直击Interop网络盛会“IT部门的行为有点类似于前共产主义国家，为用户提供严格限制的选项，”云自动化和管理解决方案供应商DynamicOps公司联合创始人兼***技术官Leslie Muller表示，“我的一些同事和我的妻子都出生在共产主义俄罗斯或者波兰，拥有中央管理的经济，五年计划，中央委员会等。他们都抱着这样的想法，对一个人有好处的东西，必然对大家都有好处。这就是现在IT的样子。”
BYOD挑战IT施加控制的能力
IT部门对整个企业环境的控制权日益受到挑战。一些员工需要一个“携带自己设备到工作场所(BYOD)”环境，允许他们使用他们选择的设备而不是IT部门批准的硬件来访问企业资源和进行他们的工作。
Red Bend Software执行副总裁Morten Grauballe表示，“BYOD趋势已成定局。”Red Bend与移动设备供应商、芯片制造商、ODM和OEM合作，为Android设备提供1型管理程序，让他们可以运行两个虚拟镜像：一个个人设备和一个更安全的企业设备。
“市场正在非常快速地变化，”Grauballe表示，“曾经我们看到的是一个受到严格控制的环境，企业为他们的员工提供所有电脑和笔记本，这些电脑和笔记本都是标准化配置。现在事情发生了翻天覆地的变化，并且这是一条不归路，它始于智能手机，而现在我们看到平板电脑也加入进来了。”
IT消费化也是一个软件问题
IT消费化不仅仅是硬件问题。当员工甚至整个部门认为他们无法从IT获取他们需要或者他们想要的工具时，他们现在可以转向云计算来绕过IT部门。
“我不需要购买服务器，我不需要招聘人员，”安永会计师事务所CIO服务组领导人David Nichols表示，“我可以转向云服务供应商，我可以完全不需要IT部门。我可以购买服务器或者数据中心，这比IT提供给我的速度更快。”
IT部门的***反应可能是打击这些影子IT，但专家都认为阻止这种行为其实无济于事。IT需要找到一种方法来拥护员工的选择。Muller表示，问题不在于IT是否应该为用户提供选择，而是IT应该如何为用户提供选择。
“如果你不提供我想要的功能，我会使用企业外部提供的功能，”Nichols表示，“而且大部分时候，这些功能都是免费的。如果你不开始关注这些问题对企业的影响，那么，企业将在没有你参与的情况下进行发展。”
“IT人员可以使用外部服务，然后将这些服务提供给内部用户，同时部署政策和控制，”Muller表示，“IT是企业的组成部分，他们可以让企业更具竞争力。另一方面，IT能够保护企业。这些对企业而言都是非常重要的，问题是，现在他们没有在做正确的事情。”
对IT消费化的观念转变
“当我与***信息官和高层领导人会面时，最让我头痛的是他们不断问我相同的问题：我们如何从技术方面让这个变得更好?”Muller表示，“这是错误的观念，我们不再拥有用户了，而是拥有消费者。这是一个观念的转变，而不是技术问题。”
“你必须明白你正向市场经济转移，”Muller补充说，“竞争是好事，你必须将消费者摆在***位。”
当然，说起来容易做起来难。Muller表示，首先企业需要了解你的用户(即你的客户)是谁，然后根据用户来调整自动化和流程。
“IT现在需要面对每个用户，”Muller解释说，“IT人员需要开始开发高度自动化的程序。”
Muller指出，这里存在一个技术上的挑战。供应商为环境运营商制造和销售软件，并努力集中在控制台级工具上。
Muller表示，“你需要从用户开始建立解决方案，你需要考虑端到端用户，以及他们如何与你制定的政策或者你建立的自动化系统进行交互。”
非物质化是必要的
为了得到这种必需的自动化和适应性需要Muller所谓的“非物质化”。在消费领域，非物质化发展非常迅速。CD让位给MP3和其他没有物理形式的格式。DVD让位给流媒体内容。它们已经变成用户消费的服务。Muller表示，IT企业需要开始以同样的方式来思考IT资源。
“你需要开始思考你的用户和非物质化的问题，”Muller表示，“未来数据中心必然是100%虚拟化或者极其接近100%的虚拟化。存储、网络和应用程序等式100%自动化的。另外，还有无纸化趋势。”
