自imo云办公室推出全免费企业即时通讯产品以来，免费逐渐成为企业即时通讯市场的趋势。虽然，免费已成必然，不过很多用户或者反对者对免费还是有着三大疑惑：
一、为什么要免费?
作为imo云办公室的CEO，乔月猛给出了他的答案：“当一种服务是所有企业都需要的时候，它将走向一个免费的未来。”
之前的企业即时通讯软件都是收费的，而企业也早就习惯了软件必须是收费的观念。除了每年几千到几万的购买费用，还有服务器的维护费用、二次升级开发费用等，大幅提高了企业上线专业即时通讯软件的门槛，使得企业望洋兴叹。
“企业需要即时通讯，但是只能选择QQ或者价格高昂的软件。企业这种困境将近维持了将近十年，针对企业的强烈需求，imo提出全免费、注册即用的模式，为全国600万上网企业提供服务。”而imo推出即受到广大企业用户的青睐，也证实了imo模式的正确性。
二、为什么免费产品质量更好?
免费后的企业即时通讯imo不仅没有降低品质，反而随着用户数量的增多，免费的企业即时通讯给用户带来更极致、更专业的服务。
imo运营总裁张翀睿表示，自从2010年12月imo正式宣传推广以后，用户数成几何级增长，并于今年年初达到10万，这不仅得益于imo领先的技术和专注的研发，更是“全免费、注册即用”理念的成功体现。
张翀睿如是说：“免费产品必须质量更好。因为花钱买来的东西即使不好用，用户也舍不得轻易换掉;但如果是免费的产品，用户获取成本为零，随时都可以换掉，这就使得免费产品必须要做的好，比收费产品做的更好。”
三、免费，如何盈利?
很多用户还是会对能否持续免费产生疑虑，当然这主要还是拜很多不负责任的企业所赐。部分厂商在免费了一阵之后，因为盈利压力，竟然放弃了之前承诺的免费模式，转向所谓的“半免费”或者干脆彻彻底底收费;更有些厂商会因为成本的压力，选择倒闭逃离市场，这为整个互联网产业的发展埋上了一层阴霾。
但实际上，大多企业还是像imo这样有足够的盈利渠道和盈利方向。imo采取“全免费、注册即用”模式，这决定了其必将拥有企业品牌无法比拟的用户基数。而imo依靠的就是在满足客户需求的基础上推广增值收费服务，利用客户数量优势拉动整体盈利水平。就目前imo已经拥有企业短信、电子传真等增值服务，而且imo公司透露，在未来imo将推出更多提升用户体验的增值服务，以此作为imo的持续盈利点。
结语：正如360老总周鸿祎所言：“我不推出免费杀毒，别人早晚也会推出;我们不自己革自己的命，别人就会革我们的命。”无论是在个人级市场，还是在企业级市场，互联网服务免费已成趋势。imo为“企业级”市场的免费开创了先河，也为越来越多的企业用户谋福利。
