望了解新应用对环境的影响，以及企业的基础架构，应用程序等情况。CA提供其可视化的解决方案，从而了解每一个用户对其应用情况，确保持续的、可靠的交付正确的服务。
如今，传统化境面临很多挑战，不同的平台、技术、数据中心，让客户很难看清企业的基础架构，更无法认清企业的服务和体验质量。CA能够提供一致性、高质量的体验，加强可视化、透明度以及可预测性。将基础架构与应用结合，更好的进行调整、重新部署或进行基础架构重新的调整，来满足服务的水平。中国南航是世界第五大的航空公司，他需要确保整个基础架构和应用的质量，了解基础架构的每个部件和终端用户的体验。中国南航在与CA合作后，采用了服务保障的解决方案，了解了整体基础架构的运行状况，以及应用运行状况。
企业通过加速、转型可以改变IT整个经济层面，但是要想加速转型还要考虑安全问题。CA提供了基于内容的访问权限管理，在下一代安全方面，首先要了解用户的身份、整个组织的所有用户，从而提供不同的角色访问权限。中国银联数据有限公司希望能够提供具有竞争性的认证产品，通过采用多因素识别的解决方案，银联数据有限公司降低了整体业务风险，能够紧密的控制、提供更灵活的管理方式。
以下是现场速记：
Trevor Bunker：George Fischer介绍了一下你们面临的一些挑战，比如如何与我们的同事进行合作。George Fischer刚才提出了三点：加速、转型和安全。
下面从这三个方面看一下，接下来这段时间探讨一下如何帮助我们的客户，以及帮助中国这些客户来实现更好的创新、更好的转型、业务的增长。
首先看一下创新。
什么叫做推动创新?客户告诉我们希望他们的服务更加透明，希望提供什么样的服务、应用，我们希望找到一种模式来模拟他的应用，之后才能推到市场当中。另外希望让应用速度更快，希望能减少整个新的应用进入市场的时间。所以当谈论我们的战略和加速时，想跟大家分享一些案例，比如我们在中国的一些客户如何把他们的应用更快的推入到市场当中，有更多的市场竞争优势。
看一下传统的加速方法。传统的创新交付方法时间太长了，为什么?比如我们有的时候不了解我们客户到底想要什么东西。比如先从客户那里得到要求，了解你的应用想要什么样的特色，然后我给你去做，缺乏这种透明度和可以直接看到的结果。另一方面，我们在开发应用时，实际上开发用的时间太长了，然后再来提供服务。比如我们在做应用，在整个寿命周期中，建立开发这个应用时间太长。另外当我们部署这个应用时，它的效率比较低，或我们没有办法达到规模，扩展成本比较高，花的时间、精力都太长了。所以我们进入市场的速度、时间都没有办法达到我们的要求。
下面来看一下CA如何和我们客户进行合作，提速他的整个寿命周期。
了解用户想要什么?比如我们花了很多钱投资给我们的客户进行了解，利用社交媒体以及很多方式跟我们客户进行沟通，了解他们想要什么。同时了解我们应用当中能有什么样的特色提供给他，成本是多少，回报是多少，将来累积的商业价值、商业的模式会是多少。所以可以让我们更好的作出决策。同时我们也必须要保证我们投资进去的每一块钱都能够带来很好的回报。
另外当我们建设应用时，我们所面临很大的挑战，往往听到客户说只有当你建完了以后才能够对它进行修改。比如我们看应用的整个生命周期，70%的时间都浪费了，也就是说要等着能获得这个资源来做。比如你要获得一个新的代码在中间件环境中测试，要等到它在主机上运行，或者在周末才能运行，进行代码修改，等待时间太长了，我们有很多时间都延误在这个过程中了。所以我们希望能够进行这些部分的模拟和虚拟化，这样每一个开发商在他们需要时在全天候的获得资源，虚拟和模拟化能够确保满足我们的要求。而且当我们部署应用时，怎么样能够非常无隙的部署是非常重要的，我们需要能够在我们云上，预置性的部署，而且我们也可以在部署这个应用时，可以在我们合作伙伴的数据中心或地方服务供应商那儿去部署。考虑到敏捷性和灵活性，比如可以选择到哪个地方部署应用，我们也希望跟合作伙伴一起合作，能够将比较脆弱的流程转化为比较敏捷的流程。
给大家举一些中国案例，它们取得非常成功的经验。
广东电网公司是非常大的公司，他们给9500万个用户提供电力供应。他们面临挑战之一希望能够有透明度，希望了解推出新的应用在他们环境当中的影响，他们希望能够了解他们目前的情况，也就是说他们的基础架构是什么样的情况，以及应用程序到底表现如何，他们到底能提供什么样的服务给客户，最重要的是他们要看一下未来，了解一下比如引进这个新的应用的话，要进行升级或有一些补丁，或改变我们环境的话，它对我们的性能有什么样的影响。所以跟我们CA进行合作，广东电网找到一个解决方案，能够提供这种可视化，能够让他们来了解比如每一个终端用户的交易;了解容量的情况，在他们环境里现有容量是多少，最终怎么样能够提高可预测性。可预测性就是所有都是我们希望达到的目标，尤其是在IT的应用当中，我们确保持续的、可靠的交付正确的服务。
可以看到，在中国有很多好的客户案例，我们通过跟客户的合作，不断的提高可靠性、可预测性和透明性，相信这是非常重要的服务。广东电网要给9500万用户提供电力，所以这是非常重要的。
战略转型。我们怎么样释放资源?怎么样能够进行转型?只是从IT基础架构的运维转型到来推动更好的创新和更快的敏捷性。George Fischer前面跟大家介绍了自动化的问题，怎么样能够从人工的流程转向自动的流程，怎么样能够从比较慢的流程转化成快速的流程，怎么样能提高效率和生产率，尤其是在整个IT运行中。
看一下传统基础架构的应用环境。今天有很多的挑战，毕竟现在基础架构是多样性的，不同的平台、不同的技术、不同的数据中心等等，所以当我们看到整个IT基础架构时，非常难让很多的客户能够清楚的来了解，比如他们服务的质量和他们体验的质量到底怎么样，这是很难清楚看见的。所以要了解现在这个基础架构的存储、网络是否真正支持这些应用很关键，比如在交付这些应用服务时，它的可靠性怎么样，对于我们终端用户的体验又是怎么样的。我们看到一些不同的部署模型，也面临很多挑战，比如如何提高可预测性，我们引入更多的SaaS，或基于云的服务的话，怎么确保这种可视化、透明度和可预测性，也是我们面临的挑战。我们和中国客户进行合作，比如怎么让他们进行转型，能够从基础架构的运维转型到业务服务的交付。
这里给大家举一些例子，比如我们希望能够提供一致性、高质量的体验，确保对每个用户的交易都能够看得到，加强可视化。我们怎么样能够把这个基础架构应用结合起来，也可以更好的进行调整、重新部署或进行基础架构重新的调整，来满足我们服务的水平。所有一切都是关于如何更好的控制，如何提高可视性，如何更好的了解从服务层面上到基础架构，终端用户的每一项交易。我们看一下比较复杂的可替代性的解决方案，比如基于SaaS的服务，我们要用云计算的话，实现这个目的必须要实现这样的转型，尤其基于网络的应用非常重要，以前交付我们应用时是在自己的环境进行交付，网络并不是很大的影响因素，现在我们转向更加移动的环境网络变得非常重要。从应用开发角度来讲，主要的挑战之一就是怎么样能够预测这个性能，网络移动性能上的预测，比如从3G、4G，LTE不同承运商上转移，确保我们高质量性，移动设备应用来讲要确保高质量，不仅仅局限于预置性解决方案，所以我们要确保服务和体验的高质量。
这是我们转型方面的例子，中国南航，是世界上排名第五大的航空公司，从承载的旅客数量来讲，在中国也是前三大之一。中国南航必须要确保整个基础架构的质量以及应用的质量，这样才能确保不断的发展和壮大，他们需要了解基础架构的每一个部件，而且了解终端用户的体验，比如跟他们一些注册或购票以及其他关键应用时要了解用户的体验。跟CA合作之后，他们使用了服务保障的解决方案，给他们提供了这样一个解决方案来解决他们根本性的问题，了解哪个地方运行比较慢，以及在整个基础架构方面哪些地方服务比较缓慢。希望跟我们客户沟通一下，他们也有代表参加我们的会议，在技术展厅会展示他们的技术解决方案。
风险角度。我们谈到了加速、转型，我们可以改变IT整个经济层面的表现。从历史上来讲，如果我们做得比较快的话，可能要牺牲安全性，这以前的情况。有的时候我们要想加速的话，可能要做一些比较危险的事，但是通过CA技术可以实现两者之间的平台。我们客户有两个传统的方法对待这种安全性，一方面我们一定要确保快，希望交付服务要非常快速的进行，意味着我们整个安全就会降低，这样就会造成欺诈的增加，而且业务会有很多的风险。
其中有一个例子，比如一些特殊权限的用户，所有问题都是在安全角度上是自相矛盾的，在我们组织结构里可能对某些人太放松，有些时候没有办法识别出个人访问权限，以便更好的保护。另外有些客户有一些防火墙，在他们环境当中做了很多边界的保护，但这也有一个挑战，安全在所有应用当中都有嵌入，实际上进行了巨大的挑战，也是非常昂贵的，而且管理这个环境也比较麻烦。很多情况下看到用户必须有的多次的登陆，多次密码，甚至在同样一个公司、同样的应用要登陆多次的密码，所以真的非常烦琐和麻烦。这两种方法都不是很好。
下一代如何更好的对待安全?首先要了解用户的身份，我们要有一个统一的观点，了解整个组织所有的用户和外部的用户，了解用户身份之后，就可以给他们提供基于角色的访问权限，比如让他们对于我们基础架构的服务和应用，给他们提供基于身份的访问权限，要看他们访问哪些内容，我们就用基于内容的访问权限的管理，这就是我们提供的解决方案。
案例，中国银联数据有限公司是中国银联的一个控股子公司。中国银联数据有限公司希望能够提供最具有竞争性的认证产品，这样他们的服务就非常独特。为了能够提供更好的多个因素的身份认证和控制产品，以便满足银联的需求，所以跟我们CA合作之后，我们利用基于多因素识别的解决方案，银联数据有限公司极大的降低了整个业务的风险，能够更好的提供服务，而且更紧密的控制，提供更灵活的管理方式。这是非常好的案例，利用我们的技术实现了提高了整个银联有限公司的竞争性的目标。
部署模型。
George Fischer和孙先生也谈到了更多的选项，没有一刀切，没有万金油的解决方案，在这个世界中，我们除了预置性解决方案，需要有更多的软件级服务，或希望利用服务供应商，比如对于一些小的企业或家庭企业来讲，云计算可以给他们提供同样的机会，更好的获得资源。所以我们一定要进行灵活性的解决方案来管理不同的环境，这也是非常重要的，不仅仅是预置性的解决方案，或者是SaaS，或是基于云的解决方案，应该是混合的世界。将来我们相信在这个领域会有更多的创新。
今天确实还有一些挑战，大家可以挑战一下。今天会议中跟大家沟通时要自问一下，对你意味着什么，对你的业务来说意味着什么，如果能给你的客户提供服务速度提高40%的话，对你的影响是什么样，如果能够提供服务时，以过去非常少的时间和成本提供服务的话，对你又意味着什么，如果能够在不牺牲安全的情况下创造服务的话，对你的业务或对你的企业，以及对你意味着什么。今天这一天的会议，你们沟通时一定要自问这几方面的问题。大家思考一下你们现在有没有一个项目能够选择做一个试点，或者你们推动一个新的服务、新的应用情况下，自问一下是否了解我交付这个服务需要多少容量或能力、特征，你怎么样提高交付的速度，而从技术的角度来看一下需要什么样的更新，或需要什么样的刷新，这种方式是否能够做得更快，能够降低成本，而且以更少的人来实现刷新或更新，而且你要自问要考虑安全层面上，来考虑未来的安全如何解决，如何支持下一代应用，如何怎么做好准备以便更好的提供服务，尤其给你放或整个站点之外的人提供服务。从技术角度来讲找到解决方案。
非常感谢大家的聆听，非常期待在我们外面的展厅跟大家进行进一步的沟通，谢谢!
