动作过慢
诺基亚是智能手机市场的先驱，早在2002年就推出了采用塞班S60系统的手机。在随后5年中，塞班手机在智能手机市场几乎没有任何对手。
然而2007年，苹果推出了iPhone。通过全触控操控方式和应用生态系统，iPhone改变了市场对智能手机的定义。在这样的情况下，诺基亚并未对iPhone，以及随之而来的消费者行为改变做出响应。经过多年之后，塞班平台已经过时，尤其是在与iOS和Android平台的对比中。
另一方面，智能手机市场快速发展，越来越多的消费者习惯于购买这种便携式计算设备，而不再是上网功能有限的功能型手机。
IHS高级分析师维恩·拉姆(Wayne Lam)表示：“苹果推出iPhone体现了市场正确的发展方向。在此之后，诺基亚本应当更快地对iPhone做出响应。然而他们直到2011年才推出了Windows Phone手机。响应速度过慢已使诺基亚陷入困境。”
三星的做法与诺基亚不同，前者更快地进入到智能手机市场中。在这一市场，三星可以更容易地从头做起，而诺基亚已经拥有了一个相对成功，同时不愿放弃的平台。
Strategy Analytics分析师阿莱克斯·斯派克特(Alex Spektor)表示：“几年前的三星在智能手机市场的份额很小，而诺基亚和RIM是市场领先者。如果你已经是市场领先者，那么对市场的改变做出响应将更难。”
WP手机尚未带来回报
三星不仅动作很快，同时还采用了多平台战略。三星此前推出了Android和Windows Phone手机，此外还开发了自主操作系统Bada。最终，Android手机成为三星发展的最重要动力。斯派克特表示：“三星在合适的时机选择了Android平台，并从平台的逐渐成熟中受益。”
然而，诺基亚仍将大部分精力放在塞班系统上，直到去年宣布与微软合作。不过诺基亚第一季度财报显示，其旗舰级Lumia智能手机到目前为止仍未获得广泛欢迎。
拉姆表示：“从纸面上来看，这是一个很好的合作关系，但实际上时间已经太晚。iPhone的推出和Android平台的兴起已过去了两年时间。”
低端市场遭挫败
在智能手机产品表现不佳的同时，诺基亚在低端市场同样陷入困境。HTC、华为(微博)和中兴等厂商在中国等发展中市场成为诺基亚的严重威胁。
斯派克特表示：“诺基亚还遭遇一些小厂商的冲击。这些小厂商单独来看规模不大，但如果将它们考虑到一起，那么将成为低端手机市场的一股重要力量。”
品牌不再新潮
传统的诺基亚手机都会自带“贪吃蛇”游戏，这也带来了问题。消费者，尤其是发展中市场的消费者，将诺基亚的品牌与过时的技术联系在一起。然而在当前的市场中，拥有最新、最炫的设备才最为重要。
拉姆表示：“诺基亚是一个过时的品牌，诺基亚也没有给自己的品牌注入新的形象。三星在营销中自我标榜为创新者。而诺基亚则被认为是传统砖块直板手机厂商。”诺基亚并未将自己宣传为创新者，也没有以任何方式进行太大的创新，至少在开发Windows Phone手机之前如此。
执行力不佳
相对于诺基亚和其他一些公司，三星的主要优势在于执行力。三星模仿了苹果的策略，通过高端的Galaxy S智能手机吸引了消费者。
斯派克特表示：“如果你关注苹果的成功之处，那么可以发现苹果将所有手机都统一至iPhone品牌。这是一个易于记忆和辨识、消费者期待中的品牌。三星对旗舰级手机采用了同样的做法。每一年消费者都会发现有新款Galaxy S手机推出。这使得消费者更期待三星的产品，同时提升了产品需求。”
除Galaxy S之外，三星还推出了其他智能手机，其中一些产品的无合约售价不到200美元。这吸引了不愿花高价购买Galaxy S或iPhone的用户。三星在硬件制造方面也有优势。拉姆表示：“与其他厂商不同，三星作为一家垂直公司在效率方面有优势，该公司自行生产显示面板和处理器等元件。”
尽管近年来诺基亚的执行力存在问题，但这并不意味着诺基亚不能凭借Windows Phone手机扭转局面。拉姆表示：“诺基亚和微软并非弱者，他们有自己的资产。我们认为，这一合作能带来化学反应，Windows Phone手机最终将获得成功。”
与此同时，诺基亚仍在经历转型带来的阵痛。拉姆表示：“他们处于财务困境中，大量削减支出，专注于公司转型。在短期内，诺基亚将处于尝试的阶段。”
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