上周，金山网络旗下产品金山卫士推出4.0正式版，其在业界首推"免费专家加速服务"，用户可通过金山网络账号或QQ账号登录享受此一对一服务。这意味着"产品免费"已成为历史，"服务免费"时代已然来临。
事实上经过半个多月低调的试运行，已经有数百用户受益于此项服务。
值得注意的是，在此之前，安全业界的"人工服务"均为增值收费业务，包括"人工杀毒"、"人工系统加速"、"远程维修"等，收费价格在30元-50元/次不等。
据业内人士评估，不同于普通的应用软件，安全软件企业一年在研发、运营上的投入高达数千万。而今金山网络不仅将产品彻底免费，连人工服务增值收费的生意都开始动起了免费的主意，其运作成本势必会有进一步加大的趋势。并且，***数据显示，金山卫士拥有5000万用户，在推免费服务后，其用户数量势必还将有一个井喷效应。
那么，金山网络如何处理蜂拥而来的免费服务请求？据相关负责人介绍，对此金山网络采用了"筛选疏导"的全新机制，以***限度优化利用工程师和服务器带宽资源。具体的说，当用户发起人工服务请求后，金山卫士会首先进行性能评估，利用优化项进行处理，随后若当前机器开机速度与硬件配置匹配，则弱化人工入口，若有差距、有优化空间则将此请求列入人工服务排队队列。
显然，这次金山网络挑起了新一轮的免费大战，不管竞争对手是否跟进，这场大战的最终受益者将是中国5亿网民。而金山网络的吃螃蟹行为也许将带来安全行业的新一轮洗牌。
