IT业似乎越来越倾向于向“细分、垂直、纵深”的精专方向发展，当年风头正劲的“大而全”逐渐隐去锋芒褪去韶华。移动互联网圈子更是这样，越来越多的倾向于解决某一具体需求的应用，如雨后春笋般破土而出，针对酒店业的移动应用更是如此。它们的灵感或许只是来源于创始人在某时某刻的需求激发。
酒店达人就是这样。“2010年7月，我到北京出差，准备订清华大学附近的一家酒店。翻遍手机，却发现原有的手机应用软件信息量太少，不足以支撑我选择到指定地点合适的酒店。而携程此时在技术、业务和资源上也没有办法满足用户的这种需求。”移花互动CEO刘张博回忆起自己着手开发这样一款移动应用的内因，“这样，就萌生了我决心要做一款为旅客出行选酒店提供便捷的移动应用。”
想到此，刘张博就邀请了正打算创业的陈骏捷，和商业计算机系统架构专家张果，把这样一个普通用户的切身需求映射到现实。从2010年8月底开始，3个人就开始了设计、研发、测试。2011年2月，他们的成果“酒店达人”iPhone版一经登陆App Store，一周后就折下了旅游类应用排行榜的桂冠，当月下载量达到数万次。
“如此火爆，也是我们没有预料到的。”刘张博说，“也许是因为用户需求确实很旺盛(可以让用户搜索周围酒店，也让用户有了更多的选择性)，也许我们的产品用户体验很好，也许是因为我们早于其他类似的想法在现实中实现。”至“酒店达人”荣登App Store榜首，它积聚了大概7000家酒店。
只是源于一个小小需求的满足，而非对酒店业的大彻大悟。刘张博更是坦诚，“我们只是从用户角度看问题，然后再利用技术手段解决掉，我们对酒店业并不了解。”但是也许移动互联网就是这样，对用户需求的挖掘、用户体验的提升和产品的完善比对具体行业的洞悉来得更为重要。
不同于笔者之前采访过的酒店管家和今夜酒店特价，它们只针对国内地区或国内某些重点城市，酒店达人面向全球范围。就目前来说，酒店达人后台积聚了约5万家国内酒店以及19万家国际酒店。国内酒店可以在应用上直接查询和预定，而对于国际酒店，移花互动是采取与合作伙伴合作的方式进行实现的。在酒店的类型上，酒店达人是“混合型”的合作模式，主要与艺龙等互联网OTA合作，也跟连锁酒店有推广等层面的合作。
与另外两款酒店业的移动App一样，酒店达人也是主要基于iPhone平台，另外对Android和iPad平台也同等支持，不久它们基于Windows Phone 7的版本也将要面世。目前酒店达人有200万的激活量。对酒店业努力争夺的“高端客户”对象，酒店达人达到了15%~20%的比例。据悉，在地图的合作上，酒店达人是采用Google、高德或图吧的地图进行地理定位。在支付方式上，已经很成熟，可以支持几乎所有的第三方支付方式。
“我们只做我们能做的那一部分。”刘张博说，“其他的我们就采用与合作伙伴合作的方式来进行，比如在酒店达人这款应用中，我们其实也有类似‘今夜酒店特价’的模块功能，但是我们不自己做，也不会像今夜酒店特价那样需要一个团队每天专门审核当日酒店特价的信息，我们是由合作伙伴来做。”
“这个模块只是用来缓冲未来一年到一年半内，同类应用都是针对20~35岁白领的冲击，我们只是作为补充不独立支撑。”刘张博补充道，“因为我们认为，特价酒店在国内还不像lastminute成熟。在国内，艺龙通过团购可以拿到60%的特价房，第三方的量还比较小，而且一些高档位的酒店在做酒店收益管理的时候，并不愿意把高档酒店房源开放给我们这些第三方应用，至少目前看来。”
也许从“酒店达人”的产品名字就可以看出，它主要致力于做一个酒店信息整合的聚合平台。聚合信息越多，意味着用户可以享有更多的选择性，但是另外一个问题出现了，“它会不会降低我访问的速度和增加我检索的时间成本?或许对于有选择性障碍的用户又多了一种苦恼。”
“从用户角度来看，在检索速度上，不会有任何感觉上的差别，因为几万用户的增长在技术角度看来不算什么。针对检索的问题，我们也正在筹划，在未来一年到一年半内，在一个城市我们只推荐给用户20家酒店，当然这20家酒店都是根据用户之前的使用习惯或者按照喜好筛选出来的，比如免费停车位、比如熨衣服的服务。我们还会根据用户需求进行一些个性化的定制。”刘张博解释说。对于一些有移动互联网青睐而又行为传统的用户来说，酒店达人也设有所谓的呼叫中心(电话热线)，“但是我们也会一步步的引导用户在系统上完成预定而不是打电话。”
“做聚合类的‘精而专’，是我们对酒店达人的目标定位。所以我们会在这个平台整合更多不同层次酒店的信息(国内有大概20万~30万家的酒店，携程、艺龙整合有2万家)，给用户更多的选择。”刘张博说，“在整合足够多的数据之后，我们将联合上下游，推出一系列针对旅客出行的应用和服务，单一酒店App并不是我们的目的，酒店达人只是我们达人家族中的一员，我们下一步要做的是数据的标准化，联合我们现有的影讯达人、租车达人、火车票达人以及未来可能推出的其他应用等无缝衔接集成，为用户提供一站式的出行服务。”
用户体验、用户入口、信息整合，这是移花互动给自己设定的努力方向。让我们共同期待不用独立注册各个应用、只要有网络随时随地查询预订、个性化用户定制，以及一站式出行服务的早日出炉。
