【编者按】Lindi Horton是NetQoS公司的一名性能工程师。她对多种企业的客户环境都有清楚的了解，曾为PeopleSoft、SAP等公司做过通用公司软件的数据分析，并将分析结果和综合应用相结合。Horton擅长为不同的客户网站提供广泛多样的解决方案，评估基准应用软件工作流程和性能。这些项目包括基于TCP/IP协议的转换的表现分析、容量规划、多级企业应用软件的运行管理、路由器和交换机的QoS排队机制（包括WRED、RED和FIFO）、MySQL数据库管理、构架、解决方案发展、Cisco路由器和交换机配置（包括SPAN、VLAN、ACLs、流量和CEF）。她目前进行的项目包括协助客户寻求部署WAN优化技术以加快关键性商业运用软件的反应时间。Horton将她的知识用于培训和咨询服务，把重点放在优化大型企业网络，以解决复杂的网络故障和网络管理的问题。
问：如果文件服务器发生故障，我应该如何做故障修复？
答：你可以拿着棒球棒，就猛击服务器，直到把它打好为止。当然这只是个玩笑，虽然不能保证把它敲好，但确实会让你感觉舒服一点。说到文件服务器故障修复，有几个步骤可以给供你参考：
首先，确认文件服务器发生故障是源自软件还是硬件。我们先从硬件开始检查，鉴别和诊断的方法都非常简单。通常硬件相关的问题大多都是不能开机或者登录系统。最常见的硬件问题例子，就是磁盘损坏或插卡错误引起计算机启动时奇怪的声音，解决这种问题典型的方法就是替换损坏的，或者功能不佳的硬件部件。通常我的做法是首先安装二级文件服务器，分部份传输数据，而不影响终端用户。
软件的问题多种多样。由于我并不知道你使用的是哪种软件或操作系统，我也没办法给你的问题解决方案。通常从应用程序开始，查看是否有错误记录，通常由于用户权限或文件保护，文件服务器不能正常工作。对于一些大型的部署设备，可以考虑自动使文件权限一致。
如果应用程序日志中没有出现问题，硬件工作状态也正常，那就测试一下文件服务器的网络连接。确保可以用tracert和ping功能连接到用户。如果文件服务器发生都没有上述问题，在有更多信息的情况下，当然我可以给你更具体的帮助。希望看了这篇文章后你不至于还带着棒球棒解决文件服务器的状况啦。
