计世资讯(CCW Research)主办的“中国IT服务行业创新应用方案大型网评选活动”， 在经过紧张的评选后圆满结束，本次评选融合了创新、有效、影响力三大维度，以计世资讯行业分析师、IT媒体代表以及不同行业专家，从不同维度和不同领域进行了多视角全面的评选。在计世资讯行业信息化专家委员会的全程参与指导下，保证了本次评选出来的行业创新IT应用方案和行业优秀应用方案具有很强的行业通用性和可复制性，值得各行业的企业用户进行借鉴和实践。通过行业创新应用方案和行业优秀应用方案的经验分享，达到了本次活动助力中国IT服务的创新方案深入行业应用，为中国各行业用户的产业升级与结构调整提供落地支撑的目的。在信息化基础应用大幅度普及和企业信息化应用升级的需求拉动下，中国IT服务行业迎来了新的机遇。
参与活动的有来自IBM、SAP、联想服务、用友、神州信息、神州数码网络、东华软件、华途软件、天玑科技……等几十家国内外著名的IT服务商提供的覆盖金融、政府、教育、医疗、能源等十几个行业近260个方案，其中护航科技展示的方案是金融、制造行业的IT运维管理服务案例，经过计世资讯IT服务研究中心的分析师与计世资讯行业信息化专家评委组的联合审核，护航科技荣誉获得“2011-2012年中国金融行业IT运维服务创新应用奖”、“2011—2012年中国制造行业IT运维服务创新应用奖”。
“IT运维管理服务”为企业做出很大贡献。针对客户目前的IT运维现状和特点，护航科技为客户提供的方案涵盖呼叫中心、资产管理服务，应用系统管理、桌面运维支持等服务，并对其IT服务交付及流程进行梳理、规划、设计和优化。符合ITSS运维标准的服务方案，使得IT服务水平与工作效率都得到了极大的提升，不但提高了企业信息系统建设运营效率和效能，而且能助力企业专注于其产品和技术研发，推动企业不断创新，促进企业和产业核心竞争力的提高，从而提升企业发展的速度和发展水平。
信息技术服务已成为构成企业核心竞争力的关键要素之一，成为支撑企业生存和发展的重要技术手段之一。护航科技根据客户成熟度及IT服务管理需求分析，客户自身特点制定了IT运维管理方案，包括：对所有IT运维人员进行统一、标准的岗前培训；实现IT服务从过去的分布式管理完全转变到更为先进高效的集中式管理模式；在知识库建设方面，积极鼓励工程师编写项目知识库，并给予绩效加分和其他奖励；根据需方已有的规章制度结合护航的公司管理制度，制定了项目内部的流程、制度和规范；根据客户的预期目标，对客户IT服务管理现状进行调查与评估，分析现状与预期目标间的差距，依据流程建设顺序与原则，建设了服务级别管理、事件管理、问题管理、服务报告管理、变更管理与配置管理流程。
在“十二五”期间，我国软件和信息服务业产业规模将较现在翻4倍左右，超过4万亿元，成为***市场，这为打造***的IT服务商和带动整个IT服务产业的发展提供了广阔的市场空间。在信息化基础应用大幅度普及和企业信息化应用升级的需求拉动下，中国IT服务行业迎来了新的机遇。2012年，越来越多的行业用户正在关注IT服务创新的实效性，希望了解以服务为导向的先进IT技术和创新模式在各行业的应用，以提升自身的信息化应用水平。而在IT服务商方面，护航科技以专业、安全和可信赖三大IT管理服务特色，成为了企业信息化建设专业的合作伙伴，护航科技通过自主研发先进的技术服务工具和推出贴近行业用户实际需求的IT服务解决方案，为行业用户降低成本提升核心竞争力提供了有力的支持。
作为中国权威的ICT研究咨询机构 ——计世资讯(CCW Research)主办了“中国IT服务行业创新应用方案大型网评选活动”，我们将采用全新的互联网模式，高效率向行业用户传播来自行业***的优秀IT服务解决方案，同时计世资讯感谢IT服务提供商对 “2012年IT服务行业创新应用方案的评选”活动支持与参与，接下来计世资讯IT服务研究中心将全力进行IT服务行业创新应用方案分享平台的推广，以IT服务应用方案的广泛传播来推进新一代信息技术的普及应用，为行业用户和IT服务供应商搭建起相互合作的桥梁。
