2012年5月30日，CA Technologies宣布推出新版CA流程自动化解决方案CA Process Automation 4, 该解决方案通过加速业务服务交付并变革IT以提升服务性能，帮助客户在降低成本的同时，提高敏捷性以获得竞争优势。
CA Technologies企业管理总经理Mike Sargent表示：“CA流程自动化4解决方案简化了IT运营的设计、部署和管理，从而有效促进了业务服务的持续交付。对于想要快速向市场提供全新优质服务的客户，以及希望确保性能可满足***标准服务水平协议的客户，这是非常重要的。”
随着对助力成功的服务需求不断增长，服务提供商和企业IT部门意识到需要以更快、更经济、更安全的方式提供更优质的服务。为了更好地满足这些需求，企业可借助CA流程自动化4解决方案，在物理、虚拟和云环境中自动化并协调关键IT运营流程，从而加速服务交付，并确保服务性能。
加速服务交付
CA流程自动化解决方案可以令流程更加稳健，制定更简易，部署更迅速，从而帮助客户提高90%的服务交付速度，提高85%的供应基础架构速度，并减少73%花费在应用发布上的时间。此外，该解决方案还支持IT企业采用云基础设施，帮助其在预算范围内按时实现以业务为导向的目标，并在安全、可用性和性能等方面达到相应服务级别。
知名分析机构Gartner报告指出，虽然一个云架构包含许多功能，但自助服务请求、服务目录、动态配置和标准化监管策略等核心功能必须与IT流程自动化紧密结合，这样才能提供高质量的服务体验。
Mike Sargent补充道：“云基础设施的价值在于降低IT成本结构、加快业务服务交付速度以及提高服务质量。CA流程自动化有助于实现上述目标。将该解决方案与CA服务目录（CA Service Catalog）的预置支持配合使用时，客户可以提高敏捷性，实现快速配置，并降低风险。这样可以使IT有更多时间进行创新，并实施有力的IT策略。”
ViaWest是北美***的私有数据中心和托管服务提供商之一， 其***技术官Jason Carolan表示：“CA流程自动化解决方案是我们全新KINECTed™ Cloud – Innovator服务的核心，能够帮助软件开发商优化复杂虚拟应用的开发。通过结合CA Technologies解决方案和集成的客户可访问服务目录，我们可以提升收入，增加利润，并帮助客户节约成本并提高质量。通过利用云快速创建、部署和提供新业务服务，ViaWest能够帮助客户有效应对业务挑战。”
确保服务性能
当IT努力确保适当的服务质量时，服务水平需求和达到该质量级别所需的投资之间经常存在差距。CA流程自动化解决方案是CA Technologies广泛功能集的关键部分，旨在以多种方法解决此差距。
CA流程自动化解决方案可快速集成基础设施监控工具和 IT 服务台，并实现诊断自动化，从而让IT员工可以随时随地获取所需数据。同时，该解决方案也可以实现自动化修复，帮助员工继续专注于提高业务价值的工作，而无需为维持基本服务质量标准的工作而分心。此外，由于该解决方案有助于降低维护工作的成本、时间和风险，因此可以在***时间减少事故的发生。当事故发生时，该解决方案可帮助客户将解决时间缩短50%以上。
IT服务管理解决方案提供商PureSCM的总裁兼***执行官Warren McCall表示：“CA流程自动化解决方案是CA Technologies业务服务创新的关键组成部分，可以帮助企业从简单维护IT系统转变为交付创新服务，从而满足不断变化的业务需求。利用该解决方案，我们可以提供更具战略性的、集成的、自动化的IT服务。CA流程自动化解决方案将CA Technologies云交付和服务管理解决方案的功能结合在一起，使我们拥有了可审核的自动工作流程，并可以根据每个客户的变更请求分配具体成本，这对于我们的计费流程至关重要。”
