1 问题的提出
某企业正常使用的一套C/S模式进销存系统，新增加的一台客户机在连接数据库服务器(安装SQL Server 2000)时出现故障提示—“[DBNETLIB][ConnectionOpen(connect()).]SQL Server 不存在或拒绝访问”，系统无法登录，其它的客户机工作正常。
2 解决过程及思路
对于这种故障提示，一般资料上对此故障介绍的解决办法是检查客户机上防火墙和1433端口的设置。出现故障的客户机上安装的是卡巴斯基6.0互联网安全套装，在卡巴斯基的“网络设置”中添加1433端口后，出现的故障提示变为“一般性网络错误 (recv())”，造成后面这种故障提示信息的原因很多，不易确定。为此，比较正常工作的客户机和出现故障的客户机的SQL SERVER客户端设置，发现工作正常的客户机使用“Named pipes”为优先使用的协议，使用服务器的名称来连接数据库服务器，出现故障的客户机使用“tcp/ip”为优先启用的协议，使用服务器的IP地址来连接数据库服务器，默认端口为1433，在出现故障的客户机上把 “Named pipes”设置为优先启用的协议，使用服务器的名称来连接数据库服务器则连接正常，可以正常运行。由此确定故障与TCP/IP协议有关，在服务器(Windows 2000 SERVER SP4+SQL Server 2000，IP地址为10.140.90.249)上运行netstat –an命令，结果如下：
从上述的内容可以看出，服务器上TCP/IP协议中没有打开监听1433端口，在网上搜索关于SQL Server和1433端口有关信息，发现SQL Server 7.0是默认打开1433端口，而SQL Server 2000在SP4以前是默认关闭1433端口的，询问管理员，服务器上曾安装过SQL Server 2000的SP4补丁，由于SQL Server 2000的版本号不显示在“关于”中，于是进入“查询分析器”检查SQL Server 2000的版本号，在“查询分析器”中执行：
SELECT @@VERSION
返回值为“8.00.194 RTM”，该值为SQL Server 2000的原始版本，进一步询问管理员，得知在安装SP4时没有停止服务器上的SQL Server服务，而SQL Server 2000 SP4明确要求安装时要停止服务器上的SQL Server服务和所有客户端程序后才能安装，由此判断服务器上的SQL Server 2000 SP4没有安装成功。SQL Server 2000版本和版本号关系可以在网上查到。
重新在服务器上安装SQL Server 2000 SP4，出现提示“以前进行的程序安装创建了挂起的文件操作。运行程序之前，必须重新启动计算机。”表明以前的SP4没有安装成功，重新启动服务器，这个提示继续出现，启动注册表编辑器，来到HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Session Manager分支，删除PendingFileRenameOperations项目，然后重新安装SQL Server 2000 SP4成功。再在服务器上执行netstat –an命令，1433端口赫然在列，处于“LISTENING”状态，把出现故障的客户机设置为TCP/IP连接方式，启动程序，连接顺利完成，错误信息不再出现。
3 结束语
现在的软件系统越来越复杂，牵扯的系统也越来越多，排除故障时不能被故障的表面现象所迷惑，要顺藤摸瓜，逐步分析排除，到有关软件系统的论坛和官方网站了解相关产品的信息，尤其是补丁信息，在排除故障时才能事半功倍，少走弯路。
这种故障在单机状态时也会出现，一般是SQL SERVER的客户端TCP/IP设置为优先启用的协议，使用IP地址连接SQL SERVER，网线物理连接有问题或者IP地址设置有问题时。
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